Sehr netter und kompetenter Service- leider nur 4 Sterne da ich die Bestellung aus LiefergrÃŒnden nicht erhalten habe. Aber kann mal passieren! Sofortige RÃŒckmeldung immer erhalten.
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Vielen Dank fÃŒr die persönliche UnterstÃŒtzung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine GÀste haben den "guten Tropfen" g... ãã£ãšèŠã
Ich habe Weine fÃŒr ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche . Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung . Jetzt sollten die... ãã£ãšèŠã
ZunÀchst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... ãã£ãšèŠã
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Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
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Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, ãã€ã
- info@brovino.de
- brovino.de
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Ein Geschmackserlebnis
Der Wein war sehr gut verpackt. Der Wein ist ein Geschmackserlebnis. Leider hat die Lieferung etwas lange gedauert. Aber Gutes braucht Zeit...:-)
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Sehr netter und kompetenter Service-âŠ
Sehr netter und kompetenter Service- leider nur 4 Sterne da ich die Bestellung aus LiefergrÃŒnden nicht erhalten habe. Aber kann mal passieren! Sofortige RÃŒckmeldung immer erhalten.
2026幎4æ2æ¥
Schade !
Betrifft:
Unsere Bestellung #30812, Kd.-Nr. 035826 vom 03.06.25
(18 Flaschen Santadi-Grotta Rossa fÌr 127,80 ⬠).
Leider erhielten wir eine falsche Lieferung.
Was ja mal vorkommen kann.
Nach Reklamation kam ein sehr freundliches
Entschuldigungs-Schreiben mit dem Angebot
der RÃŒcksendeng oder eines Preis-Nachlasses.
Um allen Beteiligten den logistischen Aufwand
einer RÃŒcksendung zu ersparen, schlugen wir vor,
uns stattdessen einige kleine Weinproben zu senden,
damit wir uns schon fÌr die nÀchsten
Bestellungen entscheiden könnten.
Eine Proben-Sendung erfolgte nicht.
Auch der versprochene Preis-Nachlass
ist trotz Nachfrage nicht bei uns eingegangen.
Nach einigen diesbezÃŒglichen Hin- und Her-Mails
stellte BrovVino die Kommunikation mit uns ein.
Wahrscheinlich frei nach dem Motto:
âDie können uns mal . . .â
UrsprÃŒnglich fanden wir âBroVinoâ sehr nett.
Das hat sich jetzt aber geÀndert.
Von einem seriösen GeschÀftsgebaren haben wir
und unser groÃer Wein-liebhabender Freundeskreis
jedenfalls andere Vorstellungen.
2026幎3æ10æ¥
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Habe mich gefreut dass mit derâŠ
Habe mich gefreut dass mit der Lieferung doch noch alles geklappt hat.
2026幎2æ23æ¥
Viel zu lange Lieferzeit
Ich habe Weine fÃŒr ein Event bestellt, mit der Zusage einer Lieferung innerhalb einer Woche .
Nach 10 Tagen bekam ich eine Mail mit der Entschuldigung durch eine Verzögerung .
Jetzt sollten die Weinflaschen kurzfristig erfolgen.
Wurde leider wieder nichts und nach einer Beschwerde meinerseits, auf die es eine RÃŒckmail mit Entschuldigung kam, wurde der Versand dann in die Wege geleitet .
Leider war das Event vorbei âŠ. Nach 20 Tagen ist die Sendung endlich eingetroffen .
Leider ohne Kommenar oder Wiedergutmachung.
Naja âŠâŠ also war nicht so toll ;-)
2026幎2æ28æ¥
Vielen Dank fÃŒr die persönlicheâŠ
Vielen Dank fÌr die persönliche UnterstÌtzung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut.
Und meine GÀste haben den "guten Tropfen" gern genommen und auf das Wohl der Inhaber getrunken.
Vielen Dank noch einmal.
2026幎2æ21æ¥
Bestellung fast ein Monat nichtâŠ
Bestellung fast ein Monat nicht bearbeitet. Keine RÃŒckmeldung auf E-Mail. Telefonnummer bei Paypal gibt es nicht.
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre RÌckmeldung und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung und fehlende Kommunikation entstanden sind.
Aufgrund der Weihnachtsferien kam es leider zu verspÀteten Antworten auf E-Mails â dafÃŒr möchten wir uns ausdrÃŒcklich entschuldigen. Möglicherweise haben Sie unsere letzte Nachricht nicht erhalten: Der von Ihnen bestellte Wein konnte nicht zugestellt werden, da die Ware beim Versand beschÀdigt wurde.
Wie von Ihnen gewÃŒnscht, haben wir direkt nach Ihrer letzten E-Mail die RÃŒckzahlung veranlasst. Der Betrag sollte zeitnah auf Ihrem Konto eingehen.
FÃŒr kÃŒnftige Anliegen finden Sie unsere vollstÀndigen Kontaktinformationen, einschlieÃlich Telefonnummer, auch unter:
https://www.brovino.de/hilfe/support
Von der Kontaktaufnahme bis zurâŠ
Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung alles, einfach, unkompliziert, schnell und zuverlÀssig.
2025幎12æ27æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
herzlichen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel: ein unkomplizierter und zuverlÀssiger Service von der Bestellung bis zur Lieferung.
Wir freuen uns, Sie auch kÃŒnftig wieder bei BroVino begrÃŒÃen zu dÃŒrfen â zum Wohl!
Schnelle Lieferung und dass vorâŠ
Schnelle Lieferung und dass vor Weihnachten.
Samstag bestellt und Dienstag geliefert.
(Sehr unkompliziert)
2025幎12æ23æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
vielen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell und noch rechtzeitig vor Weihnachten angekommen ist â genau so soll es sein. Schön, dass Sie unseren Service als unkompliziert erlebt haben.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Wein und freuen uns auf Ihren nÀchsten Besuch bei BroVino.
BroVino OnlineShop ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre Nachricht â und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Leider wurde eines der beiden Pakete verspÀtet zugestellt, was wir sehr bedauern. Wir verstehen, dass dies Àrgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere AblÀufe â insbesondere in der Versandlogistik â zu verbessern.
Sollte noch etwas fehlen oder Sie Fragen zur Lieferung haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr BroVino-Team
Was ist da los?
Bestellung vom 12.11.25,laut Website damals vorrÀtig,, eine Antwortmail mit Bitte um Geduld. Sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und mehrmals nachgefragt per Mail und Telefon mit Bitte um RÌckerstattung des Kaufpreises oder Lieferung. Warte jetzt seit Wochen und höre von Brovino.....Nichts!
Was soll ich da als Kunde bewerten? Bin maximal frustriert ÃŒber ein solches, unprofessionelles Verhalten. Geld bezahlt und nichts geliefert.
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BroVino OnlineShop ããã®åç
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig fÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihre berechtigte EnttÀuschung entschuldigen.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung trotz ursprÃŒnglicher LagerverfÃŒgbarkeit zu einer Bestandsabweichung, wodurch die Auslieferung nicht wie geplant erfolgen konnte. Dass Sie mehrfach Kontakt zu uns aufgenommen haben, ohne zeitnahe RÃŒckmeldung zu erhalten, bedauern wir sehr â insbesondere, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelte.
Wir haben Ihre RÌckerstattung am 20.12.2025 vorgenommen. Auch wenn dies verspÀtet geschah, hoffen wir, dass zumindest dieser Schritt fÌr Klarheit gesorgt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten intern daran, solche AblÀufe kÌnftig transparenter und zuverlÀssiger zu gestalten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfÌllen konnten.
Alles war super
2025幎12æ19æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Hallo und vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback â kurz und schön auf den Punkt gebracht!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.
Gerne bis zum nÀchsten Mal â wir freuen uns auf Ihre nÀchste Bestellung!
BroVino OnlineShop ããã®åç
Hallo,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Schön, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nÀchsten Besuch im BroVino Onlineshop!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr BroVino-Team
Schlechte Erfahrung leider
Geld angenommen, kein Wein geliefert, keine RÃŒckmeldung seit Monaten.
2025幎9æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback, auch wenn uns der Anlass sehr leid tut.
Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass eine Bestellung weder geliefert noch auf RÃŒckfragen reagiert wird. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Vorgang umgehend prÌfen und klÀren, ob es sich um ein technisches Problem, ein Versandproblem oder möglicherweise eine Verwechslung handelt.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten per E-Mail an in@BroVino.de damit wir:
den Sendungsstatus sofort nachvollziehen,
entweder eine schnelle Ersatzlieferung veranlassen oder
Ihnen auf Wunsch unverzÌglich den Betrag erstatten können.
Es ist uns wichtig, dass Sie am Ende eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Sehr schnelle Lieferung,super verpackt alles bestens.
Sehr schnell geliefert super verpackt top.
2025幎12æ9æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Top Weine
Wie immer
Wieder fantastische Weine zu guten Preisen.
Super Verpackung und schnelle Lieferung.
Weiter so ð
2025幎12æ6æ¥
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre groÃartige RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit der QualitÀt unserer Weine, den Preisen, der Verpackung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch kÌnftig zuverlÀssig beliefern zu dÌrfen.
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen!
BroVino OnlineShop ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der QualitÀt unserer Weine und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nÀchste Bestellung.
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