Capitools レビュー 31

Mon groupe Hyundai HG4500i, acheté chez eux en 2022, est inutilisable suite à une fuite de carburant et une durite déchirée. Capitools ne répond pas à mon email.

J'ai mis deux étoiles car pour la commande d'un groupe électrogène de la marque Hyundai HG4000I en Novembre 2021, la livraison a été rapide et aucun problème. Mais là c'est une honte !! Je les ai contacté par mail en Aout 2025 suite à une fuite d'huile par trois fois pour avoir l'adresse d'un réparateur agrée Hyundai mais aucune réponse de Capitools !!! Je confirme tous les commentaires NEGATIFS au sujet du SAV sur cette société.

La standardiste qui raccroche 😅
A fuir

Arnaque....
sav fuir

A fuir impérativement !!! Quand on voit qu'ils passent à M6 à l'émission "ça peut vous arriver " car ils ne répondent plus à une personne qui attend le remboursement de son Électrogène... Ce n'est vraiment pas sérieux sachant qu'ils sont en redressement judiciaire

Attention site pas sérieux ! Aucun service après vente ! Aucun remboursement en cas de problème ! A vos risques et périls

Après un retour, j’attends mon remboursement depuis maintenant plus d’un mois. On ne me répond plus à mes mails.

1 fuir absolument

grosse arnaque, ne rembourse pas un groupe electroge ne défectueux

Nul nul nul. Deux fois que je prends rendez vous pour être contacté par un spécialiste et deux fois que je suis planté. Même leur service client ne répond pas.

Cela un mois que j'ai payé un groupe electrogene et il est toujours pas livré , et il est entierment payé , y a 15 jours me disent que le transporteur l'a perdu et aucunes nouvelles
PAS SERIEUX , impossible d'avoir un responsable au téléphone,

J'achète une tondeuse neuve, elle fonctionne 1 fois et tombe en panne, sous garantie je la retourne et on me dit qu’il y a de l’usure !!!sur une machine neuve, !!!
ça montre le niveau de qualité de ce que vous vendez !!!!
Vous me dites que je dois régler 105 euros pour récupérer une machine qui ne fonctionne pas et sous garantie !!!
Sur votre site aucune indication sur les modalités de la garantie ( qui n’en est pas une ) .
C'est honteux et malhonnête.

Première achats chez eux, le site capitools est bien fait, leur service après vente répond plutôt rapidement , les prix sont compétitifs , je recommande capitools pour ma part !

Le groupe électrogène est arrivé cassé au niveau du lanceur de démarrage manuel, j ai du faire appel au service après vente Swap, cela c est bien passé est mon problème a été résolu dans un délais convenable . Pour ce qui est de l 'utilisation du groupe je m'en suis très peu servi pour le moment mais il a l'air de bonne qualité, à voir a l'usage ! je suis globalement satisfait de mon achat et je tiens à faire partager mon avis !

aucun sens commercial
a eviter

J'ai acheté 1 tondeuse neuve qui m'a été échangée car jugée irréparable par le sav agréé swap Europe. La seconde machine livrée à été difficile à démarrer et j'ai pu tondre 1 fois. Cette saison, impossible de nouveau de la démarrer. J'ai contacté Hyundai power et Capitools. Rien ne peut être fait après 2 ans (tous types de garanties). Pas de geste non plus. Je reste avec ma tondeuse de 400 eur, neuve mais inopérante. Je déconseille l'achat via ce site, ainsi que la marque Hyundai.

j'ai acheté une batterie pour perceuse ENERGIZER 18 v sur la plateforme de manomano vendu par capitools, mano mano m'a vendu une batterie de 20v qui soit disant convenait,or elle ne s'adapte pas , j'ai demandé a ce qu'on m'envoie la bonne batterie car la perceuse est toujours en vente ,mais ni mano ni capitools ne veulent prendre les frais de livraison pour le retour,alors qu'ils sont fautifs signalement a la DGCCRF et que choisir,très mauvais commercants a éviter

Sur tout éviter cette société Capitools aucune respect pour leur client ils ne mérite pas des clients.J’ai une commande depuis 15 jour j’arrive pas la resavoir il ce cache derrière le livreur que la commande même pas envoyer du chez eux.

Mâle honnête , eux ils vendez des articles qui sont même pas en stock mais le compte débiter tout de suite 1 semaine en conversation avec service client aucun résultat virement zéro.

Accompagnement au top.
J'ai bien été conseillé sur le choix du produits

Après 3 mois d'utilisation je suis très satisfait de mon achat.

En vue des commentaires de certains je suis très surpris. Moi tout s'est bien passé. Mon groupe electrogene etait même moi cher que sur des gros site. Fonctionne à merveille depuis plus de 1an. Et je les appel périodiquement pour l'achat de mes consommables. Ras franchement