Carte Grise France レビュー 

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée et souhaitons vous aider à débloquer la situation.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vérifier l’état de votre demande (notamment dans le cadre d’un rachat de véhicule en LOA), nous avons besoin d’éléments d’identification.

Merci de bien vouloir nous communiquer votre nom et prénom, ainsi que votre numéro de commande.

Sans ces informations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de retrouver votre dossier, ce qui peut expliquer pourquoi notre centre d’aide ne vous reconnaît pas.

Dès réception de ces éléments, nos équipes feront le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide.

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous prenons votre message très au sérieux.
Nos équipes vont vous recontacter directement afin de vérifier les paiements évoqués et faire le point.

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour Madame Plassard,

Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons rétablir les faits.

Dans le cadre de votre demande de duplicata, l’ANTS a exigé un certificat de conformité, car la rubrique D.2 n’était pas renseignée sur votre carte grise.

Cette demande vous a été notifiée à plusieurs reprises par email (7 relances) à compter du 18 juillet 2025.
Malheureusement, les documents transmis ne correspondaient pas à la pièce demandée, ce qui a rendu le dossier non conforme.

En l’absence du document requis, votre demande a donc été annulée le 25 juillet 2025, conformément à nos conditions de traitement, et un email d’information vous a été adressé à ce sujet.

Nous rappelons que CARTE GRISE FRANCE ne bloque aucun dossier volontairement : nous appliquons strictement les exigences imposées par l’ANTS, sur lesquelles nous n’avons aucun pouvoir de dérogation.

Pour la suite de votre démarche, nous vous invitons à contacter directement l’ANTS au 3400, qui pourra vous expliquer précisément la procédure à suivre pour obtenir votre duplicata.

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Les 70 € réglés sur notre site correspondent exclusivement à nos frais de service, c’est-à-dire l’accompagnement administratif, la taxe fiscale exigée par l'État français, la vérification du dossier et le traitement de la demande.

Dans le cadre d’une demande de carte grise pour véhicule de collection, certains documents obligatoires sont exigés par l’État (attestation de véhicule de collection, certificat spécifique, etc.).
Ces documents sont délivrés par des organismes tiers indépendants et leurs coûts ne sont ni fixés ni encaissés par CARTE GRISE FRANCE.

Il ne s’agit donc en aucun cas d’un “prix d’appel”, mais de frais distincts, réglementaires et extérieurs à notre prestation, clairement indiqués au cours de la démarche.


CARTE GRISE FRANCE n’impose aucun document ni aucun coût : nous appliquons uniquement les exigences réglementaires fixées par l’administration.

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

CARTE GRISE FRANCE est une société privée, déclarée et agréée par l’État et le Trésor Public, spécialisée dans les démarches d’immatriculation en ligne, et distincte de l’ANTS.

Depuis 2018, nos conseillers traitent les dossiers de carte grise en ligne sous 48h ouvrées (24h en option express) et contactent les clients en cas de pièce manquante ou d’anomalie.

Notre service est payant, car il inclut un accompagnement complet, notamment :

le traitement humain des dossiers sous 48h ouvrées (option express 24h),

la vérification et la conformité des documents,

le remplissage automatique et la signature en ligne des CERFA,

des démarches accessibles 24h/24, sans FranceConnect,

l’envoi des justificatifs possible par courrier,

le suivi du dossier avec notifications SMS,

un support téléphonique humain et gratuit,

un guide détaillé pour constituer correctement son dossier.

Ces éléments expliquent la différence de prix avec une démarche effectuée seul sur l’ANTS.
À aucun moment nous ne prétendons être un service public, et toutes les informations sont présentées en toute transparence avant validation.

Cet avis ne fait référence à aucune commande identifiable auprès de notre société.

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous souhaitons apporter une précision utile pour les personnes qui consultent cet avis.

CARTE GRISE FRANCE est une société privée indépendante, déclarée et agréée par l’État et le Trésor Public, spécialisée dans les démarches de carte grise en ligne.

Notre site est totalement distinct du site de l’ANTS.
Il n’est ni intégré, ni inclus, ni relié techniquement au portail de l’ANTS, qui reste le service public officiel.

Les démarches effectuées directement sur le site de l’ANTS sont gratuites.
Notre service est payant, car il propose un accompagnement administratif complet : vérification des documents, constitution du dossier, remplissage des CERFA, suivi du dossier et assistance client humaine.

Notre identité, notre statut de société privée et nos tarifs sont indiqués en toute transparence avant toute validation de commande.

Cet avis ne permet pas d’identifier une commande passée sur notre site.

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, sans vos coordonnées ou votre numéro de commande, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et d’en vérifier l’avancement.

Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers :
– par téléphone au 0 805 802 805 (numéro vert, appel gratuit) muni de votre numéro de commande
– ou via notre centre d’aide en ligne

Nous tenons également à vous rassurer : CARTE GRISE FRANCE est un service officiel habilité par le Ministère de l’Intérieur (n° 229 759) et agréé par le Trésor Public (n° 56 501). Depuis 2018, nos équipes traitent les dossiers sous 48h ouvrées et recontactent systématiquement les clients lorsqu’un justificatif est manquant.

Nos engagements :
– Démarches 100 % en ligne, accessibles 24h/24
– Cerfa préremplis et signés électroniquement
– Option express : traitement en 24h ouvrées
– Notifications SMS à chaque étape
– Paiement sécurisé (CB, Apple Pay, bientôt Google Pay, virement)
– Assistance téléphonique gratuite via numéro vert

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et restons disponibles pour vous apporter une réponse rapide dès réception des références de votre commande.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, sans vos coordonnées ou votre numéro de commande, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et d’en vérifier l’avancement.

Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers :
– par téléphone au 0 805 802 805 (numéro vert, appel gratuit) muni de votre numéro de commande
– ou via notre centre d’aide en ligne

Nous tenons également à vous rassurer : CARTE GRISE FRANCE est un service officiel habilité par le Ministère de l’Intérieur (n° 229 759) et agréé par le Trésor Public (n° 56 501). Depuis 2018, nos équipes traitent les dossiers sous 48h ouvrées et recontactent systématiquement les clients lorsqu’un justificatif est manquant.

Nos engagements :
– Démarches 100 % en ligne, accessibles 24h/24
– Cerfa préremplis et signés électroniquement
– Option express : traitement en 24h ouvrées
– Notifications SMS à chaque étape
– Paiement sécurisé (CB, Apple Pay, bientôt Google Pay, virement)
– Assistance téléphonique gratuite via numéro vert

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et restons disponibles pour vous apporter une réponse rapide dès réception des références de votre commande.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, sans vos coordonnées ou votre numéro de commande, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et d’en vérifier l’avancement.

Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers :
– par téléphone au 0 805 802 805 (numéro vert, appel gratuit) muni de votre numéro de commande
– ou via notre centre d’aide en ligne

Nous tenons également à vous rassurer : CARTE GRISE FRANCE est un service officiel habilité par le Ministère de l’Intérieur (n° 229 759) et agréé par le Trésor Public (n° 56 501). Depuis 2018, nos équipes traitent les dossiers sous 48h ouvrées et recontactent systématiquement les clients lorsqu’un justificatif est manquant.

Nos engagements :
– Démarches 100 % en ligne, accessibles 24h/24
– Cerfa préremplis et signés électroniquement
– Option express : traitement en 24h ouvrées
– Notifications SMS à chaque étape
– Paiement sécurisé (CB, Apple Pay, bientôt Google Pay, virement)
– Assistance téléphonique gratuite via numéro vert

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et restons disponibles pour vous apporter une réponse rapide dès réception des références de votre commande.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2026年2月11日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et pour votre recommandation.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre démarche s’est bien déroulée et que Dominique Ambroise a pu vous apporter une aide précieuse et des informations utiles tout au long de votre dossier.

Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à accompagner nos clients avec sérieux et disponibilité.

Très bonne continuation et à bientôt si besoin,

L’équipe CARTE GRISE FRANCE

Carte Grise France からの回答

2025年10月29日

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Votre commande du 30 septembre a été prise en charge dès le lendemain, le 1er octobre, par nos équipes.
Un email vous a alors été envoyé pour vous informer que des documents manquants empêchaient la transmission immédiate de votre dossier au SIV.

Plutôt que de nous les transmettre, vous avez préféré demander un remboursement, ce que nous avons effectué.
La taxe fiscale (13,76 €) vous a bien été restituée, mais nos frais de gestion (36,14 €) et l’option Coupe-File – qui garantit un traitement sous 1 jour ouvré et a effectivement été réalisée – ne sont pas remboursables, car le traitement du dossier a déjà eu lieu.

À noter que, même via l’ANTS, il vous serait demandé les mêmes documents justificatifs pour finaliser la démarche.

Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez plus d’explications.

L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月29日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, sans vos coordonnées ou votre numéro de commande, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et d’en vérifier l’avancement.

📞 Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers :

par téléphone au 0 805 802 805 (numéro vert, appel gratuit)

ou via notre centre d’aide en ligne

Nous tenons également à vous rassurer : CARTE GRISE FRANCE est un service officiel habilité par le Ministère de l’Intérieur (n° 229 759) et agréé par le Trésor Public (n° 56 501). Depuis 2018, nos équipes traitent les dossiers sous 48h ouvrées et recontactent systématiquement les clients si un justificatif est manquant.

✅ Nos engagements :

Démarches 100 % en ligne, accessibles 24h/24

Cerfa préremplis et signés électroniquement

Option express : traitement en 24h ouvrées

Notifications SMS à chaque étape

Paiement sécurisé (CB, ApplePay, bientôt Google Pay, virement)

Assistance téléphonique gratuite sur numéro vert

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et restons disponibles pour vous apporter une réponse rapide dès que nous aurons les références de votre commande.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月23日

Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers Carte Grise France 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de la démarche en ligne.
En effet, votre dossier a nécessité un délai un peu plus long que la moyenne car il comprenait également une demande de certificat de situation administrative, ce qui peut prolonger le traitement.
Nous faisons toujours le maximum pour assurer un service rapide, simple et sécurisé.

Belle journée à vous,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月20日

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 🌟
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre démarche de carte grise en ligne avec Carte Grise France.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service rapide, simple et sécurisé, et vos retours nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines démarches administratives !

L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月17日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines démarches de carte grise en ligne.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月23日

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre commande du 1er septembre a bien été traitée dès le 5 septembre. Depuis, notre service client a relancé l’ANTS le 20 octobre, car votre étiquette aurait déjà dû être reçue.
Nos équipes suivent votre dossier de près jusqu’à sa bonne réception.
Merci pour votre patience et votre confiance.

L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月17日

Bonjour,

Merci pour votre message. Après vérification, votre demande concernait bien un changement d’adresse : dans ce cas, vous ne recevez pas une nouvelle carte grise, mais une étiquette officielle à coller sur votre carte actuelle.

D’après nos informations, l’étiquette a été envoyée début juillet. Nous vous avions également contactée par email en septembre pour confirmer sa bonne réception.

Si vous ne l’avez toujours pas reçue, pas d’inquiétude : nous allons contacter l’ANTS pour demander un nouvel envoi et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月17日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, sans vos coordonnées ou votre numéro de commande, il nous est impossible d’accéder à votre dossier et d’en vérifier l’avancement.

📞 Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers :

par téléphone au 0 805 802 805 (numéro vert, appel gratuit)

ou via notre centre d’aide en ligne

Nous tenons également à vous rassurer : CARTE GRISE FRANCE est un service officiel habilité par le Ministère de l’Intérieur (n° 229 759) et agréé par le Trésor Public (n° 56 501). Depuis 2018, nos équipes traitent les dossiers sous 48h ouvrées et recontactent systématiquement les clients si un justificatif est manquant.

✅ Nos engagements :

Démarches 100 % en ligne, accessibles 24h/24

Cerfa préremplis et signés électroniquement

Option express : traitement en 24h ouvrées

Notifications SMS à chaque étape

Paiement sécurisé (CB, ApplePay, bientôt Google Pay, virement)

Assistance téléphonique gratuite sur numéro vert

Nous regrettons sincèrement votre ressenti et restons disponibles pour vous apporter une réponse rapide dès que nous aurons les références de votre commande.

Bien cordialement,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月23日

Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge et traité, ce qui explique la retenue des frais de gestion de 59,99 € lors du remboursement. Ces frais couvrent le travail déjà effectué sur votre demande avant son annulation.
Si votre remboursement n’a pas encore été finalisé, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier le suivi de votre dossier.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe Carte Grise France

Carte Grise France からの回答

2025年10月23日

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre déception.
Votre dossier de changement d’adresse pour votre véhicule fait actuellement l’objet d’une vérification complémentaire.
Notre service client va vous contacter rapidement afin de vous tenir informé et de finaliser la démarche dans les plus brefs délais.

Merci pour votre patience et votre confiance,
L’équipe Carte Grise France