Commandé en fin novembre. Non reçu, rappel, livraison soit disant effectuée le 22 décembre mais jamais livré. Nombreuses relances...Réponses mais jusqu'à ce jour ni remboursement, ni réponses de leur... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Une petite entreprise française pour un produit de qualité. La livraison a été un petit peu longue mais l’attente en valait la peine. J’ai bénéficié de l’offre une achetée une gratuite. Mon ami qui br... もっと見る
企業が回答しました
1 Livraison en retard par rapport au Père Noël mais bien compréhensible en période de fêtes. 2 Aucune notice ni condition de garantie 3 lampes fonctionnelles mais l’allumage sans contact ne sembl... もっと見る
企業が回答しました
Commande passée il y a longtemps et malgré plusieurs relances sans réponse je suis resté en attente de ma commande pendant de longues semaines. Celle ci a fini par arriver mais malheureusement incom... もっと見る
3.4
まあまあ
33件のレビュー
ネガティブなレビューの 72％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Avis mitigé...commande arrivée avec un…
Avis mitigé...commande arrivée avec un délai infini, ai reçu comme bcp je m'en rends compte un mail évoquant une grève...puis silence pendant un bon moment...le colis a fini par arriver. Les lampes sont assez efficaces et confortables.
L'expérience globale reste qd même assez louche...j'avoue ne pas savoir quoi en penser à la lecture des autres avis...
2025年11月8日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Effectivement, sur cette période, nous avons subi une rupture de stock combinée à des mouvements de grève chez nos partenaires logistiques, ce qui a malheureusement entraîné des délais plus longs que la normale ainsi qu’un manque de visibilité temporaire sur le suivi.
Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu donner une impression mitigée, et nous nous en excusons sincèrement. L’essentiel reste que votre colis ait bien fini par arriver et que les lampes vous donnent satisfaction à l’usage.
Ces événements étaient exceptionnels et ont depuis été corrigés afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Excellent produit
Excellent produit offert à mes enfants pour Noël, et je viens d'en recommander 2 autres. Site très fiable qui sait communiquer personnellement avec ses clients, ce qui est très rare lorsqu'on commande sur internet...
2026年1月6日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Merci pour votre 3ème commande, c'est toujours un plaisir de vous avoir au téléphone. Quentin
service " après-vente " efficace et…
service " après-vente " efficace et réactif , merci
2026年1月6日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, au plaisir
Pratique pour un Usage Particulier ou Sportif mais pas Adapter à mon Usage intensif Peo
Un Achat par Curiosité, bien pour un Usage Particulier mais pas Adapter en quantité de "Lumen" pour mon Usage Intensif et professionnel en Travaux de Nuit et sur Route,
2026年1月5日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, cette lampe est actuellement conçue pour un usage particulier ou sportif, et peut effectivement ne pas convenir à un usage intensif et professionnel nécessitant une puissance lumineuse plus élevée.
Nous travaillons cependant à l’amélioration de nos produits et sommes tout à fait ouverts à équiper des professionnels. C’est un segment qui nous intéresse réellement.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous proposerons une version plus adaptée à ce type d’usage.
Merci encore pour votre retour constructif.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Cadeau pour mon papa à Noël
Cadeau pour mon papa à Noël, il est très bricoleur et il a l’air de pas mal l’utiliser donc franchement top. Merci !
2025年12月23日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Merci pour votre retour d'expérience. En espérant qu'il en fasse bon usage ;)
Premier achat
Commande passée le 08/12/2025 et reçue le 22/12/2025 suite à un mouvement de grève du transporteur indépendant du site. J'ai été tenue informée du problème des le début et de l'avancé de ce mouvement. Ce qui est très rare pour les autres sites de vente voire même inexistant.
2026年1月5日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Merci pour votre retour d'expérience. Au plaisir
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Merci pour votre retour
Reçu un peu avant noël et conforme au…
Reçu un peu avant noël et conforme au photo.
Merci, j'avais un peur avec les retards Colissimo.
2025年12月21日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour, merci pour votre commentaire
Site frauduleux
Commande passé pour 2 lampes frontales , peu de temps un mail prétextant un retard ,un autre mail me disant de ne pas m'inquièter puis silence radio . Pas de réponse aux mails, numéro bidon .
A fuir
2025年11月30日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation.
Notre service client est bien actif et disponible. Nous répondons aux e-mails et sommes également joignables par téléphone. Il est donc tout à fait possible d’échanger directement afin de faire le point sur votre commande.
Nous vous invitons à nous écrire ou à convenir d’un appel téléphonique ; nous sommes disponibles pour vous apporter une réponse claire et résoudre la situation.
Les affirmations laissant entendre l’absence de contact ne correspondent pas à la réalité de notre fonctionnement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe Service Client
Borcelle shop est un site frauduleux
Borcelle shop est un site frauduleux. Ne jamais commander. Vous ne recevrez jamais vos lampes frontales et vous êtes debités dès la commande. Vous recevez par la suite des mails pour dire que la commande aura du retard. Ils vous propose mème de vous envoyer une carte cadeaux numérique à glisser sous la sapin en attendant.....A fuir !!!!
2025年12月4日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation.
Notre service client est bien actif et disponible. Nous répondons aux e-mails et sommes également joignables par téléphone. Il est donc tout à fait possible d’échanger directement afin de faire le point sur votre commande.
Nous vous invitons à nous écrire ou à convenir d’un appel téléphonique ; nous sommes disponibles pour vous apporter une réponse claire et résoudre la situation.
Les affirmations laissant entendre l’absence de contact ne correspondent pas à la réalité de notre fonctionnement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe Service Client
ARNAQUE
Je confirme Borcelle shop est un site frauduleux! Si vous avez le malheur de commander sur ce site vous serez débité immédiatement et ne recevrez jamais votre commande. Bien sûre il est totalement impossible de joindre quelqu'un pour faire une réclamation.
2025年12月3日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation.
Notre service client est bien actif et disponible. Nous répondons aux e-mails et sommes également joignables par téléphone. Il est donc tout à fait possible d’échanger directement afin de faire le point sur votre commande.
Nous vous invitons à nous écrire ou à convenir d’un appel téléphonique ; nous sommes disponibles pour vous apporter une réponse claire et résoudre la situation.
Les affirmations laissant entendre l’absence de contact ne correspondent pas à la réalité de notre fonctionnement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe Service Client
Site frauduleux !!!
Site frauduleux !!!
La note trustpilot sur leur site est fausse ainsi que le numéro de TVA et le numéro de l'entreprise.
A fuir !!!
2025年12月15日
自発的なレビュー
https://borcelle-shop.com/ からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons clarifier la situation.
Notre service client est bien actif et disponible. Nous répondons aux e-mails et sommes également joignables par téléphone. Il est donc tout à fait possible d’échanger directement afin de faire le point sur votre commande.
Nous vous invitons à nous écrire ou à convenir d’un appel téléphonique ; nous sommes disponibles pour vous apporter une réponse claire et résoudre la situation.
Les affirmations laissant entendre l’absence de contact ne correspondent pas à la réalité de notre fonctionnement.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
L’équipe Service Client
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。