Bonne Maman Netherlands レビュー 

Bonne Maman Netherlands からの回答

2026年7月20日

Beste Myriam,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met het retourproces en dat onze communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed.

Met betrekking tot het retourzenden vinden we het vervelend dat dit voor u lastig was. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Is het inmiddels gelukt om uw retour aan te melden of terug te sturen? Mocht dit nog niet het geval zijn, dan kunt u gerust een e-mail sturen naar info@bonnemaman.nl met uw bestelnummer hierin vermeld. Onze klantenservice helpt u graag persoonlijk verder om dit zo snel en eenvoudig mogelijk op te lossen.

Wat betreft de inhoud van de jampotten: onze online verkochte smaken zijn exclusieve varianten die in kleinere oplages worden geproduceerd en niet verkocht worden in de supermarkt. Hierdoor worden deze aangeboden in een kleiner potformaat dan sommige varianten die u mogelijk in fysieke winkels tegenkomt. De inhoud van de pot staat altijd vermeld bij het product, zodat klanten vooraf precies kunnen zien wat zij bestellen.

Hopend u hiermee afdoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Team Bonne Maman

Bonne Maman Netherlands からの回答

2026年7月9日

Beste Ruud,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan rondom uw bestelling.

Wij hebben uw bestelling nagekeken en zien dat dat de volgende bestelling is geplaatst: '4 verpakkingen van 5 potjes Mirabelle de Lorraine 30 gram'. Dit is ook conform de bestelling geleverd. De aangegeven 320 gram potjes worden niet geproduceerd en zijn derhalve ook niet te vinden op de website.

Wij begrijpen echter dat dit mogelijk anders is overgekomen tijdens het bestelproces en vinden het vervelend dat dit tot teleurstelling heeft geleid.

Wilt u contact met ons opnemen via info@bonnemaman.nl? Dan kunnen wij samen kijken naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Bonne Maman Nederland

Bonne Maman Netherlands からの回答

2026年7月9日

Beste mevrouw Hendriks,

Allereerst willen we u bedanken voor het schrijven van een review. We begrijpen dat u het jammer vindt dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht.
Uw bestelling is geplaatst op 23 juni. Onze producten worden vanuit ons warehouse in Frankrijk verzonden en normaal bedraagt de levertijd 5 tot 7 dagen na verzending (zoals vermeld op onze website). Door de uitzonderlijk warme weersomstandigheden eind juni hebben vervoerders echter in meerdere landen vertragingen opgelopen. Hierdoor is uw bestelling uiteindelijk op 1 juli geleverd, wat inderdaad iets buiten onze gebruikelijke levertijd viel.

Onze excuses voor het ongemak. We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren en hopen dat u desondanks tevreden bent met uw aankoop.

U kunt contact met ons opnemen via info@bonnemaman.nl voor een verdere opvolging.

Met vriendelijke groet,
Team Bonne Maman

Bonne Maman Netherlands からの回答

2026年7月9日

Hi Peter,

Bedankt voor uw positieve review! 😊

Fijn om te horen dat uw bestelling vlot is geleverd en goed verpakt bij u is aangekomen. Daar doen we ons best voor. Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw aankoop! We hopen u in de toekomst opnieuw te verwelkomen in onze webshop.

Lieve groet,
Team Bonne Maman