Candy24 レビュー 

Candy24 からの回答

2022年3月1日

Hi

Vielen herzlichen Dank für die Rückmeldung.

Gerne möchten wir hiermit auf die erwähnten Punkte eingehen:

Die KitKats gibt es beispielsweise als Box oder einzeln zu kaufen. In beiden Fällen geben wir in der Beschreibung das jeweilige Gewicht und den Preis an. Es ist natürlich offensichtlich, dass eine Box (24 Stück) nicht 40 Gramm wiegen oder lediglich 95 Rappen kosten kann.

Was die Lieferzeit betrifft: Diese beträgt aktuell bis zu 3 Werktage bzw. Arbeitstage. Da ein Samstag oder Sonntag keine Werk- bzw. Arbeitstage sind, kann es durchaus vorkommen, dass die Sendung etwas länger unterwegs war.

Es ist somit in beiden Fällen unangemessen von einem Schwindel zu sprechen.

Dennoch möchten wir uns nochmals herzlich für den Einkauf bedanken und wünschen viel Freude mit der erhaltenen Ware.

Beste Grüsse
Phil von Candy24

Candy24 からの回答

2021年11月3日

Geschätzte Betttina B.

Wir sind nun doch ein wenig erstaunt über diese (nicht verifizierte) Negativbewertung. Insbesondere verwundert uns die Tatsache, dass wir unter dem angegebenen Namen keine Bestellung ausfindig machen konnten. Darüber hinaus versichern wir allen unseren Kundinnen und Kunden stets, dass jegliche Nachrichten, Anfragen und Anliegen innerhalb von 24 Stunden beantwortet bzw. gelöst werden was ein mehrmaliges Mail schreiben (wie unten geschildert) gar nicht erst notwendig macht.

Nichts desto trotz müssen wir diese schlechtest mögliche Bewertung (Die erste überhaupt seit Firmengründung) so akzeptieren wie sie ist, obwohl sie weder die Werte wofür wir stehen wiederspiegelt, noch in geringster Weise unserem Serviceversprechen und wertschätzendem Kundenumgang entspricht.

Selbstverständlich sind wir nach wie vor sehr gerne bereit eine Lösung anzubieten und bitten um eine Kontaktauffnahme via Mail, Kontaktformular oder Social Media Kanal. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sowie deren Treue hat einen weitaus höheren Stellenwert als ein einzelner Sale. Deshalb apelieren wir auch stets an eine objektive und faire Bewertung bzw. die Möglichkeit unsere Lösungsvorschläge vorgängig überhaupt anbieten zu können, bevor eine Bewertung erfolgt.

Beste Grüsse
Phil von Candy24