Breuninger レビュー 52

Ich habe am 5. November eine Bestellung aufgegeben. Eine Woche später war die Sendung immer noch nicht an DHL übergeben.
Auf meine Nachfrage beim Kundenservice bekam ich die Antwort, man könne den Verbleib meiner Lieferung nicht abschließend klären – aber niemand konnte mir sagen, ob mein Paket überhaupt noch versendet oder storniert wird.
Statt einer Lösung wurde mir lediglich ein kleiner Rabatt angeboten.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass ein so großes Unternehmen keine transparente Kommunikation und keine klare Lösung bietet.
Ich werde künftig nicht mehr bei Breuninger bestellen und kann nur raten: Finger weg, wenn man Zuverlässigkeit erwartet.

Ich erhalte mehrmals täglich E-Mails in Form eines Newsletters von dieser Firma. Ich habe mich nie dafür angemeldet und es gelingt mir nicht, diese E-Mails über ihre Website abzubestellen. Auf meine E-Mails erhalte ich nur die Antwort, dass die Beantwortung länger dauert, und bis jetzt wurden alle diese Newsletter nicht eingestellt. Sehr ärgerlich!

Ich habe bereits mehrfach bei Breuninger bestellt. Die Ware wurde zügig geliefert und entsprach der Beschreibung. Retouren wurden umgehend bearbeitet und erstattet. Bisher gibt es für mich keinen Grund zu meckern.

Kundenservice nicht vorhanden!!!!
Mail vom 19.9. bis heute nicht beantwortet.
Haben es nicht notwendig !

Terrible app and customer service.
The app and the company’s service are designed in such a way that it’s impossible to track your product return. The customer service team is completely unhelpful and doesn’t even try to understand the issue.
It’s been over a week since I sent the return, and I received a notification from the postal service confirming the package was delivered to them. However, the app still shows the status as if I never shipped it.
When I reached out, customer service replied that they work through intermediaries and I’ll only find out the status once their accounting department processes the refund. Despite the screenshots from the postal service I attached, they don’t even try to understand the problem — they just say they’re overloaded and that I agreed to their terms, so I should have read them.
It’s impossible to understand what’s happening with the return, and I just hope they don’t lose it.
Overall, a terrible experience with both the app and the company. I strongly do not recommend it — there are plenty of other similar services with properly functioning apps and processes that don’t rely on middlemen.

Der letzte Laden. Was vom Standardvorgang abweicht geht in die Hose. Wer seine Zeit verschwenden will, geht bei Beuningner einkaufen. Hey eute, es gitb ander Shops, die wirklich gut sind!

Kundenservice reagiert einfach nicht. Meine Zahlung kam auf einem Konto von Breuninger an, welches mittlerweile aufgelöst wurde. Kontakt zum Kundenservice quasi nicht möglich. Ganz schlimm und nie wieder!

Ich habe von der Marke Rituals eine LIeferung bestellt. In der Sendungsverfolgung war zu erkennen, dass der Paketdienst Hermes die Sendung ohne Grund retourniert hat. ( am 30.7. erst gar nicht auf Zustellung gescannt hat)
Heute meldet Breuninger, dass die Sendung in deren Retourenabteilung eingetroffen ist. Die Bearbeitung dauert aber noch etwas. Es muss erst der Inhalt überprüft werden.
Wau, super, das nenne ich Kundenservice von Hermes und von Breuninger. Eine Zustellung die nicht erfolgte, eine Retourenbearbeitung die über 7 Tage dauert bis das Paket bearbeitet wird.
Warum eigentlich wird hier keine Ersatzlieferung versendet? Alles Fragen die unbeantwortet bleiben.
So landen dann viele Kunden Amazon, da läuft es.

Ich habe einige Stone Island beim Shop bestellt, muss wirklich sagen dass alles super verlaufen ist. Top!

Grauenhafter Kundenservice! Nie wieder! Gibt soooooo viele andere shops…

Uwaga na zakupy z tej firmy!
Zamówiłam 4 kurtki, 3 odesłałam, jedną zostawiłam. Zwrot pieniędzy dostałam tylko za dwie sztuki. Mimo początkowej, płynnej korespondencji (17-26 kwietnia) i przesłania numeru zwrotnej przesyłki – firma nagle przestała odpowiadać. Od 26 kwietnia 2025 brak odpowiedzi mailem, mimo upomnień, a dziś jest 12 maja. Do dziś brak zarówno zwrotu pieniędzy, jak i jakiejkolwiek reakcji.
Brak kontaktu, brak odpowiedzialności – bardzo nieuczciwe praktyki!

Miesiąc temu dotarła do firmy Breuninger moja paczka ze zwrotem w idealnym stanie. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu środków!!! Obsluga klienta tylko oszukuje i przeciaga!
Zglaszam sprawe to oszustwo i wyludzenie duzych pieniedzy!

KOMPLETNY BRAK PROFESJONALIZMU,SZWANKUJE ZAROWNO KOMUNIKACJA ,JAK I LOGISTYKA,O ZWROTACH JUZ NIE WSPOMNE,STANOWCZO I ZDECYDOWANIE ODRADZAM KUPOWANIE NA TEJ PLATFORMIE. NA SZCZESCIE MAMY DUZO INNYCH MOZLIWOSCI ZAKUPU NA POLSKICH PLATFORMACH.

Miesiąc temu dotarła do firmy Breuninger moja paczka ze zwrotem w idealnym stanie. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu środków .Odbijanie piłeczki mailami . Odradzam

Sonst bin ich eigentlich „Online“ Kunde.
Gestern musste ich in die Stadt und konnte natürlich nicht an Breuninger vorbei…
Super, echt! freundlicher, hilfsbereiter nicht aufdringlicher Service.
Die Ware hätte ich mir online nicht bestellt.
Allerdings jetzt pleite 😳😅👍.
Musste noch zum Kundendienst.
Obwohl viel los war, genauso freundlich und hilfsbereit.
Gleich mal Doppelte Punkte aktiviert und Guthaben abgezogen.
Dort noch ganz süße Stofftiere gerettet🤪👍.

Inizialmente leggendo le recensioni ero un po’ scettica nell’ acquistare su questo sito. Ma ritornerò ad acquistare. Tutto perfetto . Sono felice del mio acquisto .

Immer tolle Artikel und prompte Lieferung!

Gute Qualität, problemlose Rücksendung, falls nötig. Schon mehrfach dort gekauft, immer gute Erfahrungen gemacht.

Chciałam skorzystać z rabatu na pierwsze zamówienie przez aplikację. Po zainstalowaniu, zarejestrowaniu i podaniu wszystkich danych przy próbie wpisania kodu rabatowego okazało się że nie mogę z niego skorzystać bo przekroczyłam limit zamówień?? To miało być pierwsze zamówienie. Beznadziejny sklep