Böckmann レビュー 221

Böckmann からの回答

2017年7月25日

Sehr geehrter Herr Breddin,

herzlichen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Da wir das von Ihnen genannte Schadenbild in der Form leider wirklich nicht kennen, möchten wir Sie bitten, Ihr Video per email an info@boeckmann.com weiterzuleiten.

Unsere Anhängerplanen werden seit mehr als 10 Jahren aus einem stabilen 630 Gramm starken Planenstoff gefertigt. Wir haben diese Stoffdicke in der Zeit nicht reduziert. Diese Stoffdicke ist zudem durch jahrelangen Einsatz bei einer sehr hohen Anzahl an Kunden winderprobt. Gerne bieten wir Ihnen als Kulanzlösung an, eine neue Rückwand kostenfrei einzuschweißen. Bitte nehmen Sie mit uns unter der oben genannten email Kontakt auf, so dass der Versand und Rückversand organisiert werden kann.

Viele Grüße, Ihr Böckmann Team

Böckmann からの回答

2017年7月12日

Chère Madame Brunet Manquat,

Nous vous remercions de votre réévaluation. Votre réclamation a été et est traitée par votre partenaire contractuel, le concessionnaire de Böckmann Faubourg Equip Cheval S.A.R.L. En ce qui concerne cette société, il ne s’agit pas d’une succursale de Böckmann Fahrzeugwerke GmbH.

Nous vous serions reconnaissants si vous gardez la voie directe via notre concessionnaire pour les communications futures. Vous recevrez des commentaires sur la façon de procéder dans un proche avenir de la maison du Faubourg.

En ce qui concerne votre question: Vous pouvez trouver les résultats de l'essai du concessionnaire en réponse à votre première évaluation. Les informations ont été envoyées à vous récemment.

S'il vous plaît noter également: L'évaluation multiple de la même transaction (positive et négative) ne répond pas aux règles de ce portail d'évaluation.

Meilleures salutatioins, Votre équipe Böckmann

Böckmann からの回答

2017年7月11日

Sehr geehrter Herr Arabin,

vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr freut! Einige unserer Produkte erfreuen sich so hoher Beliebtheit, so dass es zu Lieferzeiten kommt. Dafür bitten wir um Nachsicht. Wir möchten gerne schneller liefern und arbeiten derzeit konzentriert an unseren Fertigungsprozessen und Herstellungskapazitäten. Das ist leider nicht von heute auf morgen zu bewerkstelligen und dauert daher leider seine Zeit.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir noch etwas tun können, um uns einen 5. Stern zu verdienen :-)

Viele Grüße
Ihr Böckmann Team

Böckmann からの回答

2017年7月11日

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es, dass wir Sie als möglichen Kunden verloren haben und dass Sie deshalb mit der Beratung bei Böckmann nicht zufrieden sind. Wir führen Tag für Tag eine große Vielzahl an Gesprächen mit Kunden. Leider kommt es in Einzelfällen vor, dass wir dabei nicht alles richtig machen und Ihre Bedürfnisse nicht verstanden haben. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Auch wenn Sie bereits Besitzer eines Modells unserer Mitbewerber sind, würden wir uns trotzdem gerne mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie helfen uns damit, unseren Service an dieser Stelle zu verbessern. Dafür ist es hilfreich, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an info@boeckmann.com senden können. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Ihr Böckmann-Team

Nachtrag vom 11.07.2017
Sehr geehrte Dame oder Sehr geehrter Herr,

wie geschrieben bedauern wir sehr, dass Ihre Anfrage durch uns nicht rasch genug bedient wurde. Sie haben den Aufwand aufgenommen, sich für die Bewertung extra ein Trust Pilot Profil anzulegen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie einen Schritt weiter gehen und uns eine Nachricht hinterlassen, wo Sie die Anfrage gestellt haben. Wir möchten das gerne mit den betroffenen Fachhändler ansprechen und für Besserung sorgen.

Mit den besten Grüßen
Ihr Böckmann Team

Böckmann からの回答

2017年6月16日

Hallo Herr Koll,

sicherlich haben Sie begründeten Anlass für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und sind in der Sache umgehend aktiv geworden.
Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, konnten Sie unsere E-Mails aufgrund eines zu streng eingestellten Spamfilters Ihres Mailanbieters nicht empfangen.
Von unserer Seite haben wir alles technisch Mögliche umgesetzt, damit dieses Problem in Zukunft nicht noch einmal auftritt. Wir legen großen Wert auf schnelle Antwortzeiten.

Aus Fehlern lernt man bekanntlich. Manchmal sind sie auf den ersten Blick leider nicht immer zu erkennen.

Da Sie bereits Kontakt mit unserem Böckmann Fachhändler in Bützow hatten und auch einen Anhänger bei uns gekauft haben, bitten wir Sie freundlichst, Ihre Bewertung zu aktualisieren. Wir freuen uns sehr, Sie trotz des unglücklichen Starts als Kunden gewonnen zu haben.

Freundliche Grüße
Ihr Böckmann Team

Nachtrag: Guten Tag Herr Koll, wir möchten Ihnen nochmals Danken, dass Sie nach den Startschwierigkeiten einen Anhänger bei uns gekauft haben. Wir sind sehr an Ihrer Meinung interessiert und würden Sie gerne bitten, unter dem Hintergrund Ihre Bewertung nochmals zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Böckmann Team

Böckmann からの回答

2017年5月4日

Hallo Herr Haufe,

dass Sie mit uns zufrieden sind freut uns sehr. Wir legen sehr großen Wert auf eine fachkundige Beratung durch unser deutschlandweites Fachhändlernetzwerk. Die Qualität unserer Produkte liegt uns besonders am Herzen. So sind unsere Dreiseitenkipper für den Einsatz unter Belastung konzipiert. Achten Sie bei Dreiseitenkippern bitte auf die Details in der Ober- und Unterbrücke (Abstände der Quertraversen, Achsbefestigungen etc.) und Sie werden einige Unterschiede finden.

Zu den Dreiseitenkippern kann Ihnen ein Böckmann Fachhändler weitere Informationen vor Ort geben, sie finden ihn unter:
http://www.boeckmann.com/dealer.php?country=ger&address=&spr=de

Dass ihr Kipper gestohlen wurde tut uns leid. Vielleicht finden Sie in unseren Jubiläumsangeboten ein für Sie attraktives Angebot. Besuchen Sie uns gerne: http://www.boeckmann.com/de/guenstige_gelegenheit/?arf=PKW

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald als Kunden bei Böckmann begrüßen dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr Böckmann-Team