Bobobird  レビュー 

Bonne expérience globale !
Commande de 3 paires, une arrivée avec une légère rayure => une nouvelle paire m'a été renvoyée après avoir montrer le défaut !

Les lunettes sont basiques mais elles font le job !

Si je pouvais vous me mettre la copie d'écran de la réponse du service client je crois que crois rigoleriez tous.. .
Aucun professionnalisme, une personne irrespectueuse et ce foutant clairement de moi je déconseille fortement
Le mec osé me tutoyer et me répondre je sais même pas où il est ton colis

D'une incompétence professionnelle incroyable
Un service client non courtois et qui fais que vous dire que ca arrive mais ca arrive pas... un site français des produits de chine... bref JE DÉCONSEILLE

J ai commandé une première fois, rien à dire, livraison en 5 jours, qualité de lunettes OK.
De ce fait j ai commandé une 2ème paire il y a bientôt 3 semaines et je n ai toujours rien reçu. Je vous ai écrit pour savoir si il y avait un problème avec ma commande et la réponse fut relativement acerbe. Je ne recommanderai donc plus ce site à mes amis car je n ai pas besoin de lunettes de soleil à Noël, ni qu on me prenne de haut.
Cordialement
Hervé

Bonjour,
Rien à dire sur le produit et les délais de livraison respectés malgré le contexte exceptionnel que nous vivons en ce moment et pour cela je vous en remercie.
Cependant il me paraît important de soulever deux points qui me paraissent améliorables.
Tout d’abord j’ai été surprise d’apprendre que les produits vendus venaient de Chine seulement par le biais du suivi du colis donc après achat. Au vu de l’appellation « Bobo Bird France » il ne m’a pas semblé opportun de faire une recherche poussée sur l’origine de vos montres et après un second tour sur votre site je n’ai pas vu la mention fabriqué ou importé de Chine. Peut être n’est ce pas obligatoire mais cela serait apprécié.
Le second point est dans la continuité du premier, je pense que l’interaction avec le client (que ce soit par la transparence du site, des emails ou bien même des discours utilisés sur internet) joue beaucoup sur l’image de votre entreprise. Malgré des produits qui semblent de qualité (à confirmer sur le long terme mais en tout cas très jolis) ces interactions ne reflètent pas votre travail et je trouve cela dommage.
En tout cas maintenant que je suis mieux informée je n’hésiterai pas à recommander.
Bien cordialement,

Très content du service rapide, serieux.
Montre belle qui fonctionne très bien.
En sommes super content.

Avis en deux temps :
La montre a été reçue dans les délais annoncés, en bon état et la gravure est bonne. Joli produit très léger. A voir dans le temps.

Je retire une étoile car, même si je n'ai pas personnellement eu affaire au Service Client, le peu de leurs réponses que j'ai vues sur les avis d'autres clients m'a littéralement sidérée. Comment peut-on parler comme ça ?! Incroyable que la boîte tienne encore debout. Je ne suis pas non plus fan de la com que je reçois par mail. Il y a une différence entre détendu et familier.
Bref, c'est dommage car les produits semblent vraiment sympa et je commanderais sans doute encore à l'avenir. Sauf si je me fais insulter moi aussi pour avoir donné mon avis ha ha !

Réponse : Bobobird France
Il y a 5 heures
Bonjour à vous et merci pour votre commentaire.
Nous en sommes à plus de 10 000 commandes et moins d'une centaine d'avis sur truspilot, souvent négatifs, nous devons l'avouer, mais cela ne représente que 1%.
Nous sommes une boutique internet, les personnes commandent en quelques clics de chez eux, mais derrière leurs écrans, il y a des personnes, des gens qui travaillent et qui passent énormément de temps pour les satisfaire!!!
Ok certaines réponses sont virulentes, nous ne sommes pas des robots!!
En tant que consommateur, tout le monde a le droit de ne pas être satisfait, du service ou de nos produits.
Nous, nous vivons les situations, donc nous avons une vision objective de chaque situation, et je peux vous garantir que même si parfois c'est virulent, c'est bien mérité!!
On juge le commerçant, mais on ne peux pas juger le client, et c'est bien dommage.
Parfois les personnes sont navrantes et leurs comportements sont hallucinants.
Que dire d'un client qui retire une étoile parce qu'il a lu des réponses d'autres avis qui ne lui ont pas plu et qui ne le concerne en rien? et encore c'est très soft, vous n'imaginez pas jusqu'où les gens peuvent aller, et nous derrière nous devrions faire les mielleux hypocrites, désolé c'est pas notre genre.
En tout cas je vous remercie pour votre temps passé à rédiger votre avis, l'avis sur le produit est important, tout comme votre avis sur la newsletter, nous tâcherons d'améliorer ce point ( très objectif comme critique!)
Prenez soin de vous

Voilà, c'est typiquement ce dont je voulais parler. En plus en me répondant de cette façon, vous justifiez cette étoile en moins que vous pensez injustifiée...
De plus, si vous aviez bien lu mon avis, vous auriez vu que je ne retire pas d'étoile seulement à cause de ce que j'ai pu lire, mais aussi à cause de vos mails clients que je trouve familiers. Si je les reçois sur ma adresse perso, c'est donc bien qu'ils me concernent.
J'ai un diplôme en webmarketing, je sais donc de quoi je parle lorsque j'affirme que vos réponses ne sont pas appropriées. Je ne dis pas que vous n'avez pas le droit d'éprouver quoique ce soit face à des commentaires navrant. Je dis juste que si vous connaissiez un tant soit peu les règles du webmarketing, vous ne repondriez pas de cette façon. C'est tout. C'est un fait. Après vous avez choisi cette tactique de la "franchise", soit. C'est votre droit bien évidemment, aucune loi ne l'interdit.
Par contre vous vous targuez de ne pas faire les hypocrites et les mielleux et vous vous retenez à peine de me dire que je suis une idiote qui tient compte des avis des autres. Alors premierement, ces avis sont la3expres pour ça et deuxièmement, si vous étiez vraiment droits dans vos bottes, vous ne finiriez pas votre réponse par "prenez soin de vous", sachant que vous n'en pensez pas un mot.
Je vous souhaite que votre boîte survive à votre politique de com, mais j'en doute.
À bon entendeur.

Je pensais qu'o' ne verrais pas que c'était une réponse à votre propre réponse, au temps pour moi. Effectivement, j'ai interprété de travers certaines de vos paroles comme vous les miennes. Dans ce cas je m'en excuse bien volontiers, d'autant que le ton de votre seconde réponse est plus agréable que la première. Ravie d'avoir affaire à quelqu'un qui sait se corriger au besoin.
Et dans tous les cas ça ne retire en rien la qualité de vos produits, ça c'est un fait. Quant à Miami Beach, je veux bien une carte postale ha ha !
Bonne journée les birds.

J'ai acheter un sac en janvier avec l'offre lunette de soleil offerte
J'ai bien reçu le sac qui est sympa mais a ce jour je n'ai toujours pas reçu les lunette malgré 2 mail envoyé au service client !!!

J'ai acheter une montre en janvier avec l'offre lunette de soleil offerte
J'ai bien reçu la montre qui est magnifique mais a ce jour je n'ai toujours pas reçu les lunette malgré 2 mail envoyé au service client !!!

Deuxième achat sur ce site. Toujours aussi satisfaite. Des jolies montres très originales!

bien reçu, produit bien emballé et résultats attendus. satisfait

J’ai reçu la monture en bois mais attends la 2 eme paire le modèle noire , commande passée ensemble mais toujours rien .

Rapide, très belle montre.

J'ai commandée une montre à Noël pour l' offrir à mon beau-fils ,celle ci ne fonctionnait pas. Je les ai contactée pour leur signaler ,ils m'ont dit de changer la pile , ce que j' ai fait ,mais elle ne fonctionne toujours pas. Je suis revenue vers eux et cette fois si ils m' ont dit qu'ils m' en envoyés une autre. .depuis plus de nouvelles, pas de réponse à mon nouveau mail. Il est où le satisfait où rembourser ?? Je suis très déçue.

Montres très jolies, qui sortent de la banalité du chrome et du bracelet cuir. Elles attirent le regard des voisins de table. Elles sont légères et fonctionnent très bien.

Déçue. Je pensais commander un produit français, or c’est un produit chinois que l on retrouve sur des sites chinois au tiers du prix. C’est certainement de ma faute j’aurais me renseigner un peu mieux avant de commander. En plus la livraison est aussi longue voire plus que si l’on commande sur le site chinois. Mon cadeau de noël commandé 3 semaines avant est arrivé après Noël. Évidemment il n y a aucune information concernant les délais de livraison. Bref aucun intérêt de passer par un intermédiaire qui ne fait que se sucrer au passage et n apporte rien.

Déçu déçu... la gravure de la montre n'était pas celle que j'ai choisi, j'ai envoyé plein de mail et je suis toujous sans réponse depuis + de 1 mois !!! La livraison était longue et sans suivie je recommande pas du tout surtout quand on trouve les meme produit avec la même marque que le site sur des site t'elle que wish a 2 fois moins cher...

La montre reçue était très jolie mais pas solide du tout ! Le bracelet s'est cassé le premier jour ! J'ai essayé d'envoyer plusieurs messages au service après vente mais tout est resté sans réponse !
J'eviterai de commander sur ce site à l'avenir...

Avis mitigé!

Le produit a mis 3 semaines à venir et est donc arrivé après Noël car il vient directement depuis l'Asie!!!
Sinon le produit a l'air conforme et est très joli. La montre en bois a fait bel impression lorsqu'on l'a offert.

Mauvaise expérience produit qui proviens de Chine livraison très longue ! Et produit pas agréable à portée