bimago.it レビュー 118

bimago.it からの回答

2026年2月28日

Gentile Cliente,

grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato l’ampia scelta di carte da parati, la facilità dell’ordine e la rapidità della consegna.

Ci dispiace per il problema riscontrato con la striscia bianca sul bordo dei rotoli. La sua segnalazione è per noi molto preziosa e verrà inoltrata al reparto competente per le opportune verifiche.

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e saremo felici di aiutarla.

bimago.it からの回答

2026年2月19日

Estimada cliente:

Le agradecemos que haya compartido su opinión. Entendemos que las expectativas respecto a la decoración del salón son altas. La variante solicitada correspondía a un cuadro para montaje propio; los detalles sobre la forma de envío y el montaje estaban indicados en la descripción para facilitar una elección informada.

Nos alegra que se haya podido encontrar una solución. El importe ya ha sido reembolsado. En futuras compras, estaremos encantados de ayudarle a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

bimago.it からの回答

2026年2月12日 に更新

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la Sua opinione e ci dispiace sinceramente che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Per noi è fondamentale che la qualità sia adeguata al prezzo e alle caratteristiche dichiarate.

Desideriamo verificare la situazione e proporre una soluzione adeguata,sostituzione, rimborso o controllo del prodotto. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando i dettagli dell’ordine.

La Sua soddisfazione è per noi una priorità e faremo il possibile per trovare una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti,

bimago.it からの回答

2026年2月12日

Gentile Cliente,

Grazie per aver condiviso la Sua opinione. Ci dispiace che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le Sue aspettative: facciamo sempre del nostro meglio affinché i nostri articoli rispettino elevati standard di qualità.

La informiamo che il reparto di controllo qualità ha verificato attentamente il file sorgente e la documentazione fotografica, senza riscontrare difformità tali da giustificare l’accettazione di un reclamo. Nonostante ciò, abbiamo proposto due possibili soluzioni e siamo lieti che una di esse sia stata da Lei accettata.

La richiesta è stata gestita come recesso dal contratto e il rimborso è già stato accreditato sul Suo conto. La ringraziamo per averci contattato: ogni opinione è per noi preziosa e ci aiuta a migliorare costantemente i nostri prodotti e il nostro servizio.

Cordiali saluti,
Il Servizio Clienti

bimago.it からの回答

2026年1月16日

Gentile Cliente,
desideriamo informarla che abbiamo già risposto alla sua segnalazione e preso in carico la richiesta. Ci auguriamo che la soluzione proposta possa incontrare un riscontro positivo e contribuire a migliorare la sua esperienza con la nostra azienda.

Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità e La ringraziamo per il feedback condiviso.

bimago.it からの回答

2026年1月16日

Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e comprendiamo il suo disappunto. A causa dell’elevato numero di richieste, i tempi di risposta sono attualmente più lunghi del normale; tuttavia, abbiamo risposto via e-mail fornendo tutte le informazioni disponibili sul suo caso.

Ci scusiamo anche per l’inconveniente legato al contatto telefonico: il supporto è al momento gestito principalmente via e-mail per garantire risposte complete e accurate.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e faremo del nostro meglio per assisterla nel modo più rapido possibile. La ringraziamo per la pazienza e per il feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

bimago.it からの回答

2026年1月10日

Estimados clientes,
les informamos que hoy hemos respondido a su mensaje enviado ayer, solicitando más detalles, ya que no encontramos ningún pedido registrado con la dirección de correo electrónico indicada.

Para poder verificar el estado del pedido y ofrecerles una solución lo antes posible, les hemos pedido el número de pedido, los datos utilizados al realizar la compra o una confirmación de pago. Quedamos a la espera de esta información para poder ayudarles de manera eficaz.

bimago.it からの回答

2026年1月12日

Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti sia stato efficiente e disponibile nel gestire la sua richiesta. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale e ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra professionalità. Saremo felici di accoglierla nuovamente sul nostro sito in futuro.

bimago.it からの回答

2026年1月9日

Estimados clientes,
lamentamos mucho la situación ocurrida y las molestias ocasionadas. La reclamación ya ha sido revisada y, por supuesto, ha sido aceptada.

Les hemos enviado una propuesta de solución y actualmente estamos a la espera de su respuesta para poder cerrar el asunto de manera rápida y satisfactoria. Gracias por su paciencia y comprensión.

bimago.it からの回答

2026年1月9日

Buon pomeriggio,
desideriamo chiarire che, sulla base della descrizione e della documentazione ricevuta, è stato verificato che il prodotto risulta conforme all’ordine e alla descrizione. Il reclamo è stato pertanto respinto, come già comunicato via e-mail.

Comprendiamo il disappunto, tuttavia, in base alle condizioni di vendita, il prodotto deve essere verificato prima dell’utilizzo. Dopo l’applicazione non è purtroppo possibile procedere con il reso.

Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le Sue aspettative e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti,
Team bimago

bimago.it からの回答

2026年1月9日

Estimada Señora,
le informamos que los fondos fueron reembolsados a su cuenta dentro del plazo previsto, ya en el mes de noviembre. El reembolso se realizó correctamente, de acuerdo con los procedimientos vigentes.

Lamentamos que la experiencia en su conjunto no haya cumplido con sus expectativas. Le aseguramos que hacemos todo lo posible para que cada caso sea tratado de forma rigurosa y transparente. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Atentamente,
Equipo bimago

bimago.it からの回答

2026年1月9日

Gentile Signora,
La informiamo che nel periodo pre-natalizio e di Capodanno il nostro servizio clienti telefonico era inattivo e l’assistenza veniva fornita principalmente tramite e-mail. Nei casi giustificati ci riservavamo la possibilità di contattare telefonicamente il Cliente.

A causa dell’elevato numero di richieste, i tempi di risposta potrebbero essere stati più lunghi del consueto — ci scusiamo per il disagio. Come già comunicato nella risposta inviata via e-mail, confermiamo che il rimborso è stato effettuato.

La ringraziamo per la pazienza e Le assicuriamo che facciamo il possibile affinché ogni segnalazione venga risolta in modo soddisfacente.

Cordiali saluti
Il team bimago

bimago.it からの回答

2025年12月19日

Buongiorno,
grazie per averci contattato.
Ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per il ritardo nella risposta. Il numero di richieste è semplicemente travolgente.
Abbiamo ora risposto al tuo reclamo.
Non appena riceveremo una tua risposta, procederemo con una soluzione.
Ancora una volta, ci scusiamo. Durante il periodo pre-natalizio è sempre molto frenetico.
Se hai ancora domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti
Bimago

bimago.it からの回答

2025年12月15日

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza in modo così onesto. Siamo felici di sapere che, nonostante lo scetticismo iniziale, la carta da parati abbia superato le sue aspettative e che il risultato finale sia di suo gradimento. Restiamo a sua disposizione

bimago.it からの回答

2025年12月11日

Estimado Cliente,

Lamentamos sinceramente la situación descrita; entendemos lo decepcionante que resulta no recibir el pedido en la fecha prevista. Queremos asegurarle que su caso no queda sin atención.

Hemos informado inmediatamente al transportista para aclarar el retraso y localizar el paquete cuanto antes. En cuanto recibamos respuesta, se la comunicaremos sin demora.

Agradecemos su paciencia y esperamos resolver este inconveniente de forma rápida y satisfactoria. Estamos a su disposición para cualquier duda adicional.

bimago.it からの回答

2025年12月11日

Lamentamos la demora en nuestra respuesta; sabemos que esperar sin información puede ser frustrante. Tal como mencionamos en nuestro correo, su pedido ya está en proceso. El tiempo estimado de producción y entrega es de 9 a 11 días laborables, por lo que la entrega debería realizarse alrededor del 15/16.12.

En cuanto el paquete sea enviado, le enviaremos la confirmación de envío junto con el nombre del transportista y el número de seguimiento.

Quedamos a su disposición.

bimago.it からの回答

2025年11月28日

Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che tutto sia andato bene. A presto e grazie per la fiducia!

bimago.it からの回答

2025年11月17日

Buongiorno,
La ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro. Siamo sinceramente dispiaciuti che l’articolo non risulti conforme alle aspettative e comprendiamo pienamente il suo disagio riguardo alla qualità dell’immagine.

Abbiamo illustrato nella mail appena inviata le possibili soluzioni pensate per offrirle un’esperienza quanto più soddisfacente. Saremo lieti di conoscere la sua preferenza.

Per qualsiasi ulteriore domanda, restiamo volentieri a disposizione.

Cordiali saluti,
Il Team Bimago

bimago.it からの回答

2025年11月6日

Hola,
Lamentamos sinceramente su experiencia y los inconvenientes causados. Nuestro departamento de atención al cliente registró su reclamación el 31 de octubre, y ese mismo día se inició una nueva producción de su biombo. La fabricación de este tipo de producto requiere aproximadamente 5 días laborables, y el envío tarda unos 4-5 días laborables adicionales, conforme a la información disponible en nuestra página web.

Nos complace informarle que el pedido ya ha sido enviado a través del servicio de mensajería GLS y actualmente se encuentra en tránsito. Le hemos enviado por correo electrónico el número de seguimiento, que le permitirá seguir el recorrido del paquete y comprobar la fecha estimada de entrega.

Le pedimos disculpas por la situación y agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión.

Atentamente,
El equipo de bimago