Positiv ist, dass der Burger sehr gut war. Die Lieferzeit wurde mit 25 Minuten angegeben. Was schon sehr knapp kalkuliert ist. Im Endeffekt hat es 50 Minuten gedauert. Aber das ist alles im Ra... もっと見る
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Das Essen schmeckt gut, wenn es heiß gewesen wäre. Leider ist es auch nicht in der angekündigten Zeit geliefert worden. Dafür zu teuer! 20% Rabatt wurde nicht abgezogen obwohl vor Abschluss der Best... もっと見る
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Essen top außer die bbq soße, das war keine...... Lieferung innerhalb 19 Minuten.mega
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Das Essen ist lecker, nur die Lieferzeit kommt mit 25 Minuten nicht mehr hin.
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当該企業による記述
burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.
連絡先
Kirchenstraße 4, 24568, Kaltenkirchen, ドイツ
- 0419199 470 99
2.8
まあまあ
10件のレビュー
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Sehr unprofessionell das Essen kam…
Sehr unprofessionell das Essen kam unvollständig und wurde auch nicht nachgeliefert und null Service und null Kompetenz und das bei einer 60€ Bestellung
2026年2月5日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Karim, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend die fehlenden Artikel nachliefern können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Unfassbarer Service
Unfassbarer Service. Trotz einer unvollständigen Bestellung (ein Burger fehlte) hat sich das Restaurant geweigert, den Fehler zu korrigieren. Der Kundenumgang war respektlos und unprofessionell. Ich bin immer noch schockiert. Nie wieder.
2026年2月5日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Essa, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig war. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, warum es mit der Nachlieferung nicht so geklappt hat wie vorgesehen. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Burger gut - Rest solala
Positiv ist, dass der Burger sehr gut war.
Die Lieferzeit wurde mit 25 Minuten angegeben. Was schon sehr knapp kalkuliert ist. Im Endeffekt hat es 50 Minuten gedauert. Aber das ist alles im Rahmen.
Fingerfood-Box war lauwarm bis kalt.
Normale Pommes & die Süßkartoffelpommes waren ebenfalls lauwarm bis kalt und eher matschig.
2026年1月25日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Flo, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Speisen infolgedessen fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Das Essen ist lecker
Das Essen ist lecker, nur die Lieferzeit kommt mit 25 Minuten nicht mehr hin.
2025年12月7日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Vanessa, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen grundsätzlich lecker schmeckt. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellungen zuletzt nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Manchmal ist es in 25min. einfach nicht zu schaffen, insbesondere bei unerwartet hohem Bestellaufkommen und zeitgleichen personellen Engpässen. In so einem Fall erhältst du in der Regel einen Gutschein von unserem Fahrer für deine nächste Bestellung als kleine Wiedergutmachung. Solltest du keinen Gutschein erhalten haben, dann schreibe uns bitte eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können. Vielen Dank für deine Unterstützung und bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
Leider alles kalt und nicht zeitig geliefert
Das Essen schmeckt gut, wenn es heiß gewesen wäre. Leider ist es auch nicht in der angekündigten Zeit geliefert worden. Dafür zu teuer!
20% Rabatt wurde nicht abgezogen obwohl vor Abschluss der Bestellung eingegeben.
Das bleibt bei uns bei dieser einmaligen Bestellung. Wie schade!
2025年11月7日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Holger, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können eure Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellung zeitlich nicht so bei euch eingetroffen ist wie es hätte der Fall sein sollen. Es tut uns ebenso leid, wenn eure Speisen infolgedessen nicht mehr richtig temperiert waren und es mit der Einlösung des Rabatts nicht geklappt hat. Informiert uns in so einem Fall am besten direkt vor telefonisch, damit wir euch umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit eurem unmittelbaren Feedback gebt ihr uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibt uns alternativ eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Peinlich, lächerlich, burgerme
Ist ja nicht das erste Mal das etwas schief geht bei dem saftladen aber heute haben sie echt den Vogel abgeschossen, bestellt waren 3 Burger und eine Pommes mit Ketchup, nicht ein Burger war korrekt. Einfach nichts war richtig keine Ahnung wie das überhaupt passieren kann, Lieferant war auch unfreundlich aber sowie immer halt. Das war wohl das letzte Mal, das wir dort bestellt haben.
2025年11月5日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Kim, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt wiederholt fehlerhaft zubereitet waren und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Es tut uns ebenso leid, wenn du mit unserem Fahrer eine negative Erfahrung gemacht hast. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
Essen top außer die bbq soße
Essen top außer die bbq soße, das war keine...... Lieferung innerhalb 19 Minuten.mega
2025年10月11日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Annika, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Essen so begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn du die falsche Soße erhalten hast. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
falsches Essen geliefert…
Gerade falsches Essen geliefert bekommen, dazu auch noch viel zu spät. Der Fahrer spricht kaum Deutsch. Der Mitarbeiter am Telefon sagt es wird neues Essen rausgeschickt, wieder mit Wartezeit verbunden. Das kalte und matschige gelieferte Essen dürfen wir aus Kulanz behalten und essen... Wir haben es entsorgt.
16:20 Bestellung
17:15 falsche Lieferung
mehrfache Telefonate mit Burgerme in Kaltenkirchen
17:55 erneute Lieferung, diesmal richtiges Essen + kleiner Kuchen als Entschädigung + 5 € Gutschein
Fazit: das war unsere letzte Bestellung bei Burgerme.
2024年12月6日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Lena, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können eure Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellung zeitlich nicht so zugestellt wurde, wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn ihr nicht das erhalten habt, was ihr ursprünglich bestellt hattet. Es ist richtig, dass ihr uns umgehend telefonisch darüber informiert habt, damit wir gemeinsam mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Wir bedauern sehr, wenn dies bis jetzt nicht möglich war. Gerne möchten wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen, da wir euch als unseren Kunden nicht verlieren wollene. Bitte schreibt uns dazu eine Email mit Hinweis auf diese Google-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
2 Menüs bestellt / kalt
2 Menüs bestellt . (35€)Pommes kalt , Burger kaum besser
Nicht wieder
2023年9月28日
自発的なレビュー
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Windel, danke für deine Bestellung bei uns und dein Feedback. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.
burgerme - Kaltenkirchen からの回答
Hallo Thorsten, vielen Dank für deine Bestellung und deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Speisen lecker schmecken und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.
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