Blu Hotels レビュー 10

la catena è ottima, il personale che ci ha assistito è competente e bravissimo, Val Senales, consiglio vivamente.

Ho scelto l’Hotel Rezia attratta dalla posizione centrale, che effettivamente è molto comoda per visitare Bormio. Purtroppo però la mia esperienza non è stata positiva.
• Camere/comfort: la stanza non era all’altezza delle aspettative per un 4 stelle: alcuni dettagli trascurati e una pulizia solo sommaria, con il letto rifatto ma senza una vera sistemazione della camera.
• Parcheggio: pochi posti disponibili, e la gestione mi è sembrata piuttosto disorganizzata.
• Ristorazione: la colazione e la cena non mi hanno convinta, con scelta limitata e qualità inferiore rispetto alle aspettative.
• Rapporto qualità-prezzo: considerato il costo, mi aspettavo standard e servizi decisamente migliori.

In sintesi, non mi sono trovata bene: alcuni aspetti potrebbero essere facilmente migliorati, nel complesso non consiglierei questo hotel se si cerca un soggiorno rilassante e all’altezza di un 4 stelle.

Metto una stella in quanto ho prenotato sul sito bluhotels.it attirato dal programma "blu tribe", ben pubblicizzato ma comunque inutile quando si legge nello specifico il regolamento 2022-24.
Il programma blu tribe accredita dei punti in base alle prenotazioni effettuate (bisogna inserire il proprio codice blu tribe al momento della prenotazione).

Per il mese di agosto 2024 ho effettuato e pagato dal mio profilo una prenotazione per tre stanze (per me ed altre due famiglie) per un importo sui 5000 euro e, dopo il check out, quando ho chiesto l'accredito dei punti "blu tribe" mi è stato detto che sarebbero stati accreditati solo i punti della prenotazione con il mio nome (non le altre due stanze pagate direttamente dal mio profilo).
Con la mia prenotazione (per un ammontare di 1700 euro) ed i conseguenti punti accreditati (circa 170) mi hanno riferito che non posso farci nulla, in quanto scadranno a novembre 2024 e ne servono almeno 500 per effettuare una prenotazione (anche solo di una notte). Ho persino chiesto di integrare eventualmente una differenza economica a questi punti per poter prenotare prima di novembre 2024 ma mi è stato detto che anche ciò non è possibile.

IN POCHE PAROLE ADERIRE AL PROGRAMMA BLU TRIBE AD AGOSTO 2024 E' STATO PRATICAMENTE INUTILE.

Disponete di hotel magnifici, ma come posso dedurre dalle altre recensioni, siete un po disorganizzati.
Le recensioni sono fatte apposta per essere sia negative che positive e che diano la possibilità ai clienti di esprimersi su esperienze e opinioni sull’esperienza che hanno avuto modo di provare nelle vostre strutture, anche non concordi con la vostra visione. Nonostante ciò essendo che I Lecci é una struttura fenomenale, magnifica, comoda, spettacolare soprattutto verso le 20:30 durante la golden hour.
Cordiali saluti.

Qui al Dolmen sport Resort,
possiamo affermare che siamo stati molto bene! Il personale della reception è eccellente in particolare modo Roberto e Giuliana.
Per ciò che concerne la ristorazione i piatti sempre caldi e mai fila per prendere le pietanze. Ottimi i dolci del pasticcere Pietro e la cameriera Giada è davvero pronta a sparecchiare con un sorriso dolcissimo.
Il posto , immerso nel verde, trasmette una tranquillità estrema.
L' animazione sempre presente, ma molto discreta.
Grazie ancora per aver accolto me e la mia famiglia!

Abbiamo fatto una vacanza in questo villaggio insieme alla mia famiglia, con genitori, fratello e nipoti. Vista la presenza di due disabili in famiglia ci siamo premurati in tre durante la prenotazione fatta a gennaio 2023 di specificare la necessità di avere stanze piano terra e vicine. All’arrivo a luglio 2023 ci accorgiamo che non solo le stanze non erano vicine ma qualcuna addirittura al primo piano. Per non parlare degli ombrelloni che avevamo chiesto lungo la passerella per i disabili ed invece c’erano stati riservati in zona centrale, impossibili da raggiungere con una sedia rotelle visto che la sanità ne impediva il passaggio. Alla fine abbiamo trovato la quadra grazie alla collaborazione di tutti, ma ci sono voluti circa 3/4 giorni a fronte di una vacanza di sette giorni.
Non contento mio padre quest’anno voleva provare a tornare fiducioso nell’organizzazione di questa gente che per tutta risposta e visti i disguidi dell’anno scorso gli hanno suggerito di trovare un altro villaggio.
Per di più ricevo una telefonata dal loro servizio clienti che senza nemmeno essere informato su ciò che era successo l’anno prima, cerca di spiegarmi il motivo per cui avrebbe suggerito a mio padre di trovarsi un altro villaggio, cioè non solo non si informano su come girano i loro villaggi, ma anziché impegnarsi a migliorare e a fornire sempre nuovi servizi suggeriscono ai clienti di andare in un’altra struttura. Mi chiedo come sia possibile che una società così riesca a sopravvivere!!!

Una eserienza deludente nell'albergo di Ponte di Legno. La temperatura in stanza era 28-30 gradi, assenza di aria condizionata, ventilazione. Inaccetabile per uno che è venuta in vacanza a riposare e rilassarsi.
La camera è minuscola, NON è presente nelle foto. Non posso immaginare come si fa d'inverno con le giacche e attrezzatura. Avrei pagato extra se sapessi in anticipo come sara la stanza, ma mi sono fidata delle foto sul sito di questa tipologia delle stanze.
Staff alla reception è scortese. Nessun tentativo per rimediare discomfort o scusarsi. Prima volta vedo tale comportamento e prima volta lasciamo l'albero la notte prima.
L'ultimo giorno l'acqua calda era marrone. Ci è stato detto che il problema è al livello comunale, ma da hotel di questo tipo uno non si apetta.
Colazione normale, sala rumorosa, tanta confusione.
A cena si nota il divario tra i servizi ai clienti abitue e quelli accasionali. Questa 'frattelanza' in un hotel 4 stelle è redicola.
Positivo: pulizia, garage a prezzo onesto

Blu Hotel in Vancouver is absolutely superb all the reception staff and the guide who helps you are all amazing so dedicated the room is spotless and we have an amazing room thank you we love this hotel and will be recommending on the cruise pages of where to stay before you board the ship .

Sono profondamente deluso e irritato per la gestione della mia prenotazione al Sant'Elmo Beach in Costa Rei dal 12 al 19 agosto. Premesso che ho prenotato tramite Booking a febbraio con possibilità di cancellazione gratuita entro il 28 luglio, mi è arrivata una mail il 7 luglio in cui mi si comunicava un problema sulla mia carta di credito da risolvere entro 6 ore. Avendo letto la mail l'8 luglio mattina, ho provato a contattare il numero indicato Blue Hotels +390365441100 che però è attivo solo da lun a ven. Ho quindi contattato direttamente la struttura al numero 070995161 che mi ha suggerito di contattare l'altro numero nella settimana successiva, senza comunicarmi un senso di urgenza e rassicurandomi sul fatto che la prenotazione non sarebbe stata cancellata. Il lun mattina 10 luglio ho riprovato a contattare invano l'assistenza al numero Blue Hotels +390365441100 poco dopo le 9 di mattina. Ho invece ricevuto una mail di cancellazione alle ore 9.40. Verso le 12, appena letta la mail, ho provato a ricontattare l'assistenza Blue Hotels +390365441100 protestando sulla gestione della prenotazione e ricevendo come controfferta solo una nuova prenotazione in altra tipologia di camera dal 12 al 18 agosto ad un prezzo maggiore della prenotazione iniziale, infischiandosene del fatto che avessimo i voli prenotati in altre date e una bambina. Trovo assolutamente irrispettoso e non trasparente che venga preautorizzato l'intero importo della prenotazione 20 giorni prima della data di cancellazione gratuita e che il cliente non venga contattato telefonicamente prima di cancellarla, lasciando appena 6 ore per modificare una carta di credito o il relativo massimale, e cancellandola d'ufficio dopo appena 24 ore, tra l'altro 1 mese prima del soggiorno e 20 giorni prima della data di cancellazione gratuita!