Booking Com レビュー 

ch hatte plötzlich einen Flug im Konto den ich nie gebucht hatte. Dazu waren noch zwei Google Passkeys in meinem Konto. Es gibt weder eine Möglichkeit die Sicherheitsabteilung von Booking noch den Support von Booking zu erreichen. Man wird zu gotogate verwiesen die den Flug nicht stornieren wollen, sondern erstmal Telefonnummern usw. abfragen, und dann den Chat abbrechen wenn man die Telefonnummer nicht herausgibt. Nach vielen, vielen Buchungen war es das jetzt mit Booking für mich.

Wir sind erneut von Schweden nach La Palma mit dem PKW gereist und haben entsprechend viele Hotels auf der Strecke gebucht.
Bei mehreren über booking.com gebuchten Hotels ist aufgefallen, daß die jeweils angeführten Konditionen der Hotels nicht mit dem Rücklauf nach erfolgter Buchung und Bezahlung übereinstimmen.
Bei zahlreichen Hotels waren Hunde plötzlich auf nur einen Hund bis 10kg limitiert, kosteten aber plötzlich 50.-€ pro Hund und Nacht. Ähnliches galt für Frühstücks- und Parkgebühren.
Wären diese Details vorher klar gewesen, würde man natürlich woanders buchen und nicht vor Ort um Stornierung bitten müssen.
Aufgrund der Häufigkeit gehen wir hier von Vorsatz aus, was folglich zu Buchungen außerhalb von booking.com führt...

Servizio pessimo. Come già lamentato da altri utenti, l'autista non era presente all'uscita, dopo il controllo passaporti, con il cartello con il mio nome.
Ho fatto reclamo, e hanno esibito prove che invece dimostrano le mie ragioni. Non sono nemmeno così intraprendenti da offrire un servizio soddisfacente ed ottenere che il cliente scelga di aggiungerlo a pagamento, anche per il volo di ritorno. Sconsigliatissimo. Per ovvie ragioni di privacy non posso aggiungere alla recensione, allegati.

Never got taxi / driver information, they did not contact me on time, properly. Did not get refund of trip. Never book taxi / transfer with booking.com.

9 MINUTI PER CANCELLARE, 20,62 € PERSI. SERVIZIO CLIENTI VERGOGNOSO!

Ho prenotato un transfer dall'aeroporto di Riga tramite Booking.com Taxi, pagando 20,62 €.

Dopo appena 9 minuti e 15 secondi dalla conferma, ho cancellato la prenotazione perché nel frattempo avevo saputo che mia figlia sarebbe venuta a prendermi personalmente all'aeroporto.

Risultato? Trattenuti tutti i 20,62 €. Nessun rimborso!

Ho contattato più volte l'assistenza clienti, spiegando che la cancellazione era avvenuta praticamente nell'immediatezza della prenotazione.

Non solo: per trovare una soluzione bonaria, ho persino proposto di lasciare loro i 20,62 € come credito da utilizzare per una futura prenotazione taxi.

Risposta? Un altro NO!

Ho ricevuto lunghe email piene di frasi come "comprendiamo la sua delusione", "ci dispiace sinceramente", "la fiducia dei nostri clienti è importante".

Tante belle parole, ma nei fatti ZERO disponibilità a trovare una soluzione.

Capisco che esistano condizioni contrattuali non rimborsabili, ma trovo assurdo che un'azienda di queste dimensioni non riesca a dimostrare un minimo di elasticità per una prenotazione cancellata dopo soli NOVE MINUTI!

E non parliamo di centinaia di euro, ma di appena 20,62 €.

La cosa più incredibile? Per trattenere 20 euro hanno preferito perdere definitivamente un cliente.

Non contesto l'esistenza delle regole, ma la totale mancanza di buon senso nella loro applicazione.

Per quanto mi riguarda, non utilizzerò MAI PIÙ Booking.com Taxi.

Una stella, perché meno non si può dare.

Sconsiglio questo servizio a chiunque si aspetti un minimo di attenzione al cliente in caso di imprevisti.

Hotel per Paypal bezahlt , nur dort ist das Geld nicht angekommen. Mussten vor Ort nochmals bezahlen. Von Booking.com keine Reaktion bzw Geld zurück!!!

Booking com soll die Zahlung nicht weitergeleitet haben an den Vermieter Wilsmann, Hövelhof. Der behauptet, kein Geld bekommen zu haben. Klarna hat evtl. überwiesen.
Wir mussten vor Ort bei Wilsmann zahlen, damit wir einchecken konnten und sollen jetzt bei Klarna nochmals zahlen. Wir können kundendienstmäßig nur mitteilen, booking com geht überhaupt nicht, Klarna ist aber auch nicht besser!!!

I have used their taxi once but will never use it again. Worst service ever. Never book taxi using booking.com

 Unternehmen ist sehr gut organisiert Buchung Prozess ist sehr einfach.
Hilfsbereit Personal.

Enttäuschende Erfahrung mit dem Flughafentransfer – 46 € verloren!

Ich habe über Booking.com ein Taxi zum Flughafen für den nächsten Tag gebucht und die Reservierung bestätigt. Leider habe ich versehentlich den falschen Flughafen ausgewählt: Statt Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) habe ich Istanbul Airport gebucht.

Als ich meine Buchung innerhalb von nur fünf Minuten noch einmal überprüft und den Fehler bemerkt habe, habe ich die Reservierung sofort storniert. Trotzdem wurden mir 46,00 € berechnet, die ich bis heute nicht zurückerstattet bekommen habe.

Dass trotz einer sofortigen Stornierung nach wenigen Minuten der volle Betrag einbehalten wird, finde ich absolut enttäuschend und kundenunfreundlich. Ich hätte mir in dieser Situation mehr Kulanz und Verständnis gewünscht.

Für mich steht fest: Ich werde künftig keine Taxifahrten mehr über Booking.com buchen. Diesen Service kann ich aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

I booked and paid $20.91 for a transfer to Tbilisi Airport.

Less than 12 hours before my flight, the airline, RedWink, changed the flight schedule. I asked Booking.com to change the pick-up time, but they refused. When I cancelled the booking, I was not given a refund either.

Customer support keeps referring to the cancellation policy and telling me to contact the airline. No one offered a real solution to my problem.

In the end, I had to find and pay for another taxi myself.

I am disappointed with the way Booking.com treated me as a customer. I expected help in an unexpected situation, but instead I received a refusal and lost my money.

After this experience, I will be more careful when booking transfers through Booking.com.

If I could I would give no stars as our trsnsport arrived too early even though our flight was on time he had left before we got through security and we had to pay again for a taxi and were told we would not get a refund wont be booking transport again through booking.com

Said taxi driver would be waiting and stated Location. Location then changed and driver wasn't there. Called, no answer. Then received message asking to me wait 10 mins, which I did. When I chased after 10 minutes, I got an very rude message back. Driver was intimidating and rude and didn't speak at all. Felt very unsafe and very poor first impression of Porto. Wouldn't use again even though it was free. Rather spend €12 or more than be put in that situation again.

Keinerlei ernsthafte Unterstützung durch Booking.com. Wir haben über Check24 gebucht.
Nach nur einer Nacht sind wir abgereist! Bettdecken mit Blut-Kotflecken und Urinflecken. Alte durchgelegene Matratze verschmutzt, am Kopfende stinkend. Deswegen haben wir die erste Nacht auf einem Zweiersofa verbracht. Wir waren schockiert. Das WC Jahrzehnte alt. Schwarze verkrustete Flecken. Der Ikeastuhl war wegen ekelhaften Flecken mit Decke abgedeckt! . Bei Ankunft feuchtes Handtuch in der Waschmaschine. Auf dem Regal ein verstaubtes schwarzes Hemd. Auf warmes Wasser zum Duschen hätte man lange geartet, wir haben wegen den miesen hygienischen Umständen nicht geduscht. Küche aus den 80gern/70gern. Aluminiumtöpfe. Schränke lange nicht geputzt. Lampen am Bett lebensgefährlich, da Kabel geflickt und Lichtschalter defekt und die Kabelkontakte frei lagen. Gefrierfach ekelhaft. Fotos des Expoes nicht aktuell. Keinerlei Schränke zur Unterbringung unserer Kleidung vorhanden. Der Vermieter scheint sehr selten, vielleicht auch gar nicht, das Haus nach Abreisen der Urlauber kontrolliert und geputzt zu haben. Großer Investitionstau! Wir waren Spielball von Check24, Booking.com und dem Vermieter. Null Unterstützung! Nach drei Wochen trotz Frist (heute abgelaufen) zur Klärung keine Reaktion von den dreisten Drei. Nur BLABLA! Nie mehr Check24 und Booking.com, da nur an der Vermittlungsgebühr interessiert. Danach gibt es nur noch Floskeln, nicht erfüllte Versprechen. Gegenüber dem Vermieter wird nicht im geringsten im Interesse des zahlenden Kunden gehandelt. Seltsam ist aber, und das sehe ich als Bestätigung meiner Bewertung unseres Ferienhauses, das diese kurz nach Eingang unserer ersten Kontaktaufnahme auf Check24 nicht mehr Buchbar war, obwohl es dort noch mit Exposé, das im übrigen mittels Fotos zeigt, das die Ausstattung nicht dem Exposé entspricht, noch vorhanden und sichtbar ist. Fotos über die unzumutbaren Zustände in der Unterkunft habe ich über Check24 Booking.com zugeleitet und liegen mir vor. Wir werden aufgrund dieser Erfahrung keinerlei Buchungen einer Unterkunft über Booking.com vornehmen.

I used the booking.com taxi transfer 4 times and each time there was a problem, one no show, one cancelled at the last minute leaving us stranded, one turned into a shared taxi despite being booked as a single private taxi and one turned-up a half hour late. ... Will not use again. Is not a safe or reliable service.

Warning do not book a taxi airport transfer through the site.
I had an unpleasant experience as a lone female traveller into Copenhagen airport.
Flight delayed. No pick up. No communication. Had to pay for a taxi.
Eventually after an email back and forth refunded.
Blamed me! Despite being within the time specified. Try their best not to pay up if services not delivered. Also really expensive. Airport taxi was cheaper.

Terrible. Not at airport. Rang and messaged. Oh I’m getting gas. Wait at X. 50 minutes later did not arrive so I cancelled it. Welcome to Canada huh

Booking.com hat ein Problem mit der Pulse App, wodurch eine Doppelbuchung bei mir entstand und ein Gast wo anders untergebracht werden musste. Jetzt soll ich 920€ ohne dass bc einen Nachweis über diese Kosten erbrachte, zahlen. Zudem behauptet bc, dass ich einen Fehler bei meinen Einstellungen gemacht hätte. Ich lasse das jetzt auf ein Gerichtsverfahren ankommen, und verweigere die Zahlung von 920€.

Booked a taxi on bookings. Com for a transfer from Athens airport to the hotel . I provided the flight number as requested when booking and had confirmation that the driver would track the flight arriving to collect us when it landed , we were due to land at 7.50pm , the booking info also said the driver would wait 45minutes . Our flight actually landed 20 minutes early so we were where the instructions told us to wait at 7.55pm and we’re then left waiting for 40 minutes with no communication from the driver even though I text him twice on the mobile provided - if he had actually been tracking the flight he would have been able to see we landed early - clearly he wasn’t . To make it worse I had to reach out to bookings. Com help to try and find out where the driver was because they had already taken the money , they said they would investigate and came back the next day saying the driver said he was at the pick up spot at 7 pm - when we were not scheduled to land until 7.50pm so clearly when investigated the driver lied . Do not use booking . Com for taxi services their service level and care for customers is extremely poor

Watch out for the fine print!!! If you book a taxi it’s IMPOSSIBLE to amend the booking even if your flight changes and WILL NOT give you a refund. And the worst part is the customer service team just tell you there is NOTHING they can do, that it’s “the suppliers policies” and then they give you a number for said supplier that rings out. I am never EVER using them again!!!!