Burger Beast( Silkeborg - Horsens )  レビュー 58

Bestilte i dag to burgere i restauranten I Horsens og gjorde det helt klart: ingen løg i begge. Efter betalingen spurgte jeg den ansatte, om hun havde noteret det korrekt – hvilket hun bekræftede.

Da vi kommer hjem, viser det sig selvfølgelig, at begge burgere indeholder løg.
Jeg kontakter restauranten telefonisk og får at vide af den ansatte, at “det er bare ærgerligt”, og at der hverken er mulighed for refundering eller nye burgere.

På posen sidder der en tydelig bon med “ingen løg”, og alligevel mener de, at det er mit problem. Det er ikke bare dårlig service – det er ren ansvarsfralæggelse.

Vi kører derfor tilbage til restauranten med maden. Her får vi først at vide, at det ikke er muligt at undgå løg på grund af deres tilberedningsmetode – hvilket er direkte nonsens. Man kan ikke både sige, at det er umuligt, og samtidig senere påstå, at man har fjernet noget af det.

De ansatte fastholder stadig, at de ikke har gjort noget forkert, og at de har lavet burgerne som bestilt – hvilket er åbenlyst forkert, når der stadig er løg i begge.

Kort efter ændrer forklaringen sig: Nu har den ansatte talt med chefen, som er villig til at lave to nye burgere. På dette tidspunkt har vi dog ingen interesse i at fortsætte med at handle med et sted, der håndterer tingene på den måde.

Vi beder derfor om at tale med chefen. Han fastholder, at de ansatte ikke har gjort noget forkert, og at det i virkeligheden er vores egen skyld, fordi vi ikke specifikt bad om at få fjernet alle typer løg. Ifølge ham tæller “løg” åbenbart ikke som en samlet kategori. Det er en absurd bortforklaring.

Samtidig modsiger de sig selv: Først siger de, at det ikke er muligt at undgå løg, men nu forklarer de, at de faktisk har fjernet løgringe. I den ene burger, hvor de fjernede løgringene, er der stadig ristede løg, og i den anden burger er der stadig løgringe. Resultatet er det samme: Der er stadig løg i begge burgere, selvom det blev frabedt to gange.

Efter længere diskussion – og først efter pres – får vi til sidst pengene retur.

Jeg lider af en alvorlig allergi over for løg, og det er potentielt dødeligt for mig at indtage det. Det her er derfor ikke bare inkompetence – det er potentielt livsfarligt.

At servere noget, der er frabedt, og derefter affeje det med “det er bare ærgerligt”, er fuldstændig uansvarligt.

Håndteringen fra restaurantens side er under al kritik og både ejeren og de ansatte er tydeligvis ikke vokse nok til at drive en forretning af nogen slags.

Horsens Folkeblad og Fødevarestyrelsen bliver kontaktet mandag.

Vi blev skuffet over burgerne, men selvfølgelig er billeder taknemlige. Der var sparsomt med fyld. 1 salatblad. 1 tomat og 2 løgringen var der at finde i den ene og så overholdt med dressing. 63 kr for 32 pomfritter der var total tørre. Ikke den bedste første gangs oplevelse.

Jeg købte mig en vegetar burger fra biksen og fik mig en bolle der var næsten umulig at bide igennem, med hvad jeg kan kun forestille mig var en frosen "bøf" i sig.
Fritterne var slatne og krydderet mærkeligt, mens deres cheese tops var kolde.
Jeg ville ikke anbefale at købe herfra hvis man vil have en god oplevelse en fredag eftermiddag.

Rigtig god mad, og super serviceminded personale!

Var inde og spise I silkeborg. Og ventede 50 min på vores mad dog en fredag, men stadig væk det virkede ikke ,som om der var et godt flow. Har været kunde igennem en længere periode og har før været ekstremt glad for burgerne. Men desværre Synes jeg også kvaliteten af produktet er gået ned ad, så kommer ikke til at komme igen. Synes specielt i skilt jer ud med frisk timian på pomfritterne,og en rigtig god kvalitets bolle osv... Men man mærker besparelser øv.!!

Wow , amazing food , keep it up guys

Super lækker hangover burger menu. Meget original burger med relish, løg kompot, 2 bøffer og ost. En meget velsmagende og saftig burger.

Great burger ..great service ..
Highly recommended
Easy five starts …

Πολύ νόστιμο φαγητό όταν θα ξανάρθουμε Δάνεια θα περάσουμε

Den nye burger var virkelig lækker og frisk – en helt ny idé, som jeg ikke har set fø. Personalet var meget venlige og hjælpsomme, og de var også rigtig søde ved mine børn. Som en ekstra bonus fik vi gratis dip, hvilket var en dejlig overraskelse. Kan klart anbefales♥️

Amazing food , great service and friendly staff ❤️

Vi kunne ikke få os selv til at spise maden fordi der var lange sorte hår i begge vores burger føste gang og sidste gang vi spiser her ad!!!!😭

Bliver mere og mere positiv overrasket for hver gang jeg får smagt det lækre mad!!

Again and again to this amazing burger restaurant... delicious taste of food, nice and quick services.
Any time I come to Denmark I go there....

Bedste service af Maroa

Burger Beast er virkelig fantastisk – burgerne smager lækkert, og kvaliteten af ingredienserne er tydelig 👌
Servicen er hurtig og professionel, helt sikkert en oplevelse jeg vil gentage 👍

Er positivt overrasket over smag

Pomfritter er en god oplevelse
Burger er os med massere af smag de forskellige ingredienser skiller sig ud så en positiv oplevelse

Dyppelse

Hvidløgs mayo 5/10
Ostesovs vil jeg kun gi 2/10 ik en prangende oplevelse kontra forventning

10/10 på betjening
Omgivelserne i Horsens så os indbydende ud men den her gang var det take out så kun 3 ud af 5 stjerner da jeg ik kan besvare for den fulde oplevelse i restauranten

Tak for mad

lækker mad og god betjening af den unge pige, maroa