ZunÀchst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... ãã£ãšèŠã
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Ich habe lediglich eine Teillieferung bekommen. Die Info, dass der Rest separat verschickt wurde/wird, habe ich ÃŒber eine handschriftliche Notiz auf dem Lieferschein erhalten. Bislang habe ich keiner... ãã£ãšèŠã
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Wow, habe prompt eine RÃŒckmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... ãã£ãšèŠã
Die erste Erfahrung mit BroVino (2024) war eine Katastrophe. Hatte in der damaligen Rezension "nie wieder" gesagt. Trotzdem habe ich vorgestern abends bestellt. Freue mich, fÃŒr die letzte Erfah... ãã£ãšèŠã
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Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
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Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, ãã€ã
- info@brovino.de
- brovino.de
3.8
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Schlechte Erfahrung leider
Geld angenommen, kein Wein geliefert, keine RÃŒckmeldung seit Monaten.
2025幎9æ24æ¥
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BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback, auch wenn uns der Anlass sehr leid tut.
Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass eine Bestellung weder geliefert noch auf RÃŒckfragen reagiert wird. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Vorgang umgehend prÌfen und klÀren, ob es sich um ein technisches Problem, ein Versandproblem oder möglicherweise eine Verwechslung handelt.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten per E-Mail an in@BroVino.de damit wir:
den Sendungsstatus sofort nachvollziehen,
entweder eine schnelle Ersatzlieferung veranlassen oder
Ihnen auf Wunsch unverzÌglich den Betrag erstatten können.
Es ist uns wichtig, dass Sie am Ende eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Sehr schnelle Lieferung,super verpackt alles bestens.
Sehr schnell geliefert super verpackt top.
2025幎12æ9æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Top Weine
Wie immer
Wieder fantastische Weine zu guten Preisen.
Super Verpackung und schnelle Lieferung.
Weiter so ð
2025幎12æ6æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre groÃartige RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit der QualitÀt unserer Weine, den Preisen, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch kÌnftig zuverlÀssig beliefern zu dÌrfen.
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen!
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Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der QualitÀt unserer Weine und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nÀchste Bestellung.
Bestellung vom 5.11, erreicht nach 14 Tagen unvollstÀndig ihr Ziel!
Mit groÃer Vorfreude öffnete ich heute (19.11.25) den Karton der Lieferung zu meiner Bestellung 31375 vom 05.11.2025. Doch die EnttÀuschung war groÃ! Nachdem nun endlich die Sendung ihr Ziel erreicht hat, fehlen 2 Flaschen mit der Artikelnummer Z11710! Bestellt und bezahlt waren 8 Flaschen, geliefert wurden nur 6 Flaschen wie auf dem Lieferschein vermerkt. Platz fÃŒr zwei weitere Flaschen war in dem Karton vorhanden.
2025幎11æ19æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÌr die schnelle KlÀrung und Ihr VerstÀndnis.
Wir freuen uns, dass wir die Sache in Ihrem Sinne lösen konnten und hoffen, Sie bei Ihrer nÀchsten Bestellung wieder vollstÀndig zufriedenstellen zu dÌrfen.
Unkomplizierte schnelle Lieferung!
Unkomplizierte schnelle Lieferung!
Wirklich empfehlenswert! TOP!
2025幎11æ3æ¥
Service sehr gut
Bestelltes Produkt sehr gut und Service bei RÌckfragen klÀrt und findet Lösungen.
2025幎10æ31æ¥
Lieferung nicht erfolgt
Die Bestellung wurde vor 16 Tagen aufgegeben und direkt bezahlt, knapp 200â¬, Liefernummer 31337 vom 14.10.2025. Eine Lieferung ist bisher nicht erfolgt. Bisherige E-mails wurden nicht beantwortet und auch am Telefon ist keiner hingegangen. Nachdem ich nun die eher negativen Bewertungen gelesen habe, hoffe ich sehr, dass die Lieferung nun endlich zeitnah erfolgt.
2025幎10æ30æ¥
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Kundenfreundlichkeit
Bestellung erfolgte vor drei Wochen Es gab keine Benachrichtigung Ihrerseits warum keine Lieferung erfolgte, obwohl mehrere E-Mails an Sie gesendet wurden..
Sehr spÀt erfolgte Ihre Benachrichtigung, dass die Bestellung bald kommt.
Der Wein kam dann völli Ìberraschend ohne DHL-Benachrichtigung.
Ihre Firma ist leider nicht zu empfehlen.
2025幎10æ29æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung und den Hinweis zur verspÀteten Lieferung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst am 29.10.2025 bei Ihnen eingetroffen ist und Sie zuvor weder eine rechtzeitige RÌckmeldung noch eine korrekte Versandbenachrichtigung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und ZuverlÀssigkeit.
Wir entschuldigen uns ausdrÌcklich fÌr die mangelnde Kommunikation und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir prÌfen grundsÀtzlich, warum die Benachrichtigungen und Antworten ausgeblieben sind, und optimieren unsere AblÀufe, damit solche Verzögerungen kÌnftig nicht mehr auftreten.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung kÌnftig wieder zufriedenstellen zu können.
Superschnelle Lieferung und optimalâŠ
Superschnelle Lieferung und optimal verpackt.
2025幎10æ22æ¥
Sehr schnelle Lieferung.
2025幎10æ9æ¥
Gute Preise und Topservice !
2025幎10æ9æ¥
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Gute AuswahlâŠ
Immer wieder gerne âŠ
2025幎9æ19æ¥
Im Leben nicht mehr
Am 20. August online eine gröÃere Bestellung aufgegeben. BestellbestÀtigung kam schnell, so weit so schön, auch die Kreditkarte wurde sehr schnell belastet. Ware sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden. Dann kam - nichts mehr!
Anfang Sept. nachgefragt: Die Ware wÀre nicht mehr auf Lager, Nachlieferung kurzfristig erwartet, innerhalb einer Woche sollte die Lieferung bei mir ankommen. Dann kam - nichts mehr!
Ende Sept. nochmal nachgefragt: Ups, ja man hÀtte mich vergessen, aber innerhalb eines Tages sollte eine RÌckmeldung erfolgen. Dann kam - nichts mehr!
Heute: Lager wird umstrukturiert. Ware nicht auf Lager. TÀte Ihnen ja so unendlich leid... Schöne Arie - nur war man nicht mal in der Lage meinen Namen richtig zu schreiben. Ehrlich, jetzt reicht es!
Den Laden kann man wirklich nicht empfehlen!
2025幎10æ2æ¥
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Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung! Top ð!
Donnerstag Abend bestellt, Samstag geliefert...
2025幎9æ27æ¥
Der Wein gefÀllt uns
Der Wein gefÀllt uns. Es wÀre wÌnschenswert, wenn eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin versandt wÌrde.
2025幎9æ24æ¥
Leider mache ich gerade keine gutenâŠ
Nachtrag 26.09.25: Heute ist die Bestellung eingetroffen. Das ging dann schnell und dafÌr habe ich meine Bewertung auf 3 Sterne erhöht. Das ist bestimmt reiner Zufall, dass Bewegung in die Bestellung kam, nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe...Einen Gutschein habe ich auch bekommen! Leider nur gÌltig bis 31.07.25...
...
Leider mache ich gerade keine guten Erfahrungen. Ware am 07.09. per Vorkasse bezahlt, am 15.09. Nachfrage Ìber Lieferung, keine Reaktion. Neue Mail am 17.09., Antwort am 19.09. mit Inhalt, dass die Ware auf den Weg geht, wenn bezahlt (was sie schon lÀngst ist). Dazu eine telefonische Erreichbarkeit, die nicht vorhanden ist.
Es kann immer etwas schief gehen, aber dieses nicht Reagieren auf Mails bzw. Antworten zu schicken ohne Bezug zur Frage, sind schlicht eine Frechheit. Mal schauen, wie es weiter geht, die nÀchste Mail wurde von mir heute geschrieben...
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