レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

Toda la tarde esperándolos y no han dado señales de vida. A las 22 horas les escribimos y nos dicen que nos harán un reembolso. Mañana habíamos quedado para dejar el coche en el aeropuerto con muy poc... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Recomiendo este servicio por lo cómodo que nos resultó viajar sin tener que preocuparnos por el equipaje. El agente Jair llegó a nuestra casa a recoger las maletas y fue como si facturamos cómodamente... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Servicio excelente. Todo el personal es muy amable, siempre buscando soluciones para dar el mejor servicio . Es un antes y un después a lo experiencia de viajar. Te vienen a buscar las maletas a tu do... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

La experiencia fue buena porque salió bien y porque la persona que fue a retirar el equipaje le puso toda la onda al tema. Faltó un servicio por asignar , llame al número de atención y jamás resp... もっず芋る

䌁業情報

  1. 運茞サヌビス
  2. 宅配・配達サヌビス
  3. 茞送業

圓該䌁業による蚘述

Bob es una empresa B2B especializada en software que brinda soluciones tecnológicas a las aerolíneas, permitiéndoles ofrecer un servicio de facturación de equipajes a domicilio. Para cualquier consulta relacionada con el envío de su equipaje, le recomendamos ponerse en contacto directamente con su aerolínea.


連絡先

  • 28004, Madrid, スペむン

  • bob.io

4.2

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

811件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌに回答しおいたせん

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち5の評䟡

Perfecto

Todo perfecto. Servicio fácil de usar y conveniente. Lo volvería a utilizar.

2022幎8月27日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Max!

Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que todo salió perfecto y pudiste tener una mejor experiencia de viaje.

¡Esperamos que sigas contando con nosotros!

Un saludo,
El saludo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

El servicio y la amabilidad

El servicio y la amabilidad del personal impecable

2022幎8月27日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Alvaro!

Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que tanto el servicio como el personal te han parecido impecables. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Genial

Genial. Mi viaje de vuelta igual o mejor que el de ida. Riguroso, exacto, perfecto. Ojalá todo funcionara así.

2022幎8月26日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Juan!

Gracias por dejarnos tu comentario. Nuestro equipo trabaja constantemente para poderte ofrecer un servicio de calidad que cumpla con tus expectativas y nos alegra saber que lo hemos conseguido.

¡Esperamos que sigas contando con nosotros para futuros viajes y disfrutes de las ventajas de viajar con Bob!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Teniamos miedo por ser la primera vez

Teniamos miedo por ser la primera vez , pero fue perfecto y nos saltamos el embarque del aeropurto que siempre se hace pesado.

2022幎8月25日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Jose Luis!

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra que el servicio haya cumplido con tus expectativas y hayas disfrutado de un aeropuerto sin maletas.

¡Esperamos que sigas contando con nosotros para tus viajes!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Excelente y eficiente servicio.

2022幎8月25日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Carlos!

Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que todo salió excelente y pudiste tener una mejor experiencia de viaje.

¡Esperamos que sigas contando con nosotros!

Un saludo,
El saludo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Salió todo perfecto.

2022幎8月24日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Jorge!

Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya salido perfecto.

¡Esperamos volverte a ver pronto!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Ha sido genial!!!

Ha sido genial!!!! Es un servicio maravilloso y lo hacen muy bien!!
Gracias!!! Además un trato muy cercano y fluido!

2022幎8月24日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Maria!

Nos alegra que tu experiencia haya sido genial. Nuestro equipo trabaja constantemente para que tanto el servicio como el personal te brinden la mejor experiencia posible y nos alegra que haya sido tu caso.

¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち1の評䟡

No he recibido mis maletas

No he recibido mis maletas, ni tampoco informacion sobre que problema hubo.
Solamente nos informaron en el aeropuerto de que podiamos rellenar un formulario para recuperar las maletas. Sin embargo, ha habido mucha incertidumbre respecto a que problema hubo con ellas y por que se perdieron.
A dia de hoy (24h despues del viaje), sigo sin tener las maletas.

2022幎8月23日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Cristina,

Gracias por dejarnos tu comentario. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia con tu viaje. Hemos revisado tu servicio y comprobado que las maletas se facturaron correctamente. Una vez nosotros facturamos el equipaje y el cliente recibe los comprobantes (etiquetas IATA), el servicio de Bob está completado.
La responsabilidad de que las maletas lleguen a destino es de la aerolínea, tal y como si es el mismo cliente quien realiza la facturación.

Esperamos que puedas tener tus maletas cuanto antes, si hay algo en lo que te podamos ayudar por favor háznoslo saber.

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Todo ha ido como esperado

Todo ha ido como esperado. Genial! Gracias.

2022幎8月22日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola Nicolas,

Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que todo ha funcionado. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.

¡Gracias por tu confianza!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Spettacolo

Buona la Prima...... sicuramente da promuovere a pieni voti

2022幎8月21日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Ciao Ignazio!

Grazie per aver lasciato la tua recensione. Siamo davvero felici di sapere che il servizio Ú stato spettacolare.

Speriamo di rivederti!

Saluti,
La squadra di Bob

5぀星のうち5の評䟡

Muy util

Muy util! Funciona genial!

2022幎8月21日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Julia!

Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya funcionado genial.

¡Esperamos volverte a ver pronto!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Excelente servicio

2022幎8月21日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Maria!

Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un excelente servicio. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

recomendable!

muy satisfactoria!

2022幎8月19日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Rafael!

Gracias por tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya sido satisfactorio. Tu recomendación nos ayuda a seguir creciendo y mejorando nuestra visión de un aeropuerto sin maletas.

¡Esperamos volverte a ver pronto!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

El servicio fué impecable.

2022幎8月18日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Gloria!

Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que te ha parecido un servicio impecable. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち3の評䟡

Opinion

Mensaje de que vamos y es erróneo tras llama20.30.Recogen las maletas despues de llamada cortada...tengo q llamar al.movil del q me llamaron para saber que pasa...todo esto a las 21.45. Todo el dia pendiente desde las 18 has 22. Un horror

2022幎8月17日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

Hola MPilar,

Gracias por dejarnos tu comentario. Sentimos que tu experiencia con Bob no haya sido la mejor.

Respecto a la franja de recogida, la franja asignada a tu servicio era de 18:00 a 22:00. Lo cual se informa en el proceso de reserva, en los correos de confirmación y en las notificaciones que recibes. Como también indicamos, recibes un SMS unos 30 minutos antes de que llegue el transportista para que te puedas preparar.

Hemos consultado con el transportista para entender mejor que fue lo que ocurrió. Nos confirma que por error se envió el mensaje de 30 minutos sobre las 20:00 e inmediatamente se te informó que no era correcto y que pasarían más cerca de las 22:00. Al no poder enviarte de nuevo el mensaje de 30 minutos te llamó para avisarte a la hora que pasaría, llamada que comentas se cortó e inmediatamente devolviste la llamada. Al final, el servicio se realizó entre las 21:45 y 21:50, dentro de la franja asignada.

Una vez más, lamentamos que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. Esperamos que nos vuelvas a dar otra oportunidad para que disfrutes de los beneficios de viajar libre de maletas.

Un saludo,
El equipo de Bob


5぀星のうち5の評䟡

Un gran servicio y muy sencillo a


Un gran servicio y muy sencillo a utilizar

2022幎8月17日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola!

Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un gran servicio y fácil de utilizar. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Un 10!!!

Lo descubrí por casualidad en la aplicación de Iberia y me ha salvado de un buen madrugon para facturar.
Super rapido y cómodo y las personas encargadas de recoger las maletas encantadoras.
Un diez!!

2022幎8月17日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Blanca!

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra esta casualidad y que tanto el servicio como nuestro equipo hayan cumplido con tus expectativas.

¡Esperamos volverte a ver y que sigas disfrutando de viajar libre de maletas!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

Muy buena experiencia

Muy buena experiencia. Recogida en casa y en el aeropuerto de destino llegaron sin problema. Esperamos pronto el servicio en Tenerife de aeropuerto a hotel ;)

2022幎8月16日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Juan!

Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje y que todo haya sido una buena experiencia. Nuestro equipo sigue trabajando en expandir los territorios y esperamos pronto llegar a Tenerife.

¡Esperamos volverte a ver y que sigas disfrutando de viajar libre de maletas!

Un saludo,
El equipo de Bob

5぀星のうち5の評䟡

El servicio fue impecable

El servicio fue impecable. Recogieron la maleta a la hora prevista, y llegó a su destino sin incidencias.

2022幎8月16日
bob.io ロゎ

bob.io からの回答

¡Hola Antonio!

Gracias por tu opinión. Nos alegra que todo haya salido excelente y que te hayamos podido brindar una experiencia de viaje más cómoda.

¡Esperamos que sigas contando con nosotros!

Un saludo,
El equipo de Bob

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

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プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

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確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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