Biked レビュー 1,190

Biked からの回答

2024年4月22日

Bonjour Vincent,

Bien reçu votre message, et merci de nous avoir informés de la situation avec votre colis. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes en temps voulu et nous prenons cette affaire très au sérieux.

Nous avons déjà transmis votre requête au transporteur concerné et nous attendons leur réponse. Habituellement, cela prend environ 10 jours ouvrables. Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous tiendrons informé par e-mail.

Dans le cas où nous n'obtiendrions pas de réponse dans ce délai, soyez assuré que vous serez intégralement remboursé grâce à notre politique de protection acheteur 👍

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et efficacement.

La Team Biked

Biked からの回答

2024年4月15日

Bonjour Christophe,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez noter que votre colis provient d'Espagne, ce qui peut occasionner des délais de livraison plus longs que d'habitude.

Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur pour comprendre la situation et accélérer la livraison de votre commande. Pendant cette période de pic de ventes, le transporteur peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour répondre à notre demande.

Nous comprenons votre impatience et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse du transporteur.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Sportivement,

La Team Biked

Biked からの回答

2024年4月12日

Hello Jérome,

Eh bien, on dirait que notre application fait un tour de pédale dans la boue plutôt que sur l'asphalte !

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes déjà en train de mettre les bouchées doubles pour donner un gros coup de pompe.

Bientôt, vous pourrez naviguer à la vitesse d'un coureur du Tour de France sur notre toute nouvelle version, aussi fluide que le vent dans vos cheveux sur la route.

En attendant, accrochez-vous à votre guidon et préparez-vous pour une expérience encore plus époustouflante ! 🚴‍♂️💨

La team Biked

Biked からの回答

2024年4月12日

👍👍👍

Biked からの回答

2024年4月9日

Bonjour Arthur

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services satisfaisants.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre vélo n'est pas à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité.

Le délai rallongé est lié à la date choisie par votre vendeur qui n'était pas disponible rapidement pour l'enlèvement du vélo.

Une fois l'enlèvement effectué nous livrons en général les vélos sous 48H en France.

Nous sommes déterminés à fournir un service de livraison efficace et fiable à tous nos clients, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.

Merci encore pour votre précieux retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.

Sportivement,

La team Biked

Biked からの回答

2024年4月9日

Bonjour Pauline👋

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de recherche et votre contact avec le vendeurs ont été très positifs. 👍

Cependant, nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la redirection de votre colis via Mondial Relay.

Votre suggestion concernant une meilleure connaissance de la capacité des points relais est très précieuse pour nous malheureusement les transporteurs ne nous remontent pour le moment pas cette information.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous prévoyons de communiquer votre suggestion au transporteur. 😉

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de vous aider.

Sportivement,

La team Biked

Biked からの回答

2024年4月9日

Merciiii pour ce retour Tinaig 🙏🤩

Biked からの回答

2024年3月31日

Hello Baptiste,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de cette transaction. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de traitement du virement et de livraison du vélo.

Il est important de noter que le délai de traitement des virements dépend essentiellement des établissements bancaires impliqués dans la transaction. Malheureusement, nous n'avons pas un contrôle direct sur ces délais, mais nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus.

Par ailleurs, concernant la livraison du vélo, nous avons constaté que le transporteur ne nous a pas encore remonté l'information indiquant que le vélo a été livré. Nous nous excusons pour ce contretemps et nous sommes en train de contacter le transporteur et l'acheteur pour obtenir des informations précises sur l'état de la livraison.

De plus, il est important de noter que cette transaction impliquait un envoi entre la France et l'Espagne, ce qui peut expliquer les délais rallongés. Les formalités et les contrôles de sécurité peuvent parfois entraîner des retards imprévus.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience et votre compréhension.

Sportivement,

La team Biked