Bleu Cerise レビュー 

Bagages de très mauvaise qualité ! Ne résistent pas aux manipulations des aéroports ! Je déconseille fortement

Très bon contact par téléphone avec aide pour le retour.
Le produit était très correct.

Facilité de recherche sur le site, et quelle rapidité d expédition commande du 24 janvier livré en point relais le 26 janvier.
J avais besoin d un petit renseignement c est la,première fois que j arrive à joindre un service client aussi rapidement du jamais vu. Merci.
Et la dame d une grande amabilité et bienveillance
Tout est parfait

L'equipe est joignable sur leur site internet. Très à l'écoute, la personne avec qui je communiquais par écrit a très bien pris en charge le problème que je lui ai fais part (j'avais un souci avec l'adresse de livraison, mais c'etait ma faute). Voici mon ressenti :
1) Sentiment de bienveillance de leur part

2) Grande réactivité, mes messages sont répondus en 24h ou moins (il faut cliquer sur "Nous contacter" sur leur site internet)

3) Professionalisme, l'équipe a proposé une solution au probleme que je leur ai partagé

Top !

Service client très réactif et compréhensif.
Un grand merci
Je suis très satisfaite des produits achetés et du service après vente
Je recommande ce site

Commande reçue conforme et très rapidement, bien emballée: Parfait, je recommande!

Je suis choquée et de la qualité des valises mais pire encore du service client.

J'ai commandé un lot de 3 valises à 110€ : dès le premier voyage, la roue s'est complètement cassée (photos à l'appui).

Au lieu d'essayer de trouver une solution pour pallier le problème, le service client me renvoie vers la compagnie aérienne : je n'ai jamais vu une valise qui casse au premier voyage, absolument jamais.

Pire encore, le service client se veut menaçant en indiquant "que les propos diffamatoires sont punis par la loi" lorsque je leur indique que je compte bien déposer un avis suite à mon expérience catastrophique avec eux.

Quelle expérience ! Je n'ai jamais côtoyé un service client aussi peu compétent ni utilisé de valises aussi peu solides. Il n'y a qu'à lire leurs réponses sur trustpilot pour comprendre : aucune remise en question et un ton des plus déplacés.

À fuir totalement.

Boutique Bleu Cerise Puget Sur Argens (83).
Excellent SAV. J'ai pu changer la poignee de ma valise Delsey achetee en 2018, et cela bien qu'ayant perdu la facture d'achat. La boutique a commande et installe la nouvelle poignee, sans me facturer quoi que ce soit.
Prix tres competitifs sur les valises Delsey et Samsonite.

Ravie du suivi de ma commande et un contact avec le service client très satisfaisant personnel très accueillant et sérieux pour résoudre problèmes de livraison qui n'était pas de leur ressort mais du service chronopost..je recommande vivement ce site..

J’ai commandé deux lots de valise, lors du premier voyage, la doublure d’une grande valise s’est déchirée par manque de tissu, à mon retour j’ai signalé le problème, mais le service après-vente n’a apporté aucune solution sauf un bon d’achat de 30€! Au lieu d’un échange ou de la prise en charge de la réparation, je passe sous silence la qualité de mes échanges par mail!

Valise non livrée à mon point relais est ce vous ou le transporteur mais j’ai jamais pu récupérer ma valise que j’ai payé donc j’ai perdu 46 euros c’est de l’arnaque j’arrive le 7 pour la récupérer et le transporteur me dit que je l’ai récupéré le 5 c’est pas vrai et à Carrefour il me confirme qu’il n’ont pas eu de livraison Dpd

Service médiocre et menaçant , cette entreprise est à bannir . Leur produits sont de très mauvaise qualité

J’ai commandé un set de valise violet, la commande s’est très bien passée, le livreur n’a pas respecté sa partie mais grâce au service client très sérieux, rapide et surtout efficace j’ai tout reçu à temps, les valises sont belles et sont tout à fait conforme à mes attentes, je ferai un retour sur la qualité à mon retour mais à première vue elles sont solides et belles

J’ai commandé une valise Little Marcel mais je me suis trompée dans les dimensions. Sans même ouvrir le carton j’ai vu qu’elle était trop petite et j’ai immédiatement contacté Bleu Cerise par téléphone et par mail pour demander à la retourner et l’échanger contre une valise plus grande. L’échange a été très désagréable aussi bien par mail que par téléphone. On m’a répondu qu’il fallait que je renvoie la valise à mes frais! J’ai demandé une étiquette de retour qui m’a été refusée parce que les frais de port avaient été offerts à partir de 40€ d’achat. J’ai été obligée de payer 14€95 de frais d’envoi pour ce retour. Je ne trouve absolument pas professionnel, ni commercial de faire payer les frais de retour, même si c’est la politique de la maison, comme me l’ont répété les conseillères auxquelles j’ai eu affaire ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site. L’accueil que j’ai eu ainsi que les frais de retour à ma charge m’ont servi de leçon. Aucun sens commercial, ni d’amabilité. Ce fut ma première et dernière expérience chez Bleu Cerise. Site à fuir car aucune prise en charge de l’aspect humain.

A bannir les sacs de la marque EASTPAK , soit disant garantie 30 Ans !! Problème sur fermeture éclair, au bout de 30 mois ?
Réponse : Non pris en compte par la garantie.
Cout pour remplacement 20€ !!
Ce n'est pas pour la somme mais pour la publicité frauduleuse qui vous laisse croire que vous êtes tranquille en investissant quand même 60 € le sac !!
PUBLICITE MENSONGERE !! EVITEZ EASTAK

Service client très réactif, arrangeant et très sympa.
N'hésitez pas à les solliciter.

J’ai effectué l’achat d’un sac de voyage à roulettes DavidJones (BA-6026 1M - 50 €) en mars 2022 chez Bleu Cerise Lyon Part Dieu. Ce sac n’a fait qu’un voyage en soute avion avec comme résultat poignée de transport vertical arraché, et fermetures éclairs décousues’ roulettes voilées.
Pensant à un défaut, j’ai rapporté le sac qui m’a été échangé.
Le second sac n’a malheureusement pas fait mieux en septembre 2022. Lors du premier voyage dès l’aéroport les roulettes se sont désaxées et j’ai traîné un poids mort pendant quinze jours !
Donc si vous souhaitez un sac de voyage qui voyage vraiment évitez les sac David Jones / Bleu Cerise.

Bonjour,
Je suis passé par le site Bleu Cerise pour commander 2 valises non disponibles en magasin.
Pour des questions de logistique, je souhaitais que mon achat soit malgré tout livré dans le magasin le plus proche de mon lieu de résidance dans le sud.
Chloé du site Web de Bleu Cerise
A de façon très efficace proposé une solution adaptée à ma demande, et a ensuite mis tout en œuvre pour que les choses se passent bien du début de la commande à la réception dans le magasin de Puget sur Argens.
La transaction c'est déroulée exactement comme me l'avait proposée Chloe.
Aucun grain de sable du début à la fin.
Félicitations pour sa disponibilité, efficacité professionnalisme et gentillesse.
Merci également à la responsable de Bleu Cerise de Puget qui m'a prévenu des réception des valises dans son magasin (alors que l'achat c'est fait sur le Web) pour tout dire, j'ai été également très surpris (très positivement des infos envoyées par le transporteur) des données très précises de la position en permanence du colis.
Chez moi en région Parisienne, je dois malheureusement reconnaître que c'est plutôt le bordel pour avoir une une très précise de livraison d'un colis.
Encore merci aux différents intervenants en particulier à Chloe
Bien cordialement.
Jean Pierre

Mon premier sac à dos eastpack quand je suis rentré au collège, et par la suite tous mes sac à dos pendant mes études 🫶🏻👌👌👌

Bonjour,
J’avais offert à ma fille un sac Sylvain Lefebvre malheureusement trop petit.
Après un appel avec le service client de Bleucerise, une conseillère m’a gentiment proposé d’échanger mon sac dans le magasin de Valence afin m’éviter les frais de retour.
Je vous recommande cette enseigne.