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5件のレビュー

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過去12か月のレビュー数: 2件

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5つ星のうち5の評価

I bought a pair of Bypollyanna sandals…

I bought a pair of Bypollyanna sandals last summer and loved them so much that I’ve already bought two more pairs this year!
I genuinely live in them, they are quite literally the only shoes you need, whether you’re at home or heading off on holiday. They’re incredibly versatile and look just as gorgeous dressed up for an evening as they do styled casually during the day.

They arrived super quickly and were beautifully packaged, which made the whole experience feel extra special.

An absolute dream of a product from a fabulous small business. I couldn’t recommend them more, once you have one pair, you’ll want them all!

2026年6月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

BEWARE - scam

BEWARE - this shop is a scam!

Claire Lopez advertises their products and discount codes, which are then not honoured by the shop.
Really disappointed by this sort of behaviour, shameless really!!!

Polly promised to process the refund for the 15% off discount code, she then posted my order and never even bothered to say she won’t process the discount.
When asked she then claimed that “we do not have any discount code matching the one you showed us”, despite confirming on the phone that she will process the discount.
This is beyond any words!

2026年7月30日
自発的なレビュー
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bypollyanna.co.uk からの回答

Hi Maggie,

We are very sorry that you feel this way, however we do feel it is important to correct a number of inaccurate statements made in your review.

The discount code you referred to was not issued, created or authorised by By Pollyanna. Before responding to you, we thoroughly investigated the matter and confirmed that the code was not a valid discount code for our business.

At no point have we intentionally misled you or refused to honour a genuine By Pollyanna promotion. As a small independent business, we simply cannot apply discounts that have not been created or authorised by us.

Although we could not honour an invalid discount code, we still offered a goodwill refund of your postage costs in recognition of the inconvenience caused.

We take great pride in our customer service, and we are naturally disappointed to see our business described as a “scam”, as this does not reflect the facts of the situation or the service we strive to provide to all of our customers.

We remain happy to discuss this with you directly should you wish to do so.

5つ星のうち2の評価

I returned an item outside of the 2…

I returned an item outside of the 2 week date, but unfortunately it then took about 5 emails and 6 weeks to get a replacement item sent out. Poor Customer Service response.

2024年1月17日
自発的なレビュー
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bypollyanna.co.uk からの回答

Dear Louise,

Thank you for taking the time to share your feedback. We understand your disappointment with the exchange process.

As a small business, we strive to provide excellent customer service. Unfortunately, due to unforeseen circumstances, including your holiday and our own, there was a delay in processing your return.

We apologise for any inconvenience this may have caused.

Kind regards

Pollyanna

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