Bukserjeans レビュー 514

Bukserjeans からの回答

15時間前

Hé, dankjewel voor zo'n uitgebreide review. Fijn om te lezen dat zowel het bestellen, de klantenservice als de jeans zelf raakt waar het hoort. En dat de prijs het waard is, dat is een mooi compliment voor het hele team. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

15時間前

Hé, wat een fijne review om te lezen. Lengte 38 in het assortiment houden is een bewuste keuze geweest en zulke woorden geven aan dat het de moeite waard is. Tot de volgende!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

15時間前

Hi, dankjewel voor je review. Perfecte pasvorm en lekker zittend, daar doen we het voor. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

4日前

Hé Teus, vervelend om dit te lezen. Een broek die na een week kapot gaat is niet wat we voor ogen hebben en dat lossen we normaal gesproken altijd op. Ik kan in onze klantenservice alleen geen contactmoment of foto's van jou terugvinden, waardoor we ook nooit de kans hebben gehad iets voor je te doen.

Stuur me even een mail op hello@bukserjeans.com met je ordernummer en een foto, dan pak ik het persoonlijk op.

Groet, Nino Sumah
Founder

Bukserjeans からの回答

5日前

Hi, dankjewel voor je review. Een nette doos hoort er wat ons betreft gewoon bij, fijn dat het opvalt. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

5日前

Hi, dankjewel voor je review. Snel, netjes en lekker zittend, daar doen we het voor. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

5日前

Hi, dankjewel voor het laten weten. Mooi dat de ruil soepel verliep en de juiste maat nu in de kast hangt. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

5日前

Hi, dankjewel voor je review. Top broeken en vlotte service, die combi proberen we elke dag waar te maken. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Beste Ed,

Dank voor je review. Wel goed om hierbij wat context te geven: voor ons was dit gesprek nog niet afgerond op het moment dat je deze review plaatste. Nicole had een eerste inschatting gegeven, maar dat was zeker niet ons laatste woord zoals in onze automatische WhatsApp-reactie staat is het op dit moment drukker dan normaal en hebben we collega's op vakantie.

Inhoudelijk: onze Nino is een slim fit. Hij hoort aangesloten te zitten, maar niet strak. Bij denim is het normaal dat een broek tijdens het dragen iets uitloopt, met name bij de knieën waar continu beweging en spanning op staat. Vandaar onze eerste inschatting.

Inmiddels hebben we via WhatsApp afgesproken dat we het gesprek voortzetten zodra je terug bent van vakantie. We kijken dan samen naar de broek en zorgen voor een passende oplossing. We staan achter onze kwaliteit en lossen dit netjes op.

Met vriendelijke groet,

Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Bukserjeans からの回答

2026年5月12日 に更新

Beste Mas,

Dank voor je review en je eerlijke feedback. Fijn dat de pasvorm en service goed bevallen en dat je voor een tweede keer voor Bukser hebt gekozen.

Wat je beschrijft over kleine beschadigingen direct uit de doos vinden we wel iets om serieus naar te kijken dat hoort er natuurlijk niet te zijn. Het kan zijn dat er iets is misgegaan tijdens transport of bij de afwerking van dit specifieke exemplaar.

Zou je ons een foto kunnen sturen van wat je ziet? Dan kijken we persoonlijk mee en zorgen we voor een passende oplossing. Ook al heb je de jeans inmiddels gedragen, dat staat los van het feit dat een nieuw product gewoon in goede staat hoort aan te komen.

Je kunt me direct bereiken via hello@bukserjeans.com dan pak ik het op.

Groet, Nicole

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hi Pierre, bedankt voor het laten weten. Mooi dat alles soepel verliep en de jeans bevalt. Geniet ervan!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hé Dik, dankjewel voor de review. Een tevreden klant, dat is de mooiste samenvatting die we kunnen krijgen. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hi Jeroen dankjewel voor je review. Comfortabel en snel geleverd, daar doen we het voor. Geniet ervan!
Groet, Karline

Bukserjeans からの回答

2026年5月10日

Beste Raymond,

Dank voor je review. Ik wil hier toch graag persoonlijk op reageren, omdat het beeld dat je schetst niet klopt met de werkelijkheid.

Sinds je eerste bestelling in 2024 hebben we niets veranderd aan onze leverancier of het doek. We werken nog steeds met dezelfde Candiani-denim en dezelfde productiepartner in Portugal. Binnen denim kunnen er per batch wel kleine verschillen zitten in pasvorm of afwerking dat is inherent aan het materiaal en het productieproces maar van een structurele wijziging in kwaliteit is geen sprake.

Wat ik vooral jammer vind, is dat we hierover nooit van je hebben gehoord. Een 1-sterrenreview zonder dat we de kans hebben gekregen om mee te kijken of een oplossing aan te bieden, voelt voor ons als klein merk gewoon onterecht.

Was je bij ons gekomen, dan hadden we de broeken graag laten beoordelen en samen naar een passende oplossing gezocht.

Mocht je alsnog willen dat we hiernaar kijken, dan ben je van harte welkom om contact op te nemen. We helpen je graag.

Vriendelijke groet,

Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Bukserjeans からの回答

2026年5月9日

Beste Arjen,

Dank voor je review. Ik moet eerlijk zeggen dat hij me wat verbaasde niet alleen qua inhoud, maar ook qua timing, want het is vandaag pas 9 mei. (Zaterdag)

Ik heb je bestelling er even bij gepakt: je hebt op 7 mei rond 14:00 besteld, we hebben hem diezelfde avond nog ingepakt en op 8 mei in de ochtend is je pakket overgedragen aan DPD. Daarmee zitten we netjes binnen onze normale verzendtijd.

Vanaf het moment dat een pakket bij DPD ligt, ligt de bezorging buiten onze invloed. Dat het pakket niet vóór het weekend arriveert, is daardoor afhankelijk van de DPD-route en het tijdstip van bestellen.

Ik mail je ook nog persoonlijk dan kunnen we het verder rustig opnemen.

Vriendelijke groet,

Nino Sumah
Founder Bukser Jeans

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hé Peter, dankjewel voor het delen. Vervelend dat de eerste broek niet meteen paste, maar mooi dat de ruil soepel verliep en de nieuwe wel zit zoals het hoort. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hi Mark, dankjewel voor je review. Snel geleverd en goede spijkerbroeken, daar gaan we voor. Veel plezier ermee!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hé, wat een fijne review om te lezen. Ik geef het compliment over het advies door aan Nino, die zal blij zijn. En geen ander merk meer, dat is zo'n beetje het mooiste wat een klant kan zeggen. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hi, dankjewel voor je review. Kort maar krachtig, daar houden we van. Geniet van de broek!
Groet, Karline
Customer Care Specialist

Bukserjeans からの回答

2026年5月14日

Hé Han, dankjewel voor deze review. Mooi dat de Bukser op alle vlakken landt, daar gaan we elke ochtend voor uit bed. En tijd overhouden door een broek, dat is wat ons betreft een onderschat voordeel. Veel draagplezier!
Groet, Karline
Customer Care Specialist