No funcionó + soporte ausente
Contraté BotSpace para campañas con WhatsApp Business API (WABA de mi negocio. El sistema nunca quedó operativo en funciones esenciales: Meta mostraba “No se pueden asignar activos” al socio BotSpace Technologies (permisos de Mensajes y otros en gris), lo que impide que los clics de botones lleguen al bot. Además, las plantillas que creé en Meta no aparecían en BotSpace; tuve que recrearlas en BotSpace para que recién entonces se vieran en Meta. El upload de medios (video e imagen) falló repetidamente en BotSpace con archivos que Meta sí aceptaba, obligándome a usar encabezado de texto. Una plantilla se envió a un número distinto, pero los botones de respuesta rápida no dispararon las ramas del workflow pese a reconfigurar triggers y etiquetas.
Pedí soporte y reembolso; tras 15 días no obtuve solución. He solicitado el reembolso y procederé con disputa ante mi entidad emisora por servicio no prestado. Dejo constancia para otros usuarios.