Carglass レビュー 

Niet originele ruit met verkeerde tint gemonteerd. Terug geweest en er werd me gezegd dat het geen verschil was. Bij telefonisch melden van de klacht werd dit toegegeven maar de Gorkumse vestiging doet dat niet en doet het af met een nietszeggend mailtje. Ik ben dus zeer ontevreden over gehele gang van zaken. Veel show, maar service: ho maar.

Wilde een afspraak annuleren, was niet mogelijk, wel verplaatst. Dat gedaan en dan moet je maar zien of je ergens iets kan vinden waar je je afspraak kan annuleren, wordt je wel moeilijk gemaakt. En aan de telefoon kan je een wel verzetten maar niet annuleren. Hopeloos. Totaal niet klantvriendelijk.

Drie jaar geleden voorruit vervangen van mijn auto. Na vervangen kreeg ik zo nu en dan de melding “ondersteuning door bestuurdersassistent beperkt”. Volgens de dealer kwam dat omdat er geen BMW ruit in zat. Terug naar CARGLASS Amersfoort. Daar werd gezegd dat de ruit uit dezelfde fabriek
kwam en dat het niet aan de ruit lag maar dat het goed zou komen omdat er levenslange garantie was op de ruit. Omdat de melding steeds vaker voorkwam ook door een BMW specialist (geen dealer) laten nakijken. Daar kwamen tot de conclusie dat het toch waarschijnlijk aan de ruit lag. Dus terug naar CARGLASS. Om uit te sluiten of het wel of niet aan de ruit lag is er gratis een ruit met BMW logo ingezet.
Probleem was toen opgelost.
Conclusie: CARGLASS Amersfoort zegt levenslange garantie te geven en dat doen ze ook!
Topbedrijf met vriendelijke mensen , die doen wat ze beloven.

Ruit kapot van m’n auto eerste afspraak liep niet goed ruit was er niet maar contact gezocht met hoofdkantoor en tweede afspraak was hij er wel .
Super vriendelijke monteur werkte super professioneel en mocht ook gewoon meekijken bij de auto.
Ruit super geplaatst en ook gelijk gekalibreerd top monteur heeft ook nog m’n auto uitgezogen ben er erg blij mee maakt het wachten dubbel en dwars waard dit was Carglass in Den Haag een aanrader bedankt nog

Ik had een afspraak gemaakt bij Carglass Langendijk 18 Eindhoven ivm lekkage . Het bleek het glazen dak van mijn Peugeot 2008 te zijn. Ik ben geholpen door een zeer vriendelijke medewerker die met me meedacht. Reparatie bleek zeer kostbaar te zijn. Hij adviseerde me om , geheel onbaatzuchtig, nog wat prijsopgaves te doen bij andere bedrijven. Hij heeft me ook geen onderzoekkosten (34,50 euro) laten betalen en wenste me succes . Kijk, dat is nog eens wat ik service noem! Dikke pluim voor Carglass en de medewerker.

Gisteren onze autoruit laten repareren bij Carglass Maastricht vanwege behoorlijke sterretje erin, helaas is na de reparatie nog altijd de beschadiging te zien in de ruit. Mensen wat gisteren bij ons op bezoek kwamen schrokken ook van hoe dit gerepareerd was, geen goede reclame voor Carglass, de reclame op tv van sterretje weg is niet van toepassing.
Na klacht bij Carglass Maastricht zeggen ze neem maar contact op met verzekering … mooi afschuiven van iets lijkt mij

Auf dem Weg von Deutschland nach Den Haag hat mich ein Stein erwischt und ich habe einen ordentlichen Steinschlag erhalten. Angekommen in Den Haag direkt die deutsche Carglass Hotline angerufen, welche meine Daten aufgenommen hat, mit der Rückmeldung , dass Carglass Niederlande sich in 1-2 Tagen telefonisch meldet um die Scheibe vor Anstritt der Rückreise zu reparieren/tauschen. 6 Tage später hat sich noch immer niemand gemeldet. Vielen Dank für die nicht erhaltene Unterstützung.

Dikke pluim voor Christian van Carglass Assen! Hij heeft mij ontzettend goed geholpen met een noodraam in mijn Hyundai Atos! Hoefde niet lang te wachten en hij is ontzettend vriendelijk en behulpzaam geweest! Topper!

We hebben een sterretje in de ruit van onze integraal camper. We bellen met Carglass leggen uit waarover het gaat en kunnen een afspraak maken. Bij aankomst geven ze aan dat ze geen ruiten van campers repareren. Kunnen ze dat niet aangeven tijdens het telefoongesprek en het maken van de afspraak, dan hadden wij de rit en de tijd bespaard!!

Wat een waardeloze ervaring met de klantenservice en het filiaal. Ik heb een afspraak gemaakt om mijn autoruit te laten vervangen, want er zat een barst in. Hiervan kreeg ik netjes een bevestiging, maar daar stond niks in over de betaling (ik ben verzekerd). Ik heb dus de klantenservice gebeld om te bevestigen dat ze de goede ruit zouden kiezen (met verwarming) en dat de verzekering geregeld werd. Nou, heel kortaf: we hebben 40 jaar ervaring het komt allemaal goed meneer. Vervolgens heb ik een halve dag vrij genomen om de ruit te laten vervangen en ter plekke aangekomen wordt mij verteld dat ik niet verzekerd ben en dat het 1500 euro gaat kosten. Ik aangegeven dat dit niet klopt en dat het wel heel fijn zou zijn geweest om daar van te voren over gebeld te worden zodat ik niet voor niks een half uur naar het filiaal rij. Ter plekke kon niks geregeld worden, want het was druk etc. Dus ik weer terug naar huis en direct mijn verzekeraar gebeld die aangeeft dat het gewoon is verzekerd en dat ze 5 maanden geleden (toen de ruit helaas ook stuk was) ook gewoon direct alles hebben doorgegeven. Tot slot bel ik dus nog even de klantenservice om mijn ervaring door te geven op een nette manier, maar ik krijg enkel verwijten naar mijn hoofd geslingerd over dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is, dat dit in de bevestigingsmail staat (pertinent niet waar) en dat zij hier dus niks aan kunnen doen etc i.p.v. gewoon netjes te zeggen: wat vervelend meneer. Zullen we kijken of dit nu kunnen oplossen? Pff, nog nooit zo onbeleefd te woord gestaan (2x door volgens mij dezelfde vrouw). Conclusie: dezelfde dag een afspraak gemaakt bij Autotaalglas en daar was het na een telefonische bevestiging binnen 10 minuten geregeld.

Mijn voorruit van een Ford Capri moet vervangen worden. Ruit zou in NL en België niet leverbaar zijn en afspraak maken is niet mogelijk. Wij bellen u wel al we er eentje hebben. In de Ford Capri facebook groep zit een medewerker van Carglass en die ziet in het systeem dat er meer dan 50 in het distributie centrum op voorraad staan. Weten de medewerkers van Carglass dan wel waar ze mee bezig zijn. Wil Carglass dan niet leveren of wat is hier aan de hand?

I booked an appointmet at Carglass Hilversum via the webshop. After waiting +45 minutes work on my car still hadn't started. I decided to leave; apparently an appointment is no guarantee that you'll be helped on time.

Wacht al twee weken op bericht dat Carglass glazen dak gaat vervangen. Het dak is op voorraad bij Carglass. Iedere keer als ik ze bel, wordt er gezegd dat ik dezelfde dag of morgen wordt teruggebeld. Niets is minder waar. En daar rijd je dan met gat in dak en anderhalve meter lange barsten. Slechte ervaring.

Tijd geleden mijn ruit laten behandelen op een sterretje. Nu een aantal maanden is dit sterretje volledig doorgescheurd, En moet ik deze dus laten vervangen. Wel bijzonder dat een sterretje word behandeld door een “expert” maar je vervolgens garantie hebt tot de deur. Is het sterretje dan wel op de juiste manier aangepakt? Ik ga mijn ruit nu niet meer laten repareren door Carglass omdat kans op scheuren toch ten alle tijden aanwezig is. Carglass durft nul risico te nemen op de service die ze geven maar kloppen na 20 minuten bij de verzekering aan voor het repareren van een sterretje die uiteindelijk toch doorscheurd. Om er vervolgens een volledig nieuw ruit erin te zetten. Snel verdiend Carglass!

Moh, de website van boeken zit goed in elkaar. Als het even anders gaat, doordat het glas er bijv. nog niet is. En met spoed zou komen, nu wacht ik al een week en is de communicatie summier tot niet. Dit zou veel beter ingericht kunnen worden. Ook al die standaard AI antwoorden, daar word ik heel kriebel van.

Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo onbeschoft behandeld door een medewerker van Carglass Hoofddorp. Stemverheffing, belerend en assertief gedrag, kortom ronduit onbeschoft. De meneer in kwestie zou acuut een training klantvriendelijkheid en anger management kunnen gebruiken. Ik kom nooit (!!) meer bij deze vestiging zowel zakelijk niet als prive. Uiteindelijk is mijn ruit ook niet vervangen en ben ik weggestuurd. Ik raad iedereen dan ook af ooit nog iets bij deze vestiging te laten uitvoeren.

Carglass Tilburg,
auto gebracht en gelijk een kopje koffie. De auto werd uitgelezen en de ruit is heel netjes gerepareerd. Maar bovenal vond ik dat de meneer (jonge man) die me hielp echt fantastisch. Zeer correct en accuraat.

We moesten een raam laten vervangen bij Carglass via de verzekering. Dit is een zakelijke bus en de werknemer er heen gestuurd. Wij hebben van te voren nog netjes gebeld dat deze werknemer niet ter plaatse zou betalen en dat er een factuur naar kantoor zou worden gemaild.
Onze werknemer wordt tijdens het wachten gevraagd of er ook een nano protect op de ruit moest. Werknemer zegt dat hij dit niet weet. Carglass geeft aan dat dit door de verzekering vergoedt wordt en werknemer zegt, dan doe het maar.
Maar nu blijkt dit helemaal niet het geval te zijn.
En zonder toestemming van kantoor aangebracht.
Nu krijgen wij dus een factuur hiervan.
Mensen, hierbij de waarschuwing!!

Afspraak ingepland bij carglass breda. Na aankomen op locatie werd is bizar onvriendelijk ontvangen, een echte hork achter de balie. Deze meneer leest je graag liever de les dan je rustig uit te leggen hoe je het volgende keer beter kan doen daarnaast bieden ze geen zekerheid van het repareren van de ruit terwijl je daar wel voor komt. Lukt het niet en scheurt de ruit door draai jijzelf voor de kosten op. Al met al een bizar slechte ervaring komt nooit meer terug bij de vestiging in breda