Bricocenter Italia レビュー 

L'11 giugno scorso acquisto al Bricocenter di via Orsini a Milano uno scaldabagno Ferroli Calypso. Il 15/6 lo montiamo e subito perde acqua. Telefono immediatamente alla Brico, che mi spiega che devo chiamare l'assistenza Ferroli, che valuterà il problema e che poi, eventualmente lo sostituirà. Faccio però notare che lo scaldabagno è montato in una casa di montagna, ai confini tra la Toscana e l'Emilia, dove trascorro 3/5 giorni al mese nel periodo estivo e che il primo paese abitato dista oltre mezz'ora di macchina. Ho verificato anche la possibilità di chiamare l'assistenza Ferroli ma ho visto che la ditta più vicina era o a Fanano o Castiglion de pepoli oppure a Pistoia, praticamente almeno 2 ore e più di macchina. E io, dopo 2 giorni dovevo ritornare a Milano per lavoro. Ho quindi spiegato alla Brico che seguire il loro protocollo era quasi impossibile, e che per me l'unica via possibile era quella di smontare lo scaldabagno e portarlo a Milano per sostituirlo. Ritornato a Milano, sono andato alla Brico, ho cercato nuovamente di spiegare la mia situazione ma non c'è stato modo di fargli cambiare idea. Io pensavo che ci potesse essere più dialogo e più comprensione verso un cliente. E allora niente, ho lasciato lo scaldabagno alla reception della Brico di Milano. Ho segnalato il tutto anche alla FERROLI (con 2 email allo Staff di Postvendita) ma non mi hanno mai risposto! Ho comunque intenzione di segnalare la questione alla
AGCM
Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Staremo a vedere.

Fatto ordine online, una scala, continuano spostare la consegna, assolutamente non rispettando le tempistiche,
servizio clienti danno la colpa ai corrieri, comunque assolutamente sconsigliato di fare ordini online, perché se prendono i soldi non li interessa più nulla, non trovi nessuno per risolvere il problema...

Eccellente esperienza da Brico center di via Ugo La Malfa Palermo. Grazie alla sig,ra Paola del reparto climatizzatori. Per caso ci siamo recati da Brico per informarci per l'acquisto di due climatizzatori. Da subito la signora Paola, dipendente, alla quale ci siamo rivolti ha mostrato da subito chiarezza espositiva, empatia e soprattutto competenza. Ci ha accompagnati sin dall'inizio. Ci ha anche consigliato degli installatori che sono stati all'altezza della sig.ra Paola: professionali e competenti.
Consigliatissimo.

O fatto fare un preventivo che c'è voluto più di due ore essendo che stavo comprando materiale con una cifra di piu di €2.000 volevo pagare con un assegno bancario Unicredit circolare non trasferibile intestato proprio alla srl Bricocenter mi anno risposto che non si poteva, perché non accettano quel tipo di assegno bancario e allora gli avevo detto ve lo lascio fate le vostre opportune verifiche e tutto quando mi date ok vengo a ritirare la merce niente non c'è stato verso neanche se uno non voleva pagare .

Bricocenter Forlì, mi trovo molto bene in questo punto vendita.
Vasto assortimento, assistenza, competenza e non ultima: gentilezza.
Il cliente non viene mai abbandonato a se stesso ma guidato e accompagnato verso la scelta migliore per lui.
Un plauso particolare ad Ilaria e Angela.
Due fiori all'occhiello.

Veramente degli incompetenti. Impossibile parlare con il servizio clienti sia via mail che telefono che chiamando anche in sede a Rozzano e via pec. Davvero una vergogna. Spero falliscano perchè tanto è un'azienda fantasma! Impossibile parlare con qualche essere umano! VERGOGNOSI!

Acquistato ore 10:12 attrezzo multifunzione a batteria, sballato a casa, non funzionante un attrezzo dei tre, riportato subito ma la responsabile della filiale di Lucca via savonarola, non mi fa il reso e mi tiene in verifica diversi giorni…rimango senza attrezzatura per terminare il lavoro a casa…servizio pessimo. Non consiglierò a nessuno questo punto vendita.

A Savona la situazione è terribile tutto imboscati e impreparati sui prodotti in vendita .. provi a telefonare per ben 16 volte risponde segreteria .. un disastro tutti imboscati

Buongiorno vorrei complimentarmi col reparto fiori del Brico di Parma a Eurotorri
Capacità ascolto cortesia e disponibilità sono solo alcune doti che abbiamo trovato
Davvero grazie e complimenti

Non c’è modo di essere ricontattati! Sono 4 volte che gli scrivo nella loro procedura “contattaci” e “chatta con noi” ma nessuno si fa vivo e non riesco a fare un reso perché non ho la ricevuta. Alla mail della società non si può scrivere e non c’è uno straccio di numero di telefono da chiamare.

A febbraio 2024 ho comprato un piccolo potatore a batteria pagato con lo sconto del 10% circa €130.
Oggi vedo lo stesso oggetto a parte il logo parkside a meno di €40 e mi viene spontaneo domandare se Brico center, ovvero Leroy Merlin vuole bene ai suoi clienti o prova a mungerli. Nel mio caso ci sono riusciti

Bravissimo il responsabile del reparto porte Francesco, che ha risolto due problemi con due porte da interno che abbiamo acquistato, solo consegna, per il montaggio abbiamo deciso di fare da noi.
Quando sono arrivate mancavano le serrature Yale che avevamo richiesto e inoltre il pannello di una porta, pur essendo reversibile, di fatto non lo era perché avendo uno dei due fori ovale per via della serratura Yale, risultava essere destra e non sinistra come richiesto.
Francesco ha provveduto a risolvere i problemi con competenza e cortesia.. complimenti.

Mi sono recata qualche giorno fa al Brico Center di Massa per acquistare della tinta per interni ed altri prodotti.
Nella vasta scelta sono fortunatamente stata consigliata da personale efficiente.
Consiglio vivamente e cosa che non guasta mai, tutti gentili e cordiali.

Allora mi reco al Brico Center Venaria per concordare una posa di un condizionatore, dopo una settimana non ricevo nessuna visita, quindi disdico.
Il 17/5 decido, comunque, L’acquisto del condizionatore con pagamento effettuato mediante bonifico il giorno stesso , morale di tutto ad oggi 24/5,pur sapendo il bonifico è stato riscosso, non ho nessuna notizia della consegna del mio acquisto totalmente insoddisfatto Savarino Nadia

Assistenza clienti non esiste , personale scocciato e poco disponibile

Effettuato ordine il 3 maggio e oggi non ho ancora ricevuto il tavolo. Tutta la settimana che provo a chiamare il servizio clienti effettuando più di una cinquantina di telefonate ma NESSUNA RISPOSTA.
Mandata mail mi hanno risposto dopo QUATTRO GIORNI dicendo che il problema è stato risolto.... secondo loro perché del tavolo ancora niente.

Mobile arrivato rotto. Chiediamo il cambio. Dopo decina di mail , dopo una settimana di promesse non è successo niente. Chiedo il rimborso. Niente risposta. Sono delusa e i sento fregata. Cosa devo fare?

Completamente rinnovato il Bricocenter di surbo, personale cortese e udite..udite super disponibile . Da Gerardo il primo a cui ho chiesto informazioni a un altra ragazza di cui non ricordo il nome con capelli neri e lisci
che mi ha accompagnato per trovare
quello che cercavo .Molto bello lo spirito
di collaborazione tra dipendenti che si respira in tutto il negozio. Complimenti!

Acquistati e pagati online 2 prodotti, ricevuto solo 1.
Provato più volte a contattare tramite form il supporto clienti senza successo, ricevuto solo dei generici "verifichiamo e la ricontatteremo", mai ricevuto feedback sulla mia problematica.
Provato a contattare il negozio di Savona (da dove è partito l'unico prodotto) ma anche in questo caso mi hanno girato ai "colleghi dell'online" ma che non hanno poi risposto.
Non ho modo di avere feedback o assistenza. Quindi mi trovo senza un prodotto e senza rimborso dello stesso. Evitate acquisti online.

Bricocenter di Forlì, una sola parola "Eccellente" . Competenti e cordiali, sempre.
Carla