MAISON NOVARA. レビュー 14

MAISON NOVARA. からの回答

4日前

Bonjour,

Merci pour votre retour honnête.

Nous sommes désolés que les teintes lumineuses ne correspondent pas à vos attentes. La température de couleur peut effectivement varier selon les préférences personnelles.

Si vous souhaitez retourner votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à support@maisonnovara.com avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons la procédure de retour.

Merci pour votre confiance.

L'équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

6日前

Hello,

We sincerely apologize for this situation.

Could you please contact us at support@maisonnovara.com with your order number? We will immediately check the tracking of your package and find a solution as a priority.

Thank you.

The Maison Novara Team

MAISON NOVARA. からの回答

6日前

Thank you so much for your kind words!

We're delighted that you're happy with our products and service.

Your satisfaction is our greatest reward.

Thank you for your trust!

The Maison Novara Team

MAISON NOVARA. からの回答

2026年4月9日

Bonjour,

Toutes nos excuses pour les dommages subis lors du transport.

Cette situation n'est pas normale. Pourriez-vous nous contacter à support@maisonnovara.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages ?

Nous vous enverrons immédiatement des lampes de remplacement, entièrement à nos frais.

Merci.

L'équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

2026年4月9日

Merci infiniment pour ce retour !

Ravis d'apprendre que le produit vous a agréablement surprise.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Merci pour votre confiance !

L'équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

2026年4月6日

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard anormal.

Pourriez-vous nous contacter immédiatement à support@maisonnovara.com avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier le suivi de votre colis et trouver une solution en priorité.

Merci.

L'équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

2026年4月6日

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce retard.

Pourriez-vous nous contacter à support@maisonnovara.com avec votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi vérifier le suivi de votre colis et trouver une solution rapidement.

Merci.

L'équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

2026年4月2日

Merci infiniment pour ce retour !

Ravis d'apprendre que nos lampes vous sont très utiles au quotidien et que la livraison s'est bien passée.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Merci pour votre confiance !

L'équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

2026年3月30日

Bonjour,

Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cette déception.

Notre lampe produit 900 lumens à intensité maximale. Si vous constatez que l'éclairage est insuffisant, quelques vérifications :

- Avez-vous réglé l'intensité au maximum via la télécommande ?
- La batterie est-elle complètement chargée ? (Une batterie faible réduit la luminosité)
- Avez-vous activé les deux éclairages (haut et bas) ?

Si après ces vérifications le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à support@maisonnovara.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution adaptée.

Cordialement,
L'Équipe Maison Novara

MAISON NOVARA. からの回答

2026年1月25日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour honnête.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions également pour votre patience concernant le délai de livraison et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Au plaisir de vous revoir chez Maison Novara.

MAISON NOVARA. からの回答

2025年12月5日

Bonjour,

Nous pensons qu’il s’agit d’un faux avis ou d'une erreur de votre part. Notre boutique ne livre pas en Norvège, or votre commentaire mentionne une commande supposément envoyée vers ce pays. Après vérification, aucune commande correspondant à vos informations n’existe dans notre système.

Nous invitons toute personne ayant une véritable commande à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions apporter une aide rapide et personnalisée.

Merci de votre compréhension.

MAISON NOVARA. からの回答

2025年11月28日

Nous tenons à préciser que notre boutique n’est même pas encore active à l'heure actuelle et qu’aucune commande n’a été passée. L’avis que vous avez publié est donc manifestement faux.

Nous considérons ce type de comportement, incluant le chantage ou la diffusion de fausses informations, comme illégal et nous nous réservons le droit de poursuivre en justice contre toute personne diffusant de tels messages.

Nous invitons toute personne ayant des préoccupations légitimes à nous contacter directement via notre service client pour toute clarification.

Merci de votre compréhension.