Binter レビュー 201

My wife and I always use Binter Canarias for our national and international Flights.. The service and the reliability of this airline company is the best you can get.

El trato es muy profesional y exquisito, yo suelo volar a Tenerie todos los meses a medicos ,ya que fui operado amputado alli, mj ultima exeriencia con Vdes fue en mi ultio buelo ue me dio tiempo de regresa antes y me adelantaon el vuelo sin ningun problema estando casi todos los vuelos llenos.
Si tengo un pero son la estreches de los asientos, yo que soy alto y viajo con una protesis ,pues lo paso fatal, un saludo.

Mi familia y yo nos llevamos la mayor de las decepciones de las vacaciones de Navidad 2024-2025. Había varias opciones para la realización de este vuelo, pero sabiendo que la compañia se había hecho con aviones modernos para este trayecto no pusimos reparos al coste, ya que esperábamos sentarnos de forma independiente en asientos de dos en dos, las cajitas, ect... La supersorpresa fué cuando nos llevan al avión y se trata de un avión ALQUILADO, con dos filas de asientos de 3 personas, muy antiguo, de una compañia checa. La sensación solo al entrar en el avión es de que se trataba de un avión de los años 50, era la sensación que tienes cuando entras en una casa vieja. Los asientos habian perdido la espuma por el uso y parecía que se iba sentado en las estructura de hierro, las zona de colocación de maletas llena de polvo, los asientos parecían que se iban a desmontar de un momento a otro. Incluso nos cayó una araña en la ropa proveniente del techo. Nos dicen por megafonía que se van a bloquear los asientos centrales y a mi lado, se sientan dos personas. Una tremenda tomadura de pelo. Esto con respecto a la comodidad, pero cuando miramos el modelo del avión resulta ser una 737-800 max, cuyo modelo estuvo paralizado en toda Europa por dos accidentes casi consecutivos. Casi nos bajamos del avión. Se le pide explicaciones a la azafata y con una arrogancia que no nos esperábamos no informa de "que en su tarjeta de embarque figura que el vuelo está operado por SMARTWINGS" que lo teníamos que haber visto. Vamos, que ahora hay que ser adivinos, y con los billetes comprados quedarnos en tierra en plenas Navidades al ver que el vuelo lo opera otra compañía. DECEPCIÓN TOTAL y con las explicaciones de la tripulante aún más. No pensamos en coger un avión más de esta compañia para viajar fuera de las islas.

Nos dejaron en Madrid sin poder embarcar debido a un problema en sus sistema informático. Solución? Vuelta a casa sin ubicarnos en ningún otro vuelo ni ofrecernos una solución alternativa y a día de hoy, dos meses después, seguimos sin recibir ni reembolso ni explicaciones ni excusas. Respuesta a la reclamación: Ni han investigado las causas!!! Lo lamentamos,esperamos que siga contando con nosotros para próximos
viajes. Lamentable!! Y todo eso con dos niños y con las reservas desde hacía meses y obligandonos a buscar hotel en Madrid y volvernos a San Sebastián al día siguiente sin ofrecernos nada. Sin palabras! Cuidado con la atención al cliente que es muy muy inexperta!!!

Gracias Alberto por tu amabilidad y profesionalidad en facturación de Lanzarote

Experiencia decepcionante con Binter Canarias

La experiencia con el personal de facturación de Binter Canarias ha sido absolutamente negativa. A pesar de estar en la cola esperando nuestro turno, con varias personas delante, la encargada cierra el embarque sin darnos la oportunidad de facturar nuestra maleta. Lo peor es que íbamos con un bebé en brazos, y aun así no mostraron ninguna empatía ni disposición para ayudarnos. Este tipo de actitud hacia los clientes es inaceptable. No recomendaría esta aerolínea a nadie. Experiencia cero. Mi número de teléfono 0034691308191.

Teníamos un vuelo Sal-Gran Canaria el 6 de enero a la 1:00. Estando esperando en el aeropuerto nos van diciendo que el vuelo se está retrasando hasta que a las 2:30 más o menos nos dicen que tienen que pedir otro avión a Gran Canaria y que no salíamos hasta la mañana siguiente. No nos ofrecen alojamiento, todos los pasajeros tuvimos que pasar la noche en el aeropuerto tirados como perros. Sólo nos dieron una botellita de agua y un sándwich. Hasta las 11:00 no salió nuestro avión. La mayoría de pasajeros teníamos otros vuelos comprados para ir de Gran Canaria a nuestra ciudad que, obviamente, perdimos, teniendo que comprar un nuevo vuelo (carísimos, por cierto, por ser en el último momento y día 6 de enero) incluso algunos que no tenían vuelo ese día tuvieron que hacer noche en Gran Canaria. En el aeropuerto de Gran Canaria fuimos al stand de Binter a poner una reclamación y allí nos tuvieron como 2 horas haciendo cola y rellenando papeles. Nadie se hacia cargo del tema. Después de mandar toda la documentación y correos la única respuesta que hemos tenido de ellos (como mes y medio más tarde) es que lo sentían y nos daban un vuelo gratis con ellos. Lo único que pedíamos era que nos pagara la indemnización que nos corresponde por ley, pero a eso jamás nos ha contestado y va a pasar un año sin respuesta. Son unos sinvergüenzas!

vuelo a madrid con salida 45 minutos tarde , sin mas explicaciones.

Retraso del vuelo y poca contacto

Siempre retrasos. Jamás sale un avión en hora y son muchos años volando

Este año he cogido 30 vuelos con Binter, creo que solo uno de los vuelos salió a su hora. La puntualidad no es lo suyo. Lo bueno, que como hay bastantes vuelos, y si no tienes prisa, solo llegas con una hora de retraso...

Recomiendo esta compañía por su atención a los detalles, que la distingue de otras. Los asientos son cómodos y espaciosos, y ofrecen un menú que incluye para vuelos a la península. Todo está correctamente gestionado y mantienen un estándar de calidad superior al promedio del sector. Siempre que puedo, priorizo viajar con ellos.

We were on the runway in Nouakchott waiting to leave on Thursday 7th and the aeroplane broke down. I appreciate that this can't be helped. However, what happened next was unbelievable.

By the time we were asked to leave the plane, it was about 3:30am. Some passengers were told that there was no replacement flight until Saturday 9th. This announcement was not made sufficiently to everyone and so I had to get this information from other passengers coming out of the airport. We were ejected from the airport by security with absolutely no help from the airline. Mauritania is a cash-based economy with few ATMs and I had barely any cash to cover me for any remaining period in the country.

Fending for myself, I got an expensive taxi to the city centre and booked myself into a hotel, which thankfully accepted debit cards. After an hour of sleep, I woke up having a panic attack. By this point it was 6:30am. I tried looking for flights out of the country, just by chance I saw on the website Flight Radar that there was a Binter flight leaving at 12:55pm the same day. I went to the airport to see if I could get on it. Thankfully, it turned out to be a replacement flight out put on by the airline. However, if I hadn’t have checked that website, I would not have known about it. At no point did Binter contact me. There was nowhere to get food at the airport meaning I ended up not having a proper meal for 28 hours and only having 1 hour’s sleep in a 42 hour period. The plane eventually landed at 6:30pm, which is 15 hours after it was originally scheduled to land.

I have calculated that I lost about 300 euros from the extra hotel and taxis I had to get.

Whilst I understand that the aeroplane breaking down cannot be helped, the total lack of assistance or information that came after it could and should have been mitigated.

I've contacted Binter twice since this happened 10 days ago and still haven't heard anything. Perhaps they will if they read this review but I'm not holding out much hope!

Vuelos a Fuerteventura a ultimas horas de la tarde continuamente con retrasos un dia y otro tambien

Pessimo servizio, volo cancellato, dirottati a Gran Canaria dove si sta aspettando perché in ritardo, tutto senza nemmeno un email di avvertimento

Baggage for Gran Canaria sent to Tenerife. We flew from the tiny airport in El Hierro to Gran Canaria and inexplicably all the luggage was loaded onto a plane for Tenerife which was departing at a similar time. on arrival at Gran canaria it took nearly an hour to get to the front of the short queue, we filled in a form and the lady suggested we should get our luggage delivered the next day but she seemed far from certain. We were staying in the high mountains (Tejeda) and all our warm clothes were in the luggage. We waited all the next day for luggage, repeatedly phoning binter to try and find out if and when it would arrive, but they were very uncertain, very stressful. i was wearing a blanket. At 5pm we insisted binter take responsibility for actually finding out where it was and finally a courier was sent out arriving at 6.30pm.
Terrible communication. They need to respond promptly to contacts with some actual fact and detail, confirm the luggage has arrived and provide an time slot or estimate for delivery. Prioritising those with most need might also help.
I was a big fan of binter prior to this, now I’m worrying about our next flight with them.

Yo no sé el resto de opiniones que leo... Pero vine hace dos días de Las Palmas a Granada en un avión totalmente nuevo, que iba suave. Con un servicio abordo que no veía de hace años. Comida, bebida, café, ... Volaré de nuevo con ellos

Los que tienen la suerte de viajar en un avión Embraer, dan 5 estrellas a BINTER, los pobrecitos a los que meten en un A320 son capaces de valorar con estrellas rojas. A ver si nos ganamos la lotería ! Cuándo se dará cuenta la compañía que hay tantas valoraciones positivas como negativas, y eso que existen varias valoraciones intermedias.

Binter es una buena compañía, que trata bien a sus clientes, pero nuestra última experiencia en un vuelo de Palma a Gran Canaria ha sido horrible. La compañía ha alquilado un Airbus 320 a Galistair, es te avión está que se cae a trozos, tiene media docena de asientos inutilizables y de igual forma pasa con los maleteros. Las tapas de los reposabrazos de las filas 29 y 30 se caen literalmente a trozos en el despegue, y la distancia entre asientos es ridícula, obligandote a viajar doblado durante casi tres horas, con el consiguiente dolor de todo el cuerpo. Por no hablar del olor que salía de los baños y de la poca tranquilidad que da volar en un avión en el que no funcionan la mitad de las luces de cinturones de seguridad. En resumen un horror, por mucho que mantengan el almuerzo Binter, quiero volar en sus aviones Embraer no en cafeteras de alquiler de Galistair.

Ya son dos veces que en vuelos a península usan aviones de terceros. Elijo Binter para volar por sus aviones Embraer, asientos 2-2.

No son consistentes con la calidad de su servicio.