Carls Køkken レビュー 

Carls Køkken からの回答

2023年3月17日

Tak Jake :-)

Carls Køkken からの回答

2023年3月17日

Thankyou for your stars (also the extra one ;-)) and kind words Raymond - Hope that the Matfer pan was the right size :-)

Carls Køkken からの回答

2023年3月17日

Tak for anmeldelsen Marianne :-)

Carls Køkken からの回答

2023年3月17日

Tak for stjernerne Liselotte :-) - Vi håber, at kunne hjælpe igen en anden gang.

Carls Køkken からの回答

2023年2月7日

Hej Rune,

Vi er selvfølgelig glade for, at du har handlet hos os og er også kede af, at du føler, at du har haft en kedelig oplevelse med købet. Vi vil gerne nuancere din anmeldelse, da vi ikke mener, den er fair, da der mangler nogle vigtige detaljer i din fremstillelse af forløbet.

Vi fraskriver os intet ansvar hverken vedrørende varer, der går i stykker under fragten, varer der forsvinder under fragten eller reklamationer, og vi er naturligvis altid behjælpelige. Det er sket tidligere, at porcelæn og keramik er gået i stykker under forsendelsen. I disse tilfælde har vi inden for få dage fået besked herom fra kunderne. Vi har efterfølgende efterspurgt billeder af det, der er gået i stykker, ordnet hele processen med fragtfirmaet og sendt nye varer afsted med det samme. God og hurtig service er således meget vigtigt for os.

Vi kunne aldrig finde på at mistænkeliggøre nogle. Imidlertid var dette første gang i butikkens 4-årige levetid, at en kunde så sent giver os besked om en ødelagt vare. Min kollega skulle derfor tjekke, hvad vi skulle gøre, da det var over 2 måneder siden, du havde bestilt og fået udleveret pakken - altså ikke en måneds tid, som du skriver i din anmeldelse. Nedenfor kan du se datoerne i forløbet, hvis du ikke kan huske datoerne:


Bestilt d. 22 november 2022
Sendt d. 23 november 2022
Afhentet af dig d. 26 november 2022
Forsøg bytte/returnering af din svigerinde d. 30 januar 2023

Vi har ikke mulighed for at tjekke varerne i en forsendelse, når de er i din besiddelse - det er dit ansvar. Så ja du har helt ret: Tjek de købte vare med det samme  - hvilket i øvrigt er helt almindelig kutyme at dømme efter, hvad alle vores mange andre kunder plejer at gøre ved modtagelsen af en webordre.

Her vil vi gerne tilføje: Tjek især hvis det er porcelæn, der er købt, da det er mere skrøbelige, og man derfor godt kunne forestille sig, at det kunne gå i stykker under fragten. Vi prøver at minimere denne risiko, og har også købt særlig indpakning og kasser til netop at sende porcelæn i. Vi har har naturligvis tjekket varerne, inden de blev afsendt fra os, hvilket vi også har billeddokumentation for, da vi har brug for dette, hvis vi skal gøre krav mod fragtfirmaet.

Vi vil rigtig gerne yde den allerbedste service, men det kræver at begge parter tager ansvar for deres del. At du vælger ikke at tjekke varerne, da du modtager pakken og først gør det over 2 måneder senere, ønsker vi ikke at tage ansvaret for. 

Med venlig hilsen
Carl

Carls Køkken からの回答

2023年1月19日

Hej Jannie
Tak for din anmeldelse og tilbagemelding på oplevelsen med vores web-shop. Vi arbejder på sagen, med at optimere både billeder og tekst, så skønt med feed back på, hvor vi skal sætte ind.
Dejligt at du havde mulighed for at smutte forbi butikken på Frederiksberg, så du fik byttet til de rigtige skåle.

Carls Køkken からの回答

2022年12月15日

Tusinde tak for de pæne ord 🤗 Glædelig jul fra Carls Køkken 🎄

Carls Køkken からの回答

2022年12月15日

Hej Kirsten
Dejligt at høre 😊 Glædelig jul fra os hos Carls Køkken 🎄

Carls Køkken からの回答

2022年12月15日

Dejligt at høre 😊 Vi bestræber os bestemt på at få ekspederet ordren. Glædelig jul fra os hos Carls Køkken 🎄