bissell.fr レビュー 9

Non existent customer service. Tried to place an order for detergent. Order failed and it said to try again. I tried again and the order went through. 5 days later I received 2 x orders so EIGHT bottles of cleaning fluid. I have tried twice to contact customer service and I have received no response. Unacceptable way to run a business.

Je vous adresse cette réclamation suite à une expérience client particulièrement insatisfaisante concernant l’achat d’un produit d’une valeur supérieure à 400 €, lequel est tombé en panne moins d'une heure après sa première utilisation. Bien qu’ayant exercé mon droit de rétractation dans les délais légaux et procédé au retour du matériel selon les directives de votre service client, je constate avec regret une absence totale de régularisation. Malgré la confirmation de livraison du produit dans vos locaux, je n'ai à ce jour bénéficié d'aucun remboursement ni de l'envoi d'un appareil de remplacement. Je déplore par ailleurs l'inefficacité flagrante de votre service client, tant par voie téléphonique que par courriel, dont le manque de réactivité contredit ouvertement vos engagements de "prise en charge sûre et rapide". En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, sous un délai de 48 heures à compter de la réception de ce message, au remboursement intégral de ma commande ou à l'expédition d'un produit neuf. À défaut de régularisation immédiate, je me verrai contraint de porter ce litige devant mon association de défense des consommateurs et d'engager les procédures judiciaires nécessaires. Je ne manquerai pas, en outre, de faire état de ces manquements sur les réseaux sociaux et les plateformes d'avis spécialisées afin d'informer vos futurs clients de vos pratiques commerciales. Dans l'attente d'un traitement diligent, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,
Je suis très insatisfaite du service client BISSELL. 2 appareils : crosswave pet pro aspirateur laveur acheté. Le premier est tombée en panne (il se crache plus l’eau pour nettoyer), le deuxième c’est la 2eme panne que nous avons à quelques mois d’intervalle (panne 1 : la brosse rotative ne tournait plus / panne 2 : il n’aspire plus l’eau sale…). Service client injoignable depuis des MOIS ! Ni par téléphone ni par mail. Au prix de l’appareil c’est vraiment n’importe quoi ! Je ne recommande pas du tout la marque BISSELL.

J’ai acheté un appareil de la marque Bissell sur Cdiscount en mai 2025, pensant faire un bon investissement. Malheureusement, l’appareil a présenté une panne assez rapidement : la brosse ne tournait plus après quelques utilisations. Je l’ai donc renvoyé en service après-vente pour un changement de moteur.
Le vrai problème a commencé là. Une fois revenu, l’appareil était dans un état pire qu’avant : rayé profondement avec des traces de colle et même les réservoirs d’eau manquant. J’ai contacté le SAV de Bissell en fournissant des photos, pensant qu’ils allaient proposer un remplacement ou un remboursement.
Au lieu de cela, j’ai eu droit à des réponses standardisées et à une demande de renvoyer encore une fois l’appareil, sans aucune garantie sur ce qu’ils allaient faire ensuite. Après plus d’un mois d’attente, je n’ai toujours aucune solution concrète.
Je suis extrêmement déçue par la gestion de Bissell et leur manque de réactivité. J’ai dû faire une réclamation auprès de la DGCCRF, car c’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. A fuir je ne recommande pas cette marque si vous attendez un service après-vente sérieux et respectueux et un appareil qui fonctionne plus de 3 mois .

Catastrophique …
Ne traite pas les retours
Ne rembourse pas …
Obligé de contacter de fabricant de la carte bancaire avec laquelle j ai acheté l appareil en panne dès la première minute d’utilisation, colis retourné suivi à l’appui depuis bientôt 1 mois !
Contact avec 60 millions de consommateurs ce jour / courrier recommandé + intervention de ma protection juridique pour obtenir le remboursement

bissel crosswave acheter en février 2025 , première panne mi mars ,après appel auprès du sav le filtre était sale et probablement bon à changer , d'après l'intervenant celui ci est normalement livrer avec 2 filtres , ayant acheter cette chose ! à conforama en promo ( bidon) puisque que l'on enlève une partie du matériel , cela s'appelle de l'escroquerie , 2ème panne , cette fois l'eau n'est plus distribuée , après nettoyage de tout les éléments aucun résultat , j'attends le retour du sav pour savoir que faire , cette machine est une véritable daube , mon épouse en prends grand soin , nettoyage complet après chaque utilisation , pas d'utilisation d'eau trop chaude ( chauffe eau régler à 55 ° ) , je passe plus de temps après cette chose qu'a faire le nettoyage a la main , produit mal conçu et service à mettre en doute , pareil pour la notice limite déchiffrable , pas de vues éclatées qui permettrait de mieux intervenir , si vous voulez acheter ce matériel ayez un diplôme d'ingénieur , ex les trous de pulvérisation j'ai mis 1 demi heure a les trouver , minuscules et pour les nettoyer bonjour la galère , achat misère !!!!!!

Très déçu et je pèse mes mots.
J'ai acheté un nettoyant détacheur SPOT CLEAN PET,
Au bout de trois utilisations, l'appareil a des absences d'aspirations, de l'eau s'échappe du dessous de la machine et pour couronner le tout, l'appareil fait sauter les plombs.
Après avoir contacter le SAV, l'appareil ne peut être repris pour aucunes raisons précises.
Très étonnant de la part d'une marque connue comme celle-ci.
Ne vous faites pas avoir, ne rachetez pas chez eux.
L'étoile n'est pas méritée !

J'ai acheté un aspirateur balai sans fil en 2021. Le SAV vient de m'annoncer que les batteries n'étaient plus disponibles. J'appelle cela de l'obsolescence programmée. Honteux. Je n'achèterai plus jamais cette marque.

Suite achat d'un bissell référence 4720M.
Un joint manque sur le réservoir d'eaux usées.
Envoi de plusieurs mail au SAV envoi de photos et facture.
Reçu une pièce qui ne correspond en rien au photos que j'ai fournies.
SAV ne tiens pas compte de la référence du produit ?
Très déçu je ne recommande pas d'achat de cette marque