Bricorama レビュー 

Bonjour



J’ai acheté un abri de jardin bois (SAS BR équipement de la maison) à Bricorama en I commerce le 3 juillet 2024.

Le 15 avril 2025 je contacte le service après-vente de Bricorama très pros prend en compte ma réclamation je reçoi un mail pour que je puisse envoyer les photos des planches qui se décale.

Mais plus rien

Je rappel (voir 2 fois par semaines). Voici toutes les solutions proposées par la personne du service réclamation.

Je revois un mail au service après-vente

J'envoie un mail à mon supérieur

Je m’en occupe et je vous recontacte

J’appelle le fournisseur (ne me donne pas son numéro)

Je renvois votre dossier et je vous tiens au courant.

Mais rien à ce jour 16 05 2025

Sans compter tous les mails sans réponse à ce jour

Je contacte le service Intermarché même résultat.

Je savais que la communication est difficile en France mais à ce point là (chapeau).

Si quelqu’un est dans même cas ou trouvé la solution merci de me le faire savoir, sinon partagé.

Merci d’avance

Livraison gratuite en magasin ou payante à domicile, à condition que le magasin dispose du produit. Sinon pas de livraison possible si le produit est disponible dans un autre magasin. Quelle honte !!!

A fuir 33 en stock je paye et le lendemains on l’annule pour rupture de stock ! Je retourne sur le site toujours 33 en stock !

Passer votre chemin

Bonjour Je suis partie pour acquérir un outil stihl dans le magasin de la chapelle st Luc mais le vendeur pas motivé du tout me dit qu’il n’a pas le produit je lui dit et celui en exposition il m’explique qu’il ne peut pas car il a pas la boîte d’emballage 😡en plus aucun conseil ni demande de commande pour livraison plus tard. Enfin magasin à fuir

Très mauvais accueil. Aucun passage pour les PMR ? Des l'entrée bloqués. Personnel incompétent et vulgaire vous tutoie ne vous renseigne pas vous envoie balader vous demande de dégager. Ces quoi ces voyous que vous engagez ?après renseignements ce ne serait pas la première fois que cela ce produit chez-vous. Un conseil changer de personnels ou de directeur.

J'ai un Bricorama pas loin de chez moi je me suis rendu quelquefois impossible d'acheter quoi que ce soit les prix sont totalement déraisonnable quand on voit le même article à un prix beaucoup plus bas dans la concurrence c'est dommage parce qu'il y a du choix dans ce magasin

J achète une tondeuse sur leur site internet elle a fonctionné un printemps ensuite plus rien elle ne veux plus démarrer je vois avec le sav déjà il faut vous débrouiller pour chercher un centre de réparation elle part en réparation pas de nouvelle on ne sait même pas ce qu ils ont fait dessus elle revient plus d essence plus d huile (on avait fait le plein d'essence et le niveau d'huile)l étiquette identification arracher elle n est même pas visser correctement il manque des vis et quand on rappel le sav Mr Olivier doit nous rappeler on attend toujours...

Impossible de commander ce que je souhaite avec livraison à domicile.
J'ai téléphoné au service client qui m'a répondu qu'il ne pouvait pas m'aider!... C'est NUL
je vais me diriger vers Amazone.

- Commande click&collect (160 Euros) et message de confirmation standard
- Je me rends au magasin (95km aller-retour) et on m'explique:
* que l'article n'était pas disponible - erreur de stock en ligne
* que j'aurai du recevoir un message pour annulation de ma commande - système informatique changé récemment et présentant des limites
* qu'un réassort est prévu sous 1 à 2 semaines et qu'on me téléphonera
- Un mois plus tard, le SAV me renvoie par trois fois vers le magasin, refusant de faire le lien alors que j'ai précisé être en déplacement à l'étranger, sans possibilité de téléphoner et sans adresse email du magasin concerné
- Je n'ai pas été remboursé
- Je vois en ligne que le réassort est arrivé au magasin
Je me sers principalement chez Leroy Merlin et Entrepot du Bricolage et je regrette de m'être tourné cette fois vers Bricorama.

Nous ne sommes pas contents de Bricorama qui a été le lien pour nous faire arnaquer par Mister Menuiserie qui était déja dans une situation très compliquée et continuait de vendre des produits dans les magasins BRICORAMA. Nous avons été encouragés à payer rapidement une commande sous prétexte d'une promotion limitée et 10 jours après Mister menuiserie était en redressement judiciaire. BRICORAMA bien sur se désolidarise de Mister menuiserie mais nous, on leur a fait confiance parce qu'ils étaient dans le magasin BRICO!!!! C'est une HONTE tout simplement. Inciter les gens à passer des commandes rapides en sachant très bien que celles ci ne seront JAMAIS livrées car l'entreprise était en difficulté depuis déja plusieurs mois!!!

Cette enseigne est vraiment décevante...quelle domage c'était si bien avant ! Je note toutefois que depuis que cela a été rachété par intermarché ça a l'air d'aller mieux niveau qualité des produits proposés, mais bon c'est vraiment pas encore ça, RESAISISSEZ-VOUS BRICO !!!

Perforateur Makita avec un burin de coincé dedans et ils veulent me faire payer la réparation alors que mon produit est encore sous garantie.
SAV inexistant il m’a fallu une dizaine d’échange par mail et téléphonique avant d’avoir une réponse .
Pour moi c’est mon dernier achat chez Bricorama et je vous conseille de ne pas acheter chez eux sauf si vous souhaitez vous battre avec eux en cas de problème.

Sous prétexte d'un magasin de proximité certains produits ont des prix abusifs, dernier exemple boîte de pointes à lambris de 400 prix non affiché en rayon à la caisse 13€10 dans d'autre magasins bricolage boîte de 700 (5€99) mettant renseigner après achat j'ai voulu le jour même me faire rembourser, pas possible il m'ont fait un avoir !!! Volé pour Volé je suis reparti avec mes 400 pointes plaquées Or ? Pour ne jamais revenir ??? Bricorama lyon 7eme gerland

Commande annulée après relances, pas d'accusé de réception...

Nul a fuir Bricorama a pourtant une image de marque a tenir

Mauvais expérience lors d'un achat d'un chauffe eau sur le market place Bricorama. La commande est passé et validé par le fournisseur SOBRICO. Quelques minutes plus tard je reçois un email m'informant que l'article est en rupture de stock.
J'appelle le fournisseur et celui ci m'indique qu'il dispose de 5 articles en stock.
Cette pratique n'est pas acceptable, Bricorama doit s'engager à me fournir mon article commandé au prix et services annoncés.

Suite à l achat d un poêle à pellets au Bricorama de Royan debut 2024, j ai été agréablement surprise par les services et la coordination cordiale organisés par Marjorie et Mr Tessier pour la rapidité, l efficacité, dans la livraison et installation ainsi que dans le Service après vente consciencieux et
économique .Je vous en remercie vivement.

Bonsoir,

je recommande pas du tout cette enseigne non seulement qui vous prend pour un idiot mais d'être aussi pour autre chose que je vais pas préciser mais j'ai des gros soupçons que ça soit le cas.

Je m'explique : Suite achat d'un petite groupe électrogène qui s'avérée être défectueux finalement malgré qu'ils ont pas voulu me croire au début. Ils ont finalement fini par accepté de me le reprendre car ils pouvaient plus nier que effectivement ce groupe d'électrogène avait bien un problème, le SAV m'a demandé si je voulais un échange ou un avoir? Je voulais surtout qu'on me rembourse car besoin d'argent.

J'ai pris la décision de retourner a l'accueil pour voir si je pouvais pas faire un remboursement plutôt qu'un avoir car je vais pas m'en servir, la personne m'a que c'est n'était pas possible d'une façon un peu sèche ( alors que j'ai vu l'autre jour au même accueil, un client avait le choix entre un avoir ou le remboursement et il a été remboursé sans problème ).
Alors pourquoi lui il a eu droit... et moi pas?

Est ce que c'est a la tête des "clients" ?

Elle m'explique que c'est certains articles qui sont remboursable et d'autres pas ... j'en crois pas un mot!!!

Dans ce cas, le mode de remboursement doit être pareil pour tout le monde.

J'aurai du enregistrée cette conservation pour apporter la preuve que il y a clairement on me prenait pour un imbécile.

Non seulement c'est des voleurs... mais aussi autre chose.

J'espère que le responsable de magasin Plan de Grasse prendra connaissance cette avis et prendra les sanctions nécessaires concernant "l'accueil" que j'ai eu...

Seconde livraison internet deNouveaux Marchands via Bricorama…il n y a toujours aucun option reclamation….et il n y a que des reponses inutiles…quand le colis arrive tres endommagé…Site a éviter..

5 toilettes Bricorama Saint Céré
J'ai acheté 5 toilettes à cette entreprise sans valeur pour 1 300 €. Cependant, il s'est avéré qu'elles ne convenaient pas et j'ai voulu les échanger (tout était encore dans des cartons) au bout de 3 semaines contre d'autres toilettes plus chères. C'était impossible car ils ne vendent pas très souvent les toilettes. Il y a même eu des réunions à ce sujet. Vous pouvez être stupide. Aucun service du tout. J'y suis même allé 8 fois en voiture. Bref, n'achetez rien de cette tente. Pendant 2 mois.

J'étais agréablement surprise par ce magasin du choix, personnel compétent, agréable et serviable. Vraiment ça vaut le détour