Boozyshop レビュー 165

Habe das erste Mal bei Boozyshop bestellt und bin total begeistert! 😍 Die Lieferung nach Deutschland ging suuuper schnell und meine Bestellung war sehr liebevoll verpackt - sogar mit cuter persönlicher Grußkarte. :) Ich habe hier Produkte gefunden, die ich so in Deutschland nicht in der Drogerie kaufen kann bzw. Dinge, die bei dem eigenen Online-Shop der Marke (in meinem Fall „kitsch“) ausverkauft sind. Echt mega! 100.000 Sterne, ich werde hier auf jeden Fall nochmal hier bestellen.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Kann vor diesem Shop nur warnen. Die Ware kam sehr schick verpackt an, aber es fehlte ein Produkt. Ich habe um Nachlieferung gebeten und schon die Rechnung komplett bezahlt. Dann wurde behauptet, dass die Ware im Paket gewesen sei. Nun ging es mit immer neuen Forderungen an mich weiter. Ich solle Beweise liefern. Bei Öffnung des Paketes hatte ich sogar einen Zeugen. Nichts passierte. Außer die Behauptung, die komplette Ware sei gescannt und abgeschickt worden. Es wurde mir die Summe auch nicht gutgeschrieben. Nach mehr als 6 Monaten des Hin und Hers blieb mir nur aufgeben. Für mich ist dies Betrug.

Habe 9 Dinge bestellt, alles kam an, alles intakt und richtig.
Sie versprechen, " wenn du bis 20 Uhr bestellst, senden wir es noch heute ab "
Ich habe um 11 die Bestellung aufgegeben und 14 Uhr schon eine Verfolgungsnummer von DHL erhalten. Innerhalb von 3 Tagen kam alles an.
Zum Support kann ich nichts sagen, da ich ihn in in Anspruch nehmen musste.
Ich bin sehr zufrieden!

Hervorragend. Lieferung ging am selben Tag noch raus. Versand zwei Tage. Alles bestens

Schneller Versand gutes Produkt und süße message

Schnelle Lieferung. Keine Probleme mit der Ware und oder dem Shop. Aktuell gibt es wirklich nichts zu meckern.

Für fast hundert Euro bestellt, Ware seit fast 2 Wochen noch nicht angekommen, Kundendienst schiebt es auf DHL, aber es ist ja laut Sendungs Nummer immer noch in den Niederlanden 🤪

Meine Bestellung wurde sofort bearbeitet und versendet. Obwohl es aus den Niederlanden kommt, wurde es innerhalb von 2 Tagen super verpackt von DHL zugestellt.

Lieferzeitangaben sind absolut gelogen. Ein Artikel bestellt, seit 4 Tagen immernoch in den Niederlanden.

Sehr unfreundlicher Kundenservice! Ich bekam eine ausgelaufene, verklebte Selbstbräuner Flasche zugeschickt, als ich das per Email gemeldet habe wollte man mir einen Gutscheincode für 4€ schicken.
Ich solle das Produkt reinigen und gut wäre. Es handelt sich um ein kosmetisches Produkt, welches IMMER sauber und hygienisch sein MUSS! Peinlich auch das dieser Fauxpas dem Versandunternehmen in die Schuhe geschoben wird, denn Boozyshop hat dafür zu sorgen, dass Produkte sicher verpackt und versendet werden! Ich wollte eine neue, intakte Flasche, dass wurde abgelehnt. Zurück schicken auf eigene Kosten, Kundenservice wird hier definitiv ganz klein geschrieben! Wie ich hier lese, bin ich aber scheinbar nicht die einzige, die sowas erlebt hat. Sehr sehr schade

Alles perfekt. Meine Artikel wurden innerhalb von 2 Stunden verspackt und los geschickt. Sie waren nach 2 Tagen schon bei mir. Preis war völlig Ok! Und Artiekl sind wie beschrieben. Würde dort jederzeit wieder bestellen. Verstehe die schlechten Bewertungen überhaupt nicht.

Ich habe das 2. mal bei Boozyshop bestellt, war beim ersten Mal total zufrieden. Nun kamen aber in meiner Bestellung 4 Produkte beschädigt an, zum Teil ausgelaufen, zum Teil abgebrochen, verschmiert.
Schreib nun seit mehreren Tagen mit dem Kundenservice ohne eine befriedigende Lösung zu erhalten. Sie haben mich auf die Retoureseite verwiesen, sodass ich die mangelhaften Produkte zurück schicken kann, soll allerdings den Versand selbst zahlen. Alles in allem sehr enttäuschend. Bin gespannt wie es ausgeht und ob ich mein Geld noch erstattet bekomme. Bisher bin ich sehr enttäuscht. Die Produkte waren auch kaum geschützt im Karton. Die meisten flogen einfach drin herum. Klar dass da nicht alles sicher ankommt…

Ich war eigentlich immer zufrieden mit dem Shop. Nun kam ein Nagellack an der leider nicht der Beschreibung passte matt war und nicht getrocknet ist bzw immer weich geblieben ist. Ich habe dies reklamiert und mir wurde beim Support gesagt, dass ich die Ware ja geöffnet hätte und das Produkt somit nicht reklamiert werden kann. Ich wusste gar nicht, dass man Produkte ohne sie zu öffnen testen kann. Leider Katastrophaler Kundenservice und gar keine Kullanz für die paar € kein Verständnis wenn man Bedenkt, dass die Bestellung über 40€ betragen hat. Werde so schnell nicht mehr bestellen.

Ich habe nur eine kleine Bestellung aufgegeben die Verpackung war sehr liebevoll verpackt immer wieder gerne!!!

Update: Der Kundenservice hat schließlich geantwortet und wir konnten den Konflikt lösen. Wir einigten uns auf einen Gutschein in voller Höhe des Einkaufswertes, was ich völlig fair und zufriedenstellend finde. Das zweite Paket ist zum Glück völlig intakt angekommen - darüber habe ich mich sehr gefreut und werde die Produkte sicherlich genießen :). Der Fall hat gezeigt, dass Boozyshop doch auf meinen Fall eingehen konnte und ihn ernst genommen hat. Daher die Korrektur der Bewertung nach oben. Das lange hin- und her ist mein einziger Kritikpunkt. Trotzdem kann ich mir vorstellen, in Zukunft bei ihnen zu bestellen, da wir doch noch eine Lösung finden konnten. Danke dafür!
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Ein Produkt meiner Bestellung ist leider ausgelaufen und hat den gesamten Inhalt verunreinigt und beschädigt. Ich habe Boozyshop umgehend kontaktiert, mit Fotos und einer klaren Beschreibung.

Die ersten Antworten kamen zügig, aber statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir vorgeschlagen, ich solle die beschädigten Produkte selbst reinigen. Das war für mich keine akzeptable Option – zumal das ausgelaufene Produkt leer war und andere Artikel ebenfalls stark betroffen waren.
Statt einer echten Lösung folgte dann ein einseitiger Vorschlag: eine Auswahl an Produkten sollte ersetzt werden, andere, obwohl deutlich verschmutzt, nicht.

Ich habe ruhig und sachlich erklärt, dass das so nicht zufriedenstellend für mich ist und um vollständigen Ersatz gebeten. Seitdem: Keine Reaktion mehr.

Schade, denn ich hatte mich riesig auf die Produkte gefreut.

Ich habe meine Bewertung angepasst. Die Sterne habe ich nach oben korrigiert. Bei der letzten Zustellung ist leider ein Artikel/ Produkt ausgelaufen. Der Kundenservice hat sich dann doch noch gemeldet und ganz unproblematisch die beschädigten Artikel ersetzt und mir zukommen lassen. Ich hatte zuvor mehrfach dort bestellt und es gab nichts zu beanstanden, super Produkte im Shop und die Lieferung erfolgt immer schnell!

Eine super schnelle Lieferung und ein liebevoll verpacktes Päckchen. Alle Artikel kamen heile an. Große Empfehlung meinerseits.

Ich bestelle sehr oft da,und nie Probleme gehabt. Innerhalb 2 Tagen immer die Bestellung bekommen. Süß verpackt. Nur würde ich raten den Versand zu ändern. Zu DHL, Hermes ist eine Katastrophe

Leider wurde mir eine falsche Lidschattenpalette geschickt (alles gut, kann passieren). Daraufhin wurde mir angeboten, das falsche Produkt zu behalten und ich sollte dafür sogar nur 50% des Preises wiederbekommen. Für eine Palette, die ich nicht haben wollte und nicht bestellt haben. Von der richtigen, bestellten Palette bis dahin absolut keine Rede und kein Angebot.
Allein das finde ich wirklich schon sehr frech und alles andere als kulant. Schließlich hat der Shop den Fehler gemacht und nicht ich.
Andere Shops hätten gesagt, dass man sofort die richtige geschickt bekommt und die andere behalten kann.
Nun soll ich die falsche Ware auf komplizierteste Weise zurücksenden und erst wenn diese eingegangen ist, soll mir das richtige Produkt, das ich bestellt habe!!!!! losgeschickt werden.
Also ich finde den Kundenservice unterirdisch und kann nur empfehlen, dort nicht zu bestellen.

Ich habe das erste mal bei Boozyshop bestellt. Ein Produkt für 18,95€ zzgl. 5,95€ Versand. Das Produkt kam mangelhaft an und so fragte ich nach Reklamation. Der Shop antwortet schnell und freundlich.
Man teilte mir mit, das man den Händler fragen würde, ob eine Reklamation angebracht wäre. Der Händler bestätigte dies. Also stellte der Shop mir einen Einkaufsgutschein über 18,95€ aus. Ich lehne diesen jedoch ab, da ich ja bei einer neuen Bestellung wieder 5,95€ an Versand hätte. Ich bat einfach um eine Rückerstattung über Paypal. Man sendete mir dann auch das Geld. Allerdings nur die 18,95€. Mir steht allerdings auch die Erstattung der Versandkosten von 5,95€ zu. Da es das einzige Produkt im Paket war und dieses eben reklamiert wird. Da muss ich als Käufer nicht die Versandkosten tragen. Ich habe den Shop nun gebeten mir auch die Versandkosten zu erstatten. Wenn dies abgelehnt wird, werde ich einen PP eröffnen. Ich empfehle diesen Shop also nicht weiter.
Erstmal empfinde ich das ausstellen von einem Gutschein, bei dem ich dennoch wieder die Versandkosten tragen müsste, als extrem dreist und auch der Händler muss wissen, das ich nicht knapp 6€ für nichts zahle. Da ich Shops meide, die Probleme so kompliziert lösen - keine Empfehlung.