Blauer レビュー 67

Sono indecenti. Ho reso un piumino perchè calzava molto grande. Ho spedito il capo l'11 gennaio 2023, l'azienda ha processato e autorizzato il reso il 17 gennaio.
Ad oggi, 14 marzo 2023, dopo aver contattato più volte l'azienda via mail e per telefono, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.
Non acquisterò mai più un loro capo, nè online nè in negozio.

Dopo 2 mesi finalmente è arrivato il bonifico oggi 7 Marzo 2023.

Dopo vari giorni dall’ordine pagato con Amazon Pay, ancora nessun riscontro. Trovo scandaloso che un marchio così popolare possa operare impunemente in questo modo.

Il rimborso non arriva , restituito un piumino ai primi di gennaio e ad oggi 01-03-23 nulla arrivato ,la risposta ai solleciti è sempre la stessa , ho già preso appuntamento con un avvocato per essere tutelato , mai l’avrei immaginato che un marchio così importatore acquistato dalla casa madre facesse queste cose

Servicio post venta muy mejorable, paquete de devolución entregado en destino (Italia) el 27.01.2023, a fecha de hoy 27.02.2023 sin recibir el abono de la prenda devuelta. No creo que un mes desde la recepción de una devolución sea necesario para comprobar la prenda y realizar la transferencia correspondiente. Además si los portes de devolución los pago yo almenos me podrian abonar el total pagado por la prenda y no restar los portes del primer envío

Me llegó el plumas con defectos de costura. La dirección para devolver es incompleta, por lo que además de hacerte pagar los gastos de envio (carisimos) no te devuelven la prenda. Engaño manifiesto al decir que tienes 15 dias de devolución. No contestan a las reclamaciones. El servicio postventa no puede ser peor. Es una marca super cara de pésima calidad en la tela (se rompe con facilidad) y en el servicio postventa.

Pessimi. Articoli di pessima qualità e rimborsi resi che non arrivano. Non acquistare

Acquistato un giubbotto per mio figlio messo pochissimo solo in rare occasioni, ritrovo buchetti sparsi e piumetta che fuoriesce. Mi rivolgo al negozio che dice di aver spedito il giubbotto in azienda. poco dopo il giubbotto ritorna indietro perché l'azienda declina ogni responsabilità e accusa l'acquirente di aver danneggiato la merce in questione! Credevo fosse un'azienda seria! Blauer si è rivelata di scarsa qualità e soprattutto di bassissima e pessima professionalità

Pessima azienda, ho acquistato un piumino on line, imballato dopo 2 minuti e restituito, me lo hanno rispedito inventandosi che lo avevo segnato con una penna, cosa assolutamente non vera fatta da me!
NON ACQUISTATE ON LINE!!

Ho acquistato un capo che ho dovuto purtroppo rendere. Il customer service mi conferma che il magazzino ha ispezionato il prodotto il 19 gennaio. Sto ancora aspettando il rimborso (che secondo i vostri termini deve avvenire entro 15 giorni dalla ispezione). Ora il customer service mi dice che il rimborso avverrà "a breve". Professionalità zero. Mai più

Aggiornamento: darei zero stelle, se fosse possibile. Ad un ulteriore sollecito mi rispondono prima che il rimborso è partito e che eventuali ritardi sono colpa della mia banca, alla mia richiesta di fornirmi un numero di transazione bancaria, mi dicono che hanno fatto presente che stanno sollecitando il rimborso.
Ma non mi avevate detto che il rimborso era partito?
Faccio presente che leggi Europee sul diritto di recesso prevedono il rimborso entro 14 giorni dalla ispezione della merce riconsegnata, che nel mio caso, come da una vostra email, è avvenuta il 19 Gennaio scorso.

Visto che su TripAdvisor ci sono molteplici recensioni negative che descrivono massicci ritardi nei rimborsi, magari una class action sarebbe opportuna.

Ho contattato Enzo Fusco, il brand owner, tramite la sezione contatti della sua azienda fgf-industry. Consiglio di fare altrettanto a coloro che hanno problemi con i rimborsi gestiti dal customer service che è in outsourcing (Zerogrey srl).

Sono in attesa di rimborso da un mese, il servizio clienti risponde con motivazioni ridicole del tipo, dopo 15 giorni che il controllo qualità avra controllato il reso verrà emesso il rimborso .( Ma non si sa quando il controllo qualità trovera il tempo e la voglia di controllarlo !!)queste non sono le risposte di un servizio clienti di cui ci si puo fidare .
Sono capi di valore anche superiore a mille euro, non potete far aspettare un eternità!

Acquistato capo a Novembre che mi è pervenuto fallato e che ho restituito dopo pochi giorni dalla consegna, ma a tutt'oggi, dopo oltre un mese, non mi è ancora pervenuto alcun rimborso. Il servizio clienti è a dir poco scandaloso, non viene mai data alcuna risposta certa e, se non è il cliente stesso a chiamare in continuazione, non si ha alcuna notizia della situazione del reso. Se tornassi indietro non acquisterei nulla; non è possibile che capi di un tale valore abbiano un servizio così indecente.

Il servizio Blauer è scandaloso. Ho comprato un piumino il 3 dicembre. Reso subito all'arrivo poiché la misura non calzava assolutamente. La ditta lo ha ricevuto il 12 dicembre scorso. Il 14 ha "emesso il rimborso", ma ancora nulla; siamo al 24. Nel frattempo ho scritto 4 volte al servizio clienti per sapere QUANDO avrei ricevuto l'accredito, poiché era mia intenzione ordinare il piumino di taglia più piccola rispetto al precedente. Avrei avuto piacere di riceverlo per Natale. Il 21 mi rispondono che, dal 14 dicembre, hanno 15 giorni di tempo per emettere l'accredito. Stiamo a vedere....

La calidad del producto es muy mala. En menos de un mes la tela agrietada, etc… y encima no son nada baratas.

La talla que pedimos era pequeña y tuvimos que devolver a un coste de 45€ Correos) Como mínimo podrían tener un acuerdo con empresas de paquetería para envíos a un coste más asequible. Sin devolución gratuita, no volveré a comprar.

Attenzione non comprate mai dal loro sito ufficiale. Blauer fa giubbotti molto belli anche se sopravalutati secondo me.
Ma il problema è che ti fanno pagare la spedizione e se sbagli paghi anche il reso, assurdo Io ci ho rimesso 20 euro. Ridicoli
Procedura di rimborso molto lenta.
Amazon e Zalando molto meglio.

Esperienze pessima con il customer service.
Ho reso dei prodotti per problemi di taglia ed il pacco è arrivato in magazzino da loro il 31 Gennaio; dopo numerose segnalazioni e improbabili scuse accampate ho ricevuto il mio rimborso il giorno 5 Marzo. Acquistate solo in negozio fisici!!

Molto insoddisfatta, ho effettuato un reso che mi risulta abbiano ricevuto il 7.02.22 .Ad oggi 01.03.22 ancora mi rispondono che ci stanno lavorando e non ho avuto alcun rimborso.

Dopo un mese circa dallaquisto già rotte 👎

Le doy una estrella por q no puedo darle menos, lo que tengo que decir es parecido a todo lo que está ya escrito, servicio posventa malísimo, te cobran el envío de la mercancía y si no te vale o no te gusta o lo q sea, pagas tú la devolución y desde Bilbao que es donde yo vivo 27 euros, para que al final me digan que la dirección a la q lo envíe no es la adecuada y que no me devuelven nada, por q la dirección que te llega en el paquete no es la dirección de devolución, en fin… NO MERECE LA PENA, no compréis en esa tienda!!!!