BNP Paribas Cardif レビュー 361

Si je pouvais mettre moins que 1 étoile je le ferais. Assurance incompétente, injoignable et malhonnête. Au moment où j'ai besoin d'eux pour un dégât des eaux, ils font tout leur possible pour ne pas prendre en charge le sinistre, 10 mois après le début du sinistre, il ne s'est toujours rien passé! Par contre il ne se sont pas privés pour en profiter pour augmenter mes mensualités de plus de 30% suite à une entourloupe, si je n'acceptais pas, ils ne prenait pas en charge le sinistre. Résultat ils ne le prennent pas en charge, et je paye 322e par an pour un petit appartement. Cardiff = UNE HONTE. A fuir comme la peste. J'ai trouvé pour 2x moins chère, mieux protégé et plus humain. (C'était pas compliqué)

Die Versicherung veruscht die Garantie zu Umgehen !
GARANTIE ABGESCHLOSSEN FÜR NICHTS !!!!!!!!!!
WAHNSINN NUR VERASCHE LASST DIE FINGER DAVON SPART EUCH DAS GELD LIEBER !!!!

Aucun suivi, tarif élevé, mauvaise gestion ! j'avais deux contrats un habitation non occupée et un responsabilité civil, quand ma fille a eu un sinistre vélo, j'ai appelé le numéro de sinistre, son accident a été refusé car mis sur le mauvais contrat!!! je pars, des nuls nuls nuls !!! et cher, contrat à plus de 380 € contre 100 à la concurence

À fuir absolument.

Gestion extrêmement désorganisée et manque total de professionnalisme. BNP Paribas Cardif refuse systématiquement d’assumer ses erreurs, au détriment du client.

Après plus de deux ans en tant que client, j’ai demandé la résiliation de mon contrat. Celle-ci a été refusée pour absence de certificat de cession, ce que je pouvais comprendre. J’avais donc prévu de refaire la demande une fois la vente du véhicule finalisée.

Cependant, sans aucune information claire ni notification explicite, mon contrat a été résilié unilatéralement. L’unique “notification” se trouvait dissimulée dans une pièce jointe, sans mention explicite dans le corps du mail. Résultat : je me suis retrouvé sans assurance à mon insu.

Quelques jours plus tard, j’ai été contrôlé par la police pour conduite sans assurance, une situation extrêmement grave directement liée à leur manque de transparence.

Malgré plusieurs réclamations et tentatives de résolution, l’établissement rejette toute responsabilité et reporte intégralement la faute sur le client.

Une expérience inacceptable et profondément décevante. Je déconseille fortement.

une assurance uniquement bonne à encaisser les cotisations. Dès qu'il y a un dommage, plus rien ne fonctionne...
délais très long (2 mois pour un dégât des eaux, 1an et 6 mois pour une déclaration sécheresse, 1 mois et demi pour l'envoi d'un expert, 2 mois apres l'expert pour avoir des retours....)
à chaque sinistre, cette assurance cherche par tous les moyens à ne pas indemniser quitte à mentir et dire que l'assuré est un fraudeur, malgré des photos et déclarations à l'appui.
Bref, A FUIR ...

Unseriös! Die Versicherung fordert sich irrelevante Schreiben zur Prüfung eines Leistungsfalls an. Diese sind weder notwendig noch im Einklang mit dem Datenschutz. An dieser Stelle ist es doch sofort klar, worum es geht! Es wird versucht Gründe zu finden, dass nicht geleistet werden kann! Das Verhalten ist nicht akzeptabel und wird von mir auch nicht unterstützt! Diese Versicherung bekommt nur noch eine Kündigung!

Immer wieder eine Ausrede parat um nicht zu bezahlen und lange Wartezeiten das überhaupt bearbeitet wird.
Also diese Versicherung ist nicht zu empfehlen! Hab sie auch sofort gekündigt

Meine Erfahrung mit BNP Paribas Cardiff war leider durchweg enttäuschend und frustrierend.

Ich war über ein Jahr Kunde und geriet Ende 2025 in einen Leistungsfall. Ab diesem Zeitpunkt entwickelte sich die Kommunikation mit dem Unternehmen zu einem echten Problem. Statt einer klaren und transparenten Bearbeitung meines Anliegens wurden immer wieder neue Gründe genannt, warum meine Restschuldversicherung angeblich nicht greifen könne. Ständig fehlte angeblich ein weiteres Dokument – obwohl ich alles eingereicht hatte.

Besonders ärgerlich war, dass mir diese Dokumente wiederholt über Links zugesendet wurden, die jedoch nicht funktionierten. Beim Öffnen erhielt ich lediglich eine leere, weiße Seite. Eine Klärung war so kaum möglich.

Auch die telefonische Kommunikation mit dem Kundenservice war alles andere als hilfreich. Insbesondere Frau Frau Otto fiel durch ein sehr unfreundliches, teils launisches und unangemessen schroffes Verhalten auf. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlte ich mich eher abgefertigt.

Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich schließlich meinen Vertrag über die Volkswagen Bank kündigen lassen und mich zusätzlich direkt an BNP Paribas Cardiff gewandt. Die einzige Reaktion nach etwa einer Woche war jedoch die Sperrung meines Accounts – ohne weitere Erklärung oder Klärung.

Insgesamt kann ich dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen. Der Umgang mit Kunden im Leistungsfall ist aus meiner Sicht weder professionell noch kundenorientiert.

Service client très compréhensif, humain et réactif, avec notamment Véronique.
En revanche, très mauvaise expérience avec notre conseiller bancaire BNP qui avait vendu 2 contrats d'assurance habitation à mes beaux-parents au lieu d'un, et alors qu'ils en avaient déjà souscrite une ailleurs.
Mais heureusement que le service client de Cardif IARD a été là pour récupérer le problème et le régler.

je viens d'apprendre que vous avez changés les règles concernant les règlements des indemnités invalidités pour l'assurance
emprunteur.
ce qui était a terme échoir est passé à terme échue. votre diffusion de l'information auprès de vos clients est inexistante et cela
est bien dommage ! sachez que d'avoir était mis en invalidité ce n'est pas une partie de plaisir et que je m'en serait bien passé et
par dessus vous en remettez une couche avec vos décisions unilatérales . déçu quand même par vos façons anti commerciales.
bonne journée

Servie très réactif. Merci pour la clarté et l'écoute..

Dossier de dégât des eaux ouvert en juillet 2025. Nous sommes en mars 2026 et mon dossier est bloque chez cardif. Je n'ai toujours pas été indemnise par cardif, le devis est toujours en attente de validation auprès des expert cardif. Pour info, c'est un dossier dégât des eaux survenu dans mon logement principale. Des experts soit disant sont venu pour trouver la fuite, mais ne l'ont pas trouve, ils ont juste fait une constations que ca fuit et c'est tout, ce que je savais déjà. D'ailleur je ne sais pas si ont peux parler d'expert, j'avais l'impression que les experts n'etaient pas du metier. Il n'y a rien qui bouge. Ce sont vraiment des guignols malgrès mes relances téléphoniques. Donc cardif à eviter à tout prix, très mauvais expériences, je vais être oblige de prendre un avocat pour me faire indemniser. Pour moi ce ne sont que des escrots. Merci Cardif de ne pas répondre à mon message avec votre baratin habituel qui ne rime à rien, que vous etes soit disant desolé et que vous allez faire le necessaire ALORS que cela fait plusieurs fois que je vous relance pour que vous bougiez vos fesses !!!! Pour info, j'ai jamais eut de problème avec d'autre assurance.

Appel pour un renseignement et merci Elodie de tous les conseils que vous m avez donnée .

Dégât des eaux déclaré le 3 janvier. Aucune action de la part de cet assureur malgré de multiples relances. Hey le CEO de Cardif. Lisez un peu les avis de vos clients.

Stéphanie et Precillia ont été patiente , accueillante, m’ont écouté , orienté , avec du professionnalisme.
Je sais que les conseillères et conseillers restent attentifs à mes demandes !

A la suite de mon précédent avis, on m a appelé pour m indiquer qu un courrier de réponse est sur le point de m être adressé or je n ai rien reçu. J ai donc rappelé Cardif et un conseiller m indique que la réponse n était toujours pas prête, qu ils sont débordés etc…. Inadmissible de traiter ainsi les clients…. J attends toujours la réponse !!!!

J’ai appelé mon assurance, Elise à été très réactive avec mon problème et à tous solutionner en un appel.
Très satisfaite de Cardif Iard et particulièrement de Elise

je viens de constater que ma banque la BNP a contracté un contrat pour mon compte auprès de la CARDIF et ce sans mon consentement du fait que je viens seulement de le constater et bien heureusement c'est récent ; ce que je viens de contester auprès de ma banque ne reconnaissant en rien cette souscription pour un montant de 27,60 Euros
Faites attention verifier bien vos comptes et relevés.

S’il y avait eu moins qu’une étoile, je l’aurais mise. J’avais une assurance habitation avec protection juridique. J’ai eu des soucis avec les propriétaires, qui sont assez urgents à résoudre. J’ai appelé et on m’a répondu que, vu que c’est une période de fêtes, ils ne peuvent intervenir qu’avec un simple courrier, et que même ce courrier risque de prendre 1 à 2 semaines pour arriver. Cela m’a poussé à prendre un avocat à mes frais.
Mention spéciale pour le service client nulle de chez nulle
À fuir absolument.

Achtung Achtung Abzocke und ein Kundenservice, der nicht erreichbar ist und nicht antwortet.
Am Telefon wird einem ein Angebot gemacht und gesagt das könne man sich in Ruhe überlegen man kann es ja innerhalb von 30Tagen kündigen, nach zwei Wochen wurde schon abgebucht,  ich habe sofort gekündigt von Kundenservice keine Antwort eine Woche später nochmal gekündigt wieder keine Antwort, ferner wurden mir die Leistungen angepriesen ,es wurde aber nicht erwähnt das man diese Leistungen aber nur für sechs Monate bekommt.
Ich kann nur jeden raten Finger Weg.