Blaupunkt Robotics - i-team Consumer レビュー 566

Ik heb een Blaupunkt Bluebot XTREME die tot voor kort goed functioneerde, maar inmiddels defect is geraakt (waarschijnlijk een sensorprobleem).
Omdat de oorspronkelijke verkoper inmiddels failliet is, ben ik aangewezen op Blaupunkt zelf voor service en reparatie. Helaas lukt het mij op geen enkele manier om contact te krijgen. Zowel telefonisch als via het contactformulier heb ik meerdere pogingen gedaan, zonder enige reactie.
Ik wil het apparaat graag laten beoordelen en – indien mogelijk – laten repareren via de reparatieafdeling, maar kom zonder contact niet verder.
Ik verzoek Blaupunkt Robotics om alsnog contact met mij op te nemen om tot een oplossing te komen. Bij een passende afhandeling zal ik deze review uiteraard aanpassen.

Waardeloze klantenservice! Hoop al meer dan een maand op hulp bij een service vraag. Maar na 3 mailtjes nog steeds geen reactie. Jammer als je als bedrijf zo onbereikbaar wilt zijn.

Op 11 maart robot stofzuiger besteld, deze helaas nooit ontvangen en klantenservice reageert ook niet. Site is inmiddels offline.

After 2 request, and one today, about when my order will arrive, no response so far at all. I placed my order on 15-03-2026, asked for an update on 19-03-2026, 31-03-2026 and 11-04-2026 (today), but no response.... This seems like a scam website...

!Niet intrappen! Is oplichterij! Geen link met Blaupunkt zelf. Je bestelt, betaalt en er wordt niks geleverd/verzonden. Telefoonnummer 'momenteel' niet bereikbaar en 2 emailadressen geven dezelfde automatische reply.

KOOP DE STOFZUIGER NIET! mijn stofzuiger is defect, meerdere malen heb ik geprobeerd om contact te komen met de klantenservice, zowel telefonisch (wordt er nooit opgenomen “er zijn nu geen medewerkers beschikbaar, de verbinding wordt verbroken” als per mail is er geen mogelijkheid om in contact te komen met hun! Ik heb nog recht op garantie maar weet gewoon niet waar ik nog terecht kan! Echt schandalig! Koop dus niks want als er wat aan mankeert dan heb je een probleem waarmee je nergens terecht kan!

De eerste maanden werkte de robotstofzuiger perfect. We missen een klein onderdeel dus daarover contact gezocht, maar blaupunkt is op geen enkele manier bereikbaar: het probleemmeld-centrum in de app, de verschillende nummers die worden aangegeven zijn ofwel niet meer ingebruik of gaan direct maar voicemail. Mails worden niet beantwoord: ik wacht al meer dan een maand en kan nu dus ook al meer dan een maand mijn robotstofzuiger niet gebruiken.

We hebben over de jaren 3 robotstofzuigers blaupunkt extreme gekocht hier en in het begin werkte dat goed. Daarom kochten we er meer maar ze gingen steeds minder goed werken. 2 vd 3 voor reparatie terug, dat ging even goed. Nu allemaal weer stuk en na verscheidene mail pogingen reageren ze gewoon niet meer. Heel slechte service dus. Jammer. Nooit meer blaupunkt.

17 dagen geleden bestelling geplaatst voor reservedelen robotzuiger. Betaald en bevestigd, daarna niets meer gehoord. Geen reactie op een email van mij, geen reactie op een bericht via de portal en net telefonisch geprobeerd maar dan krijg je voicemail. Ik wil gewoon status weten of annuleren,

I bought a robot vacuum cleaner via the website on March 6. Unfortunately, I have not received anything to date, and contact with customer service has no contact…

Opgelicht!
12 maart jl. een Blaupunkt Bluebot XTREME robotstofzuiger besteld en betaald en nooit binnengekregen.
Oplichting!

Bestel echt niet bij deze site. Watertank besteld krijg ik een totaal ander product. Wil ik het omruilen.. krijg ik echt 0 contact. Al weken niet. Op mails niet. Telefonisch krijg je de voicemail. Wat een pauper klantenservice.

Placed an order on March 3rd. I have immediately received the order confirmation but so far not the product!

I tried to contact the customer service via e-mail and phone, no reply at all!

I am afraid I have lost the money.

Tevreden over de stofzuiger, maar de bestelling van reserve onderdelen nooit ontvangen. Gelukkig via PayPal mijn geld teruggekregen.

Ik heb op 4 maart een bestelling geplaatst en deze nu bijna 2 weken later nog steeds niet ontvangen. Ik heb op 12 maart een mail gestuurd om te vragen waar mijn bestelling bleef en op 17 maart de klantenservice gebeld waar ik een voicemail kreeg. Ik vrees het ergste, gezien de meest recente reviews.

Op 30 december 2025 kocht ik rechtstreeks bij Blaupunkt Robotics een robotstofzuiger, de Bluebot X Boost XB2. Eerder had ik goede ervaringen met de voorganger van deze robot die na intensief gebruik na bijna 3 jaar toe was aan vervanging.
Echter deze robot, die ik dus slechts een paar maanden geleden kocht, gaf na 6 weken allerlei foutmeldingen die ik zelf niet kon oplossen. Daarom heb ik half februari jl. telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Blaupunkt Robotics. Ik kreeg een voicemail en heb een bericht ingesproken met de vraag me terug te bellen. Omdat dit niet gebeurde, heb ik op 19 februari een mail gestuurd. Behalve een automatische ontvangstmelding met de melding: ‘ons supportteam zal uw vraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen’ heb ik tot nu toe (16 maart) niets vernomen, ondanks diverse herinneringenmails die ik daarna heb gestuurd. Ik krijg op geen enkele manier contact met hen. Ondertussen ben ik weer 4 weken verder en wacht ik nog steeds op een reactie van Blaupunkt Robotics en zit ik zonder werkende Robotstofzuiger! Wat is er aan de hand? Dit verwacht je toch niet van een gerenommeerd bedrijf?

Pour Product is verfy good but you have a very poor service..sorry

Bestelling gedaan en niets geleverd.
Met het bedrijf is geen contact te krijgen men reageerd nergens op. Telefoon gaat automatisch naar een antwoord apparaat en op de mail ook geen respons.

Na een bestelling op 27 februari #14502. Geen reactie meer. Geen verzending. Ook geen reactie op mijn mail, om een bevestiging van verzenden te krijgen. Op het verzoek mijn geld terug te betalen op 6 maart ivm herroepingsrecht. Ook geen reactie. Weet niet wat dit voor bedrijf is. Maar je betaald en je bent je geld kwijt.
Vandaag weer een mail gestuurd. Dat ik aanspraak doe op mijn herroepingsrecht. Verwachtingen zijn dat ze weer niet zullen reageren.
Zou hier niks bestellen. ☹️