Brandprint レビュー 

Brandprint からの回答

2025年10月14日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年10月2日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年10月2日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la qualità degli articoli. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年10月1日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年10月1日

Gentile Cliente,
grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che il materiale e la personalizzazione siano stati all’altezza delle aspettative e che abbia apprezzato anche la nostra disponibilità. È un piacere collaborare con clienti come lei. A presto ! 🍴✨

Brandprint からの回答

2025年9月30日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che le bottiglie siano state di suo gradimento e che abbia apprezzato anche la cura nell’imballaggio e la comunicazione. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月25日

buongiorno gentile cliente, siamo veramente dispiaciuti di leggere questa recensione.
La ringraziamo perchè ogni critica ci permette di crescere e migliorarci, ottimizzando i nostri processi per offrire un servizio migliore.
Lei ha proceduto alla creazione di un mockup personalizzato sul nostro sito, un tool che mettiamo a disposizione dei clienti per avere una prima idea del risultato finale.
Mockup che viene poi rilavorato dai nostri grafici professionisti in modo da poter attenzionare tutti i dettagli che potrebbero sfuggire ad un non addetto ai lavori.
OVUNQUE sul nostro sito, anche nel tool da lei utilizzato, viene specificato che quello NON RAPPRESENTA IN ALCUN MODO IL RISULTATO FINALE e che avrebbe ricevuto la grafica definitiva da controllare, verificare e se di suo gradimento, accettare.
I miei colleghi hanno provveduto ad ottimizzare e migliorare il mockup attenzionando posizionamento ed area di stampa da lei acquistato, hanno dato curvatura al logo in modo che non si distorcesse, cosa da lei non fatta, in quanto non addetto ai lavori.
Fornendo materiale personalizzato in modo indelebile, è per noi un passaggio fondamentale quello dell'accettazione.
Grafica inviata e da lei accettata ma che avrebbe quanto meno dovuto controllare.
Controllo che nella sua mail di ricatto chiarisce di aver saltato, confermando anche telefonicamente al nostro responsabile customer perché "aveva altro da fare".
I prodotti, realizzati dai colleghi della produzione, dopo l'accettazione della grafica, che per sua mancanza non ha controllato, sono stati realizzati in modo da rispecchiare ciò che lei ha accettato ed in conformità dei nostri standard produttivi.
Dopo l'arrivo della merce, ci tengo a ripeterlo, che rispecchia alla perfezione la grafica da lei accettata, ci ha contattato con una mail in cui ci intimava di rifare completamente la fornitura, cito testualmente:
• rifacimento dei calici
• rimborso/nota di credito totale
• altra forma di compensazione commerciale, invio di qualche altro prodotto personalizzato.
richiesta rimodulata telefonicamente col nostro responsabile customer in "due bicchieri incisi" inviati gratuitamente, altrimenti avrebbe scritto questa recensione.
Avendo ricevuto riscontro negativo su tutta la linea in quanto la mancanza è stata sua ha preferito operare in modo poco chiaro scrivendo questa recensione.
La BrandPrint si è sempre assunta le proprie responsabilità e come si evince dalle numerose recensioni positive, la soddisfazione dei nostri clienti è il nostro obiettivo principale, ma in alcun modo cederemo a ricatti di sorta.
la preghiamo di non contattarci in futuro e più di ogni altra cosa sarebbe utile assumersi le proprie responsabilità quando sono chiare come il sole.
Cordiali saluti D'arrigo Giacomo responsabile customer.

Brandprint からの回答

2025年9月25日

Gentile Cliente,
grazie di cuore per la fiducia rinnovata! Siamo felici che apprezzi i nostri prodotti e che abbia trovato il servizio clienti all’altezza. Ci dispiace per il piccolo danno con il trasporto, ma siamo contenti di aver risolto rapidamente. Grazie ancora! 🙏✨

Brandprint からの回答

2025年9月23日

Gentile Cliente,
grazie per il suo feedback! Siamo felici che le bottiglie personalizzate siano arrivate in tempi così rapidi e che sia rimasta soddisfatta dell’acquisto. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月17日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月15日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua fiducia e per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per i problemi iniziali con le spedizioni, ma siamo felici che l’ultimo ordine sia arrivato perfetto. Sapere che ha trovato il nostro servizio clienti efficiente ci rende orgogliosi. Grazie ancora e a presto! 🍷

Brandprint からの回答

2025年9月15日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo dettagliato feedback! Siamo felici che l’ordine sia stato gestito nei tempi richiesti e che i boccali siano arrivati integri e come desiderato. Ci dispiace invece per il disagio legato al corriere: purtroppo questa parte non dipende direttamente da noi, ma cerchiamo sempre di monitorare e sollecitare al meglio le consegne. Grazie ancora per la fiducia! 🍻

Brandprint からの回答

2025年9月11日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità, la puntualità e la conformità dei prodotti. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月10日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prodotti e la comunicazione. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月5日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che sia rimasta soddisfatta dell’acquisto e del servizio ricevuto. La gentilezza e l’assistenza ai nostri clienti sono per noi fondamentali. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月3日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità e la cortesia del nostro team. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月2日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che il risultato sia stato all’altezza delle aspettative e che la consegna sia stata rapida. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月2日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prodotti e la disponibilità del servizio logistico. Ci fa piacere sapere che il problema con la consegna sia stato risolto al meglio. A presto! 🚚✨

Brandprint からの回答

2025年9月2日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo lieti che, nonostante il problema con la consegna, abbia apprezzato l’efficienza del nostro servizio clienti. A presto! 😊

Brandprint からの回答

2025年9月1日

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la precisione e la puntualità. Grazie per raccomandarci! 🙏😊