Bricommerce レビュー 33

J'ai commandé un forêt à béton de grande longueur, le colis m'a été livré vide par GLS
J'ai signalé le problème à Bricommerce qui était l'expéditeur de ce fôret
Cette entreprise s'est immédiatement empressée de me renvoyer un autre fôret par Colissimo qui avait été perdu ou dérobé lors du transport par GLS toutes mes félicitations à Bricommerce pour le sérieux des demandes qui leur sont adressées , je recmmande cette entreprise

Erreur sur l'article livré, SAV facile à joindre et qui vous rappelle si besoin.
Après envoi des preuves du problème (photos) le retour et la nouvelle expédition (de la bonne pièce) ont été pris en charge rapidement.
Très bien

J'ai acheté une tarière électrique PRTARELECT EGA-1200W. Elle m'a été livrée rapidement et fonctionne bien , mais plusieurs des 8 vis de fixation du moteur sur le carter en alu sont rouillées.
J'ai donc contacté Bricommerce pour proposer qu'il m'envoie 8 vis neuves. Bricommerce a répondu que 'Ribimex n'a pas de vis M6' mais qu'il serait prêt à reprendre le matériel.
Conclusion: ce produit fabriqué en 2022 a été mal entreposé et a rouillé. Bricommerce ne l'a pas détecté. Son SAV ne sait pas réparer mais a proposé de reprendre le matériel,

Voilà une société que je ne connaissais pas avant de commander une pompe à eau.

La livraison a été très rapide et le produit était très bien emballé ; plutôt rassurant lorsque pour faites votre premier achat auprès d’une société qui vous est inconnue.

Après quelques mois, j’ai eu un problème avec mon produit ; les premiers échanges avec Bricommerce et le fabricant de la pompe n’allaient pas dans mon sens et je reconnais bien volontiers avoir été agacé.
Je ne suis pourtant jamais parti du principe qu’un client avait toujours raison et tous les droits mais dans ce cas précis, je savais n’avoir rien fait de mal avec le produit et j’étais un peu froissé que l’on puisse douter que le produit pouvait, comme ça arrive parfois, avoir un souci.

Après quelques échanges que je ne vais pas détailler ici, j’ai découvert une société vraiment à l’écoute et très commerciale. Ils ont réglé mon problème et je viens même de recommander un surpresseur chez eux.

Mon conseil, ne pas s’énerver trop vite si votre problème n’est pas réglé de suite car je peux vous certifier qu’ils ont un service clients très réactif et qui surtout ne fait pas la sourde oreille lorsque vous leur envoyez un mail.

Je sais que si d’aventure je devais avoir besoin de produits de bricolage, je penserais à eux car très sincèrement ils sont au top avec leurs clients, même si parfois leurs clients ne le sont pas toujours.

Merci à eux.

La présentation de leur produit est trompeuse.
J'ai acheté une bâche de serre, correspondant à des dimensions standard à savoir 4 x 6m.
Je n'ai pas vu (et sincèrement je crois qu'ils l'ont ajoutée après, puisqu'elle est visible maintenant) que ces dimensions étaient les brutes, donc plus grandes que les réelles : 3.70 x 5.70 m.
Et lorsque je leur ai fait le reproche, leurs réponses : c'est inscrit (donc tant pis pour vous...).
Il s'agit à l'évidence une présentation mensongère, puisque ma serre n'a pu être couverte.
Site à éviter +++

Problème de reprise pour un article commandé via Amazone et défectueux ;
Il faut aller à la poste , avancer les frais d'envoi pour le retour et espérer se les faire rembourser un jour !
Je ne le recommanderais pas à un ami !

Très facile pour passer une commande, très vite livrée et produits conformes au descriptif.

j'ai commandé une poignée pour pulvérisateur , mais elle ne correspondait pas à mon pulvé . Bricommerce veut bien me la rembourser mais le retour reste à ma charge . Ce qui me couterait plus cher que le remboursement , alors que sur d'autre site on vous envoie un bon de retour .donc ce site est à éviter en priorité pour ne pas ce faire avoir

J’ai commandé un garage en bois avant l’été dernier pour une livraison en septembre. À ce jour, je ne l’ai toujours pas. Le service client est nul et invente les dates successives de livraison ( qui n’arrivent jamais ). En désespoir de cause, ils vous renvoient directement vers le vilain fournisseur qui est le vrai responsable selon eux …
Mon conseil : passez par un site sérieux… et ne commandez pas sur Bricommerce.
Claude

J'ai commandé un produit qui a été perdu dans un premier temps et ensuite je finis par le recevoir et ça ne correspond pas du tout à mes attentes. Je demande un retour, ce qui m'est refusé....

Je déconseille !!!!

J ai commander un abris de jardin 660 euro planche abîmer et vriller. SAV de foresta me.rapelle me.reduse tout changement car j ai pas mis réserve! Je regrette vraiment mon achat !!!! Ce sont des escrocs et j ai mis car on peut pas mettre 0. Une notice qu on comprends rien et j ai demander aide au montage pour excuse de l état livraison, foresta ne veut pas ou 40p euro pour le montage !!!! Dommage car le prix est vraiment intéressant et reprise marchandise faut donner 250 euro ! Oui escroquerie.
Je demande de l aide au montage pour expliquer le schéma,pas de réponse !donc je donne mon avis . Mr bricommerce réponse à au moins et aider moi !
Ha oui mon beau frère ingénieur et doctorat en poche ne comprends rien du tout même les notice IKEA sont plus simple

Une Catastrophe. Impossible d avoir service client par téléphone ou mail. Je souhaite annuler ma commande car je n ai tjrs pas de date de livraison et ça traîne !!! Ils ont encaissé l argent et depuis disparus.... c est vraiment pas professionnelle. Je déconseille vivement pour éviter de vs faire arnaquer (même avec délai de rétractation ils vs ignorent complet) Grave comme attitude ....

Commande passée en mai pour un tuyau d'arrosage extensible. 4 mois plus tard, le tuyau est défectueux, je les contacte pour remplacement sous garantie et ils refusent de prendre en charge les frais de retour alors qu'ils sont légalement tenus de le faire. Après de nombreux échanges, ils m'écrivent ceci: "A titre exceptionnel, notre responsable a pris la décision de vous renvoyer un tuyau neuf.
Si le problème recommence vous devrez nous renvoyer les deux marchandises et sans possibilité de remboursement".
Raisonnement illégal et irrespectueux du client.

Cette société ne fait pas jouer la garantie légale par un système non commercial car oblige le client à renvoyer l'indisponible par colissimo et pour ma pompe payé 45 euros je dois payé 28,55 euros de retour ,donc peu de client retourne les poduits lourds et cela ne coûte rien à la société car elle ne rembourse pas et ne fait pas d'échange donc cette garantie est complétement factice ce qui mériterait que les défenseurs du e-commerce se penchent sur cette réglementation bidon limite arnaque et néfaste pour les clients .
Aussi fuyez ,évitez ce site déplorable avec son personnel obtu non commercial aucune communication ,à savoir que bricommerce vous renvoie à ribimex et inversement même boutique..
l'étoile obligatoire n'est pas de moi...

J'ai passé une seule commande sur ce site, RAS sinon que le livraison est un peu longue. Mais vu les avis que je viens de lire sur ce site, je ne sais pas si je travaillerai avec eux.Je suis de plus en plus méfiant avec tous les vendeurs internet.

retour d'une pompe non ouvert ,preuve totale de retour et aucun remboursement j'attends l'assurance amazon pour les escrocs ecommerce dont ils font parti , fuyez ce site

Faites attention ce sont des arnaqueurs et des voleurs..

Bonjour,
J'ai commandé une table en pin et deux bancs. J'ai reçu la table abimée et le banc avec un défaut de fabrication (Impossible de la monter). Le transport et le site Bricommerce dans lequel j'ai commandé la table se rejettent la balle. Personne n'agit.

Commande M190610423013 sur Manomano.fr pas envoye, j'avais du demander remboursement, je l'ai recu apres deux semaines.

My order was not sent, I had to ask for repayment, after two weeks I was repaid.

produit arrivé tres abime .
delai de reponse du service client tres tres long
retour du produit a mes frais
pas de remboursement possible
service client deplorable
a eviter absolument!!!!!