burgerme - Rheine レビュー 7

burgerme - Rheine からの回答

2025年10月19日

Hallo Manuela, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn du statt der bestellten Süßkartoffelpommes reguläre Pommes erhalten hast. Es ist richtig, dass du uns umgehend versucht hast telefonisch dazu zu kontaktieren, damit wir, in der Regel, zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Wir bedauern sehr, dass die telefonische Erreichbarkeit zum Zeitpunkt deines Anrufes nicht sichergestellt war. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de . Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

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2025年5月6日

Hallo Dan, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen!

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2024年8月27日

Hallo Andrea, wir bedanken uns für eure Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir euch mit unserem Essen so begeistern können und ihr mit unserem Team und Kundenservice zufrieden seid. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

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2024年2月1日

Hallo Flachzange, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Salat fehlerhaft zubereitet war und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, den du ansonsten von uns gewohnt bist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt vor Ort oder telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen. Deinen Hinweis bzgl. dem Hähnchen für den Caesar Salad haben wir zur Kenntnis genommen. Die Hauptbestandteile eines Original Caesar Salad sind Salat, Croutons, Parmesan und Dressing ohne Hähnchen. Wenn Hähnchen dazu gewünscht wird, dann handelt es sich um einen Chicken Caesar Salad. Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.

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2024年1月2日

Hallo Gaby, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können eure Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellungen zuletzt wiederholt fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert bei euch eingetroffen sind. Es tut uns ebenso leid, wenn eure aktuelle Bestellung verspätet an euch zugestellt wurde und ihr die falschen Getränke erhalten habt. Informiert uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir euch umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit eurem unmittelbaren Feedback gebt ihr uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibt uns alternativ eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

burgerme - Rheine からの回答

2023年11月11日

Hallo Patrick, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung nicht so geklappt hat wir ursprünglich vorgesehen. Unser Store in Rheine war an diesem Tag geschlossen. Leider wurde vergessen die Bestellmöglichkeit für diesen Tag in unserem System zu deaktivieren. Wir bitten dies zu entschuldigen. Deine Zahlung wird, sofern nicht bereits geschehen, natürlich rückerstattet. Schreibe uns bei Bedarf gerne eine Email mit Hinweis auf deine Truspilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

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2022年9月12日

Hallo Georg, wir bedanken uns für deine Bestellung und deine Fünf-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen so gut schmeckt und du mit unserem schnelle Lieferservice und unserem Team zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.