とても古い車でした。
事前に疑問点をメールで色々質問したが、すぐ返信してくれてとても助かった。
事前にインターネット上でチェックインでき、車の受け取りが簡単。
受け取り時の説明が丁寧で分かりやすかった。
質問にも気持ちよく答えてくれた。
問い合わせをするための予約番号もメールから探さなくても直ぐ分かるようにと紙に書いてくれて助かった。
車は走行距離17万キロ超えの車で、だいぶガタついていた。
ブレーキの効きが緩くて心配になり途中でロードアシスタントに連絡を入れたところ、返信は直ぐもらえたが車の様子を見せるために支社に立ち寄る時間のゆとりが無く結局最後までそのまま走った。
前もって万全な安全な状態で貸し出してもらいたかった。
助手席のサンバイザーが元の位置に戻らない、エアコンが効かなかった。
車外回りにへこみ等は無かった。
でもクモの巣だらけだった。
元通りに清掃して返却という貸出し条件だったが元から綺麗では無かった。
古くてもセルフコンテインド認証の車だったので無料キャンプサイトに予定通り宿泊でき良かった。
Campervanvillage からの回答
Hey!
Thank you for taking the time to provide your feedback. I'm glad you appreciate our staff and the communication, but understand you had some difficulties with the vehicle and their condition. It is in the nature of the business that vehicles get wear and tear when so many different customers drive them, and whilst we always do what we can to keep it in the best quality, we do understand you did not think the vehicle was in this condition. We will make sure our depots work hard to keep our vehicles as top notch as possible.
Thanks again, we would be glad to have you with us once more!