Buffalo Grill レビュー 638

Expérience décevante avec le programme fidélité de Buffalo Grill.

Je dispose d’une carte Buffalo Pass enregistrée dans mon Google Wallet avec 3 passages validés, ce qui me rend normalement éligible à l’offre de -10%.

Malgré cela, mon compte en ligne apparaît comme vierge, comme si j’étais un nouveau client. Après vérification, il s’agit manifestement d’un problème de rattachement entre ma carte fidélité et mon compte.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, avec capture d’écran à l’appui prouvant mes passages, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.

Résultat : je me retrouve dans l’impossibilité de bénéficier d’un avantage auquel je peux légitimement prétendre.

C’est d’autant plus regrettable que le principe du programme fidélité est attractif, mais encore faut-il qu’il fonctionne correctement et que le service client suive derrière.

En l’état, mon expérience est clairement décevante, tant sur le plan du suivi que de la considération client.

Bonjour, 2 hamburgers commandés et servis tiède, un steak tartare qui en fait n'est que de la purée de viande.
J'ai fait remarquer que le tartare est de la purée réponse : ce n'est pas nous qui le faisons !! Vous devriez le faire vous même !! A ne garder de positif : le sourire de Rose !

je suis déçu du buffalo grill d Albertville l accueille des clients ce dégrade de plus en plus le service a table je suis vraiment déçu du personnelle pour le service quand il serve les clients il y a vraiment du laisser aller franchement je ne conseillerai plus du tout d aller au buffalo grille d Albertville et vraiment

A la suite d'une réservation passer une
semaine a l'avance en prévision d'un
anniversaire, au Buffalo Grill de Mondeville2 dans le Calvados où nous sommes donc tous
arrivés pour 13 heures se dimanche 05
avril 2026 , et après avoir étaient accueilli et placé , la fameuse salade de
bienvenue et arrivée.... mais c'est au
moment de la commande des plats ou
cela ces compliqué... Étant dans un
restaurant où normalement ont as de
la viande.... hé bien sa sera sans ! car
dans les menus choisi rupture, et pas
de remplacement prévue.... c'est a dire
que vous mangeraient se qu'il
resteras....Sympa !!et encore heureux
que nous avions retenue la semaine
précédente ,si non qui sait si nous n’aurions pas eut de pains sec et de l’eau....si les serveurs étaient au
petits soins , se n’étais pas le cas du
gérant, que je me suis empressé d’aller voir pour savoir si dans les menus choisis il y avait un remplacement des viande manquantes, et après son refus catégorique,
je me suis bien rendus compte du comportement je m'en foutiste du personnage et malgré ses excuses en demie teinte ,rien ne changera au faite que nous n’auront pas se que l’ont voulaient.... double bravo... et triple bravo pour les 275 euros de facture payée pour 9 grandes
personnes et 5 petits..... je me
demande bien se qu'ont bien pu
manger les clients du soir, au vue de
ce qu'il restais le midi ....après faut-il
s'étonné du fait que la franchise
perdent des restaurants et des clients
,pour moi l'affaire est entendu....je
laisserai donc a vôtre appréciation se que je viens d'écrire ,et d'en faire vôtre
marche à suivre....
Cordialement.

Pour commencer , au Buffalo grill de flers ( orne ) , le jambon sur toast n’avait pas de cornichons ….le chef de salle ( très gentil ) s’en excuse du coup ma femme demande du beurre à la place, on nous réponds qu’il n’y en a plus ! C’est un restaurant ,un garage ou quoi d’autre ?
Ensuite je commande des ribs avec une sauce échalote, les ribs arrivent sans sauce , le temps de réclamer (2 fois ) la sauce les ribs( qui étaient à peine tièdes en arrivant ) et les frittes sont froides !
Bref , extrêmement déçu (surtout si on compare à un restaurant conventionnel de Flers ) je n’y remettrai pas les pieds , on ne parle meme pas du temps d’attente entre deux plats …
J’ai abandonné avant le dessert !
Le rapport qualité /prix est vraiment mauvais….limite on est mieux chez BK ! Au moins quand ils oublient quelque chose, il le ramènent très vite , eux !
Dommage le serveur etait gentil …..

Très bonne expérience au Buffalo de Blois. Serveur très sympathique et établissement propre.

Un véritable festival aujourd'hui ...
D'habitude nous sommes vraiment satisfaits des Buffalo Grill dans lesquels nous allons, mais là nous sommes allés le dimanche de Pâques dans celui d'Orgeval et c'était une réelle catastrophe.
En effet, pour commencer, il ne nous a pas été servi de pop-corn à l'arrivée, ni proposé de carafe d'eau durant le service, puis la salade d'accueil est arrivée en baignant dans l'eau. Du coup, et à notre demande, la serveuse l'a changé sans commentaire.
Lorsqu'elle est revenue, elle nous a emmené la salade d'accueil en même temps que le plat principal, on le lui a fait remarquer mais ça n'a suscité aucune réponse de sa part ...
J'avais demandé une viande bleue avec deux sauces, elle est arrivée à point et avec une seule sauce !!! Je n'ai pas voulu la faire changer mais franchement j'aurais dû.
De plus, lorsque ma compagne a demandé une pomme de terre en accompagnement, on lui a indiqué qu'il y en avait plus, et cela à 14h, pour un restaurant ouvert non-stop, c'est moyen ...
Les tables avoisinantes ont été débarrassées par-dessus la jambe.
En effet, sur une table redressée pour un autre service, il y avait des sets de table papier qui traînaient au sol et sur les banquettes.
De plus, on s'est amusé à voir qu'il y avait une fourchette qui traînait au milieu du passage mais jamais la serveuse ne s'est donné la volonté de la ramasser.
Nous avons signalé l'ensemble de ces dysfonctionnements à la personne qui gérait l'encaissement mais cela ne l'a nullement dérangé.
A la limite, c'est comme si on ne lui parlait pas, un vrai j'en foutisme
Je déconseille vraiment ce Buffalo Grill.

Vraiment lamentable le service je trouve le personnel complètement dépassé je suis très déçu

Attente tres très longue entre les plats, accompagnement commandé mais non disponible finalement au bout de 45mns et encore en interpellant le serveur !!!
Cela fait le 2eme fois que cela nous arrive dans ce même restaurant !!!
Nous n irons plus !!!!
Buffalo grill des Clayes sous Bois (78)
à fuir !!!!

Déçue par la carte.
Prix un peu élevé pour ce genre de resto.
Ils servent des pommes de terre au four qui sont bonnes mais impossible d'avoir du beurre ????
C'est incompréhensible

La remise fidelite n'est jamais appliquée au Buffalo Grill de Mantes-la-ville. Un compteur à 5 qui passe bien à 6 au moment de l'addition mais le caissier dit que ce sera pour la prochaine fois....Or un mail de Buffalo nous signale qu'il manque encore 2 fois.
C'est mesquin et de la publicité mensongère !
Dommage car çà dissuade de fréquenter ce Buffalo grill

Buffalo Grill de Charleville-Mézières
On mange très bien l’accueil est très chaleureux 🥰
Nous allons très souvent au Buffalo Grill de Charleville-Mézières
Le serveur Mohamed est très gentil il s’occupe des clients formidablement bien et il a toujours le sourire

Très déçue du Buffalo de Buhl. Très longue attente, viande pas bonne, serveuse "à l ouest", ne savait pas grand chose, servait des clients arrivés après nous, et surtout où j en suis, c est qu elle a scanné ma carte de fidélité (soit disant). J aurais dû avoir un troisième passage, mais au final rien. Réclamation à été faite mais on m a dit que je n avais qu à produire mon ticket de caisse, chose que je n avais pas.0n sait que le ticket n est plus une obligation de réclamer. Étant commerçante, je peux retrouver un ticket de caisse en donnant le montant, l heure et le jour. Cela a été fait le jour même mais on a envoyé balader.
Qu ils aillent se faire voir! Il y a d autres chaînes beaucoup plus accueillantes et dont les repas sont meilleurs.
Buffalo c est fini!

Viande très marinée : probablement pour masquer un goût de viande de boeuf insipide !!! , viande de boeuf dure. Haricots verts à l'eau avec un peu de poudre d'ail. Rien n'est vraiment bon compte tenu du prix !! Ce n'est pas la salade d'accueil qui relève le niveau. Lieu très bruyant, le serveur ne comprend même pas ce qui est commandé d'où des erreurs. Pour moi, un Mac Do est meilleur et je n'y vais que rarement, c'est pour dire !!!! Serveur agréable cependant.

TRÉS DECU PAR LE DESSERT..SOIT DISANT MAXI CHOUX..PLUTOT MINI..ALORS QU'UN AUTRE CLIENT...AVAIT PRIS LE MEME EN QUANTITE DOUBLEE..

Bonsoir ,
Nous venons de souper chez Buffalo grill.
Que du bonheur . Nous avons été servi par 
« Kevin» adorable à l’écoute et très professionnel.
Je vous recommande ce bon resto .
Bonne viande et que du plaisir .
Nous étions au Touquet plage .
Merci encore pour ce bon repas .

Nous devions déjeuner au Buffalo grill de Nanteuil les Meaux , nous avons attendu 30mns pour que les enfants soient servis et nous , nous attendons encore nos plats après quasiment 1h. Nous sommes bien évidemment partit . Honteux . Et croyez vous qu'ils ont fait un geste sur les menus enfants ? Que nenni

Excellent service de la part de Nathan.
Nous reviendrons, je recommande

qualité de la viande médiocre et portion de frite toute petite c'était bon pour un enfant en bas age et de plus froide du coup nous avons meme pas pris de dessert
je n'y reviendrait plus

J ai demandé du pain, on m a apporté deux morceaux (pas trois ou quatre) de pain idéal pour un enfant de 3 ans certainement…pas pour deux adultes. Plus 25 centilitres de moutarde….on a le sentiment de mendier. Où sommes nous ? Expérience vivement déconseillée……
A fuir…….
Plus 18 frites exactement, pas plus….
(J allais oublier….)