bruna.es レビュー 129

bruna.es からの回答

2026年3月20日

Hola!

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil, la entrega rápida y, sobre todo, que la prenda ha estado a la altura de tus expectativas.

Trabajamos cada detalle para ofrecer calidad y estilo en cada colección, por lo que comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir creando.

bruna.es からの回答

2026年3月17日

Hola Isabel,

¡Muchísimas gracias por tu reseña y tus palabras! Nos alegra saber que la gestión de devoluciones y cambios ha sido rápida y con buena atención.

Nos hace muy felices que sigas confiando en Bruna y estaremos encantadas de acompañarte en tus próximas compras.

bruna.es からの回答

2026年3月13日

Gracias, Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros.

Nos alegra mucho saber que valoras la calidad del tejido y la confección, y que el proceso de cambio se gestionó de forma rápida para que pudieras encontrar la talla adecuada.

Tomamos nota también de tu comentario sobre la guía de tallas, ya que nos ayuda a seguir mejorando la información que ofrecemos en la web para que la elección sea aún más sencilla.

¡Gracias de nuevo por tu confianza y por tu reseña!

bruna.es からの回答

2026年3月5日

Hola Belén,

Queremos agradecerte sinceramente por tu reseña y por dedicar tiempo a compartir tu experiencia.

Nos alegra enormemente saber que tanto la calidad del vestido como la rapidez de nuestro servicio han cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo son un gran impulso para todo nuestro equipo y nos inspiran a seguir ofreciendo piezas únicas y un servicio cuidado al detalle.

Será un placer volver a atenderte y acompañarte en futuras ocasiones.

bruna.es からの回答

2026年3月4日 に更新

Estimada Bertha Elena,

Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras Nos alegra saber que tu experiencia con Bruna ha sido positiva.

Trabajamos con DHL porque es una de las compañías más profesionales y exigentes en el control y seguimiento de cada envío internacional, lo que nos permite garantizar mayor seguridad y fiabilidad en cada entrega.

Entendemos tu comentario respecto a los costes de gestión aduanera; estos importes dependen exclusivamente de la compañía logística y de la normativa del país de destino, y son ajenos a Bruna.

Gracias de nuevo por confiar en nosotras.

bruna.es からの回答

2026年2月26日

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia. Todos nuestros productos incluyen en su descripción una guía de tallas y medidas, pensada para que puedas comprobar si la prenda se ajusta a tus necesidades antes de su uso. Una vez recibidas, siempre puedes medir las prendas para verificar su correspondencia con las indicaciones proporcionadas.

Queremos recordarte que el primer cambio de talla es gratuito, por lo que podrás gestionar cualquier ajuste sin coste adicional.

En Bruna, la satisfacción de nuestras clientas y la atención personalizada son siempre nuestra prioridad.

bruna.es からの回答

2026年2月23日

Hola María,

Gracias por tu valoración y por la sensibilidad con la que compartes tu experiencia. Nos alegra saber que el proceso y la calidad han estado a la altura.

En cuanto al tallaje, puede variar según el patrón y el tejido de cada diseño; por ello, siempre recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto.

Agradecemos mucho tu confianza.

bruna.es からの回答

2026年2月18日

Hola Bea,

Gracias por tus palabras y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.

En Bruna entendemos la atención como una extensión natural de la prenda: cercana, cuidada y honesta. Nos alegra saber que te has sentido acompañada durante el proceso.

Seguimos a tu disposición siempre que lo necesites.

bruna.es からの回答

2026年2月16日

Estimada Ana,

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que hayas encontrado en la pieza seleccionada, la elegancia y comodidad deseada con un ajuste favorecedor.

En Bruna cuidamos cada detalle para que cada pieza combine sofisticación y bienestar, por lo que tu valoración significa mucho para nosotros.

Gracias por confiar en la firma. ✨

bruna.es からの回答

2026年2月13日

Hola Silvia,

Muchas gracias por tu reseña .

Nos alegra que disfrutes de la calidad del vestido y la rapidez del envío. Cada detalle cuenta en Bruna, y comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir cuidando cada pieza con mimo.

✨ Será un placer acompañarte en futuras ocasiones.

bruna.es からの回答

2026年1月29日

Hola LRN,

Gracias por tu comentario. Queremos recordarte que, al realizar un pedido en nuestra web, estás aceptando nuestra política de devoluciones, y tal y como reflejan nuestras condiciones de compra, esto incluye un plazo de hasta 14 días para gestionar las devoluciones. Tiempo necesario para valorar cuidadosamente cada prenda y garantizar que se mantiene la calidad y la excelencia de nuestros productos.

Nuestro canal de comunicación principal es vía email, para que siempre haya constancia de cada operación y asegurar transparencia en todo el proceso. Tu devolución se encuentra dentro de este flujo y el reembolso se realizará en el plazo previsto.

En Bruna trabajamos para que cada prenda llegue a nuestras clientas con el estándar que nos distingue, y para que todo el proceso sea claro y seguro.

Gracias por tu confianza.

bruna.es からの回答

2026年1月27日

Hola,

Gracias por tu comentario.

En la descripción de cada producto en nuestra web siempre incluimos una guía de tallas y tabla de medidas, así como información detallada sobre los materiales y composición de la prenda, para ayudar a seleccionar la talla más adecuada.

Lamentamos que en esta ocasión el body no haya cumplido tus expectativas. Esperamos que en futuras ocasiones puedas disfrutar de nuestra firma y de la experiencia Bruna.

bruna.es からの回答

2026年1月16日

¡Muchísimas gracias por tu comentario! ✨
Nos alegra enormemente que nuestros diseños y la calidad de las telas hayan sido de tu gusto.
Esperamos seguir sorprendiéndote en futuras colecciones.

bruna.es からの回答

2026年1月9日

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotras 🤍

Nos alegra enormemente saber que, a pesar de la espera propia de la preventa, te sentiste informada y acompañada en todo momento. Para nosotras es fundamental cuidar cada detalle, especialmente cuando una prenda está vinculada a una fecha y un momento tan especial.

Es una gran satisfacción saber que el vestido ha cumplido con tus expectativas, que te sienta bien y que el resultado final haya merecido la espera. El tote bag es simplemente una pequeña muestra de agradecimiento por tu confianza y paciencia.

Gracias por elegir BRUNA y por permitirnos formar parte de momentos tan importantes. Será un placer volver a acompañarte muy pronto ✨

bruna.es からの回答

2026年1月8日

Muchísimas gracias por tus palabras 🤍
Nos emociona enormemente haber formado parte de un día tan especial y acompañarte con tu vestido en un momento único. Gracias por confiar en Bruna. ✨

bruna.es からの回答

2026年1月7日

Hola Marta,

Gracias por compartir tu opinión.

Queremos comentarte que el vestido Shanti es uno de nuestros best sellers, elegido precisamente por la ligereza, caída y estética de sus materiales. Tal y como se indica claramente en la descripción del producto, el diseño está confeccionado en gasa, combinado con un slip dress interior de punto de seda, una elección pensada para aportar movimiento, confort y elegancia al conjunto.

Entendemos que la percepción de la calidad puede ser subjetiva y depender de las expectativas personales. Por ello, si lo deseas, estaremos encantadas de que nos indiques con más detalle a qué aspecto concreto te refieres cuando mencionas la calidad del tejido, para poder valorarlo adecuadamente.

Asimismo, te recordamos que, si el producto no cumplía con tus necesidades o expectativas, siempre podías haber ejercido tu derecho de desistimiento.

bruna.es からの回答

2025年12月22日

Lamentamos que tu percepción subjetiva no haya sido la esperada.

Las prendas adquiridas pertenecen a colecciones distintas: un top de la colección de invitada y un pantalón de la colección de novia, con tejidos, colores y acabados diferentes, seleccionados específicamente para cada línea y descritos en sus respectivas fichas de producto.

Ambas piezas no forman un conjunto ni se venden como tal.

En este caso, no hemos recibido ninguna consulta previa ni solicitud de devolución, aunque nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para resolver cualquier duda. Nos habría gustado poder ayudarte y aclarar cualquier cuestión en el momento tanto antes de la compra como de la recepción del pedido.

Quedamos a tu disposición si deseas que podamos atenderte por los canales habituales.