Brother レビュー 

Unglaublich schlechter Kundenservice
Korrekte Ersatz-Toner direkt bei Brother bestellt (500 CHF). Die falschen Modelle wurden geliefert. Rückname und kostenloser Austausch laut Brother Service Schweiz nicht möglich, da Reklamationszeit von 5 Tagen abgelaufen sei.
Nie wieder Brother!!!

Gerade wieder einmal Support von Brother erhalten, dieses Mal wegen zugehöriger Software. Mein Fazit: Immer schnell und speditiv. Ich vermute, die Leute bei der Hotline müssen immer mehrere Anfrager gleichzeitig bedienen, deshalb dauert die Antwort manchmal ein wenig. Aber die Unterstützung kommt und ist hilfreich und dazu noch freundlich und höflich!

Der Support von Brother ist unterste Schublade!! Ich habe ein Problem und keiner kann sinnvoll helfen.
Zudem wird im Whatsapp Chat lange nichts geschrieben, dann etwas sinnloses gesendet und nach 1 Minute wird der Chat geschlossen ohne mein Problem behoben zu haben.
Die telefonische Hotline hat mein Anruf entgegen genommen aber keiner hatte gesprochen. Beim 2ten Versuch war jemand am Telefon der keine Ahnung hatte!
Was soll das genau bringen??? Da kann ich auch den Becker fragen gehen und weis gleich viel wie bei Brother Support. Grotten schlecht!!

Miserabler Kundenservice!!!
Mein Drucker quietsch seit Beginn weg, Hotline kostet 5.-/Min!!!, per WhatsApp funktioniert es nicht und beim sonstigen Chat kann man die benötigte DAtei nicht hochladen. Der Kundenservice schickt immer die gleiche Nachricht: Sie können die Datei nicht öffnen!!! Habe schon einge Stunden verplämpert mit dem lausigen Kundenservice. Einer schickte mir dann eine Datei die ich runter laden sollte und hat sich dann einfach aus dem Chat verabschiedet! Die Datei hatte ich aber schon lange runter geladen und hat das Problem auch nicht gelöst. Man fühlt sich echt alleine gelassen!! Als Consultant berate ich Kunden und aktuell sollte ich 20 neue Drucker haben-Brother wird es definitv nicht!!!

Die Kundenbetreuung ist katastrophal. Sie versenden jene E-Mails, sind aber nicht in der Lage, den Kunden kurz telefonisch zu beraten. Anstelle Kundenberatung halten sie lieber interne Meetings ab. Nie mehr brother.

J’ai acheté une brother DCP L 3550CDW pensant acheter une imprimante laser de « qualité » grave erreur.. après qqe mois d’utilisation des grosse traces d’impression noir sur toutes les copies, je contact le revendeur Interdiscount, je renvois l’imprimante en réparation, finalement ils me disent que ça viens des cartouches, je rachète un tonner alors que l’ancien était presque neuf, maintenant c’est la couleur jaune qui fait des traces bref dégoûter !! Même le couvercle ou ont fait les copies c’est cassé sur la charnière en plastoc vraiment dégoûté j’ai jamais écrit d’avis mais là c’est trop grave !! N’acheter pas ça !! (Dommage je peux pas poster les foto)

Neugerät Brother MFCL3750CDW
im Dezember 2022 mit einem Mac System macOS 12.5 verbunden, Internet-Treiber heruntergeladen und Gerät ohne Probleme sofort in vollem Funktionsumfang in Betrieb genommen.
Qualität der Drucke einwandfrei, gute Farbwiedergabe, günstiger Preis und bei vollem Leistungsangebot erst noch kleiner als andere ähnliche Geräte. So soll es sein.

C'est une chose bien connue que lorsqu'on achète une imprimante, on paie non pas pour l'appareil mais pour les consommables. Je n'ai pas été déçu avec mon imprimante Brother MFC-J5330, dont le logiciel utilise les couleurs YMC même lorsqu'on imprime en noir et blanc! De plus, c'est le réglage par défaut, et donc il faut chaque fois s'assurer que l'impression N/B n'utilise pas les cartouches trichromiques. Bref, un manque flagrant de respect pour le consommateur!

Brother (Schweiz) AG Also ich schreibe Euch gerne nochmals. JA ich habe das Supportformular ausgefüllt. Nein - ich konnte es NICHT richtig ausfüllen, da es Brother nicht für notwendig hält den SacnNCut DX 1200 in diesem Formular aufzuführen - habe dieses jedoch bereits gemeldet.

Track 79838944 VORAB - WESSHALB EIN SOLCHES FORMULAR, WENN DAS PR...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für Ihr Problem haben wir mögliche Lösungen im nachfolgenden Link. Dieser Link bezieht sich auf verschiedene Rubriken für Ihre Anfrage. Bitte schauen Sie diese genau an.

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Die kostenlose mobile App mit den neuesten Support-Informationen für Ihr Brother-Produkt.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr Brother Technical Support
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Brother (Schweiz) AG
Täfernstrasse 30, Postfach
CH-5405 Baden 5 Dättwil

-----Original Message-----
From:
Sent: 04.06.2021 17:30:20
To:
Subject: VORAB - WESSHALB EIN SOLCHES FORMULAR, WENN DAS PR

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Von:
Land: CH
Sprache: DE
Fragenkategorie: Produktbezogen
Modell: DCP110C
Betriebssystem: Windows 10
Seriennummer: E79878J0P789695
Vorname: Andreas
Nachname: Clavadetscher
Telefonnummer:
Land des Wohnsitzes: Schweiz
Ihre Frage:
VORAB - WESSHALB EIN SOLCHES FORMULAR, WENN DAS PRODUKT PLOTTER DX1200 GAR NICHT AUFGEFÜHRT IST - ZUM GLÜCK HABE BROTHER NICHT WIRKLICH ALS BROTHER - SOWAS VON UNPROFEFSSIONELL - IHR SOLLTET EUCH SCHÄMEN. HABE EINFACH IRGEND EIN GERÄT GEWÄHLT, DIE SERIENNR HIBGEGEN IST DIE, VON MEINEM SCANNCUT DX1200

Habe mir einen Brother ScanNCut DX 1200 geleistet, um Bildtitel meiner Fotografien oberhalb des Fotos montieren zu können, doch ich glaube es war eine Fehlentscheidung.

Angefangen hat es damit, dass das beiliegende Einstiegsset "Kronenkörbchen" mir die mitgelieferte CADXMATLOW12 bereits beim ersten Schnitt beschnitten hat (siehe Fotos) - sollte sicherlich nicht so sein.

Danach versuchte ich einen Bildtitel (Font Ruthie) einzuscannen, was auch prima geplappt hat. Um ein weiteres Beschneiden meiner Matte zu verhindern, habe ich beim konkreten Schneiden des Bildtitels Halbschnitt gewählt. Doch der Schnitt ging nicht durch das 160gr. Papier. Daher nochmals ein Nachschneiden, was dann die Matte nicht mehr vertragen hat - das ganze Papier klebte nun an der soften Matte.

Nach langem Reinigen - ein weiterer ersuch, dieses Mal den Schriftzug nicht auf einem ganzen A4 und vorsichtshalber ohne Halbschnitt und alles was geht auf "auto" gestellt, doch nun ist die Matte vollends hinüber.

Obwohl im "Beipackzettel" klar hervorgeht, dass die CADXMATLOW12 die eingentlich richtige Matte für Papier wäre, bin ich mir da nach meiner Erfahrung nicht sicher, ob diese Angabe richtig ist oder einfach nur dazu da ist, dass der Kunde wie ich nun notgedrungen eine neue Matte kaufen darf.

Wollte mir noch weiteres Zubehör kaufen, doch ich frage mich jetzt eher, ob ich den DX1200 Plotter wohl nicht gescheiter wieder zurück gegeben werde.

Schade, die Freude war angänlich sehr gross als das Paket bei mir zuhause angekommen ist, doch jetzt gewinnt die Enttäuschung wohl die Oberhand.

In diesem Sinne - gut gescannt ist noch lang nicht gut geschnitten.

Liebe Grüsse,
Andreas Clavadetscher
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HIER DIE ANTWORT VON HEUTE MORGEN - NICHT WIRKLICH KUNDENFREUNDLICH!!!!!!

Sehr geehrter Herr Clavadetscher

Wir danken Ihnen, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen mit dem Modell DX1200 berichtet haben, gleichzeitig

möchten wir uns für die entstanden Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Bei den untenstehenden Srceenshots, finden Sie den korrekten Weg um Support für Scan&Cut zu bekommen:

ZUSÄTZLICHER VERWEIS VON BROTHER AUF EINRN IN DEUTSCHLAND ANSÄSSIGEN PARTNER - HALLO GEHTS NOCH....

DAS WAR MEIN LETZTES BROTHER - GERÄT!!!!!!!!!!

Firma BROTHER
Als Firma kauften wir ein Drucker.
Das Papier wurde schräg eingezogen und man konnte den freien Einzug nicht benutzen.
Zu dem kann man die Papierfächer nicht korrekt anwählen. Wir sind uns sicher, mit einem kurzen Gespräch mit dem Kundendienst, dass man das Problem schnell lösen könnten, aber so wie bei den anderen Bewerter hier drin, schicken sie unpersönliche Links, die ich längst schon im Internet gefunden hatte und auch keine Hilfe fand, Als ich dies erklärte, kriegte ich keine Antwort mehr.

Nimmt mich wunder wie man die Garantiezeit beanspruchen könnte, falls nötig... Unglaublich unverschämte Firma! Finger weg vom Brother!!

Nach dem Kauf eines Druckers zeigen sich Mängel: ein 1.5cm schwarzer Längsstreifen auf jedem Ausdruck. Nach Reklamation beim Support sendet die Firma einfach einen Link, wie man das Gerät putzen soll, um es sauber zu kriegen. Auf meine Antwort darauf reagiert niemand mehr. Hauptsache verkauft!