Casa Viva レビュー 

Por ponerles 1 estrella. Pedi unas tazas y unas tijeras... justo las tijeras. De las tazas ni rastro. Estoy esperando respuesta tras 2 emails, ni caso, cobrarlas las han cobrado. Pero tampoco devuelven el dinero. Y en el telefono ni contestan... No aconsejo pedir nada. Experiencia nefasta.

Hoy hace una semana desde la fecha que tenía que llegar el paquete que compré el 17 de agosto, que son unas bolas de Navidad para regalar en mi boda.
Les he escrito varios correos electrónicos sobre el problema con Correos Express a lo que me responden siempre lo mismo; que lo han reclamado a la empresa, y que cuando sepan algo se pondrán en contacto conmigo.

Les comuniqué que en el seguimiento de correos aparecía que faltaba una parte del pedido, por lo que se quedó retenida la entrega. Sin embargo, ahora aparece “atención reembolso €” cuando en ningún momento nadie me ha comunicado si se me va a hacer un reembolso, si no me va a llegar lo que he pedido o qué ha pasado exactamente con el paquete. 
SOLICITO que a lo largo del día se me comunique qué está pasando con el pedido y CUÁNDO va a llegar lo que falta (ya que de ha dividido un mismo pedido en dos bultos).

Tampoco hay forma de hablar con ninguna persona, el telefono nunca lo cogen y por correo electrónico hacen “copiar y pegar”. En cuanto consiga que me llegue mi compra o la devolución, NUNCA más volveré a comprar aquí.

(Tenía que haber leído primero las reseñas)

Me encanta la tienda, pero no los trabajadores,están muy encima intentando venderme productos y no me dejan mirar a mi aire,me molesta mucho que estén encima .

Que pena!!! Me mudo a un piso en un mes y pensaba comprar los muebles aquí, pero siempre ingreso a ver las reseñas y la verdad, una decepción. Por fotos parecen lindos muebles pero veo que no tienen ni una reseña buena. Gracias a quienes dan su opinión xq sabemos en dónde No comprar.

La compra online no cumple los plazos de entrega. Llega el producto defectuoso, y todavia estoy esperando la recogida del producto y devolucion del importe.

La página web funciona bien y el envío es rápido. He solicitado la factura, pero me la enviaron por un importe incorrecto y llevo un mes esperando la rectificación de la primera factura (aunque me pidieron disculpas y me comentaron que me la enviarían) y recibir otra de la compra que hice hace 2 semanas.

Vergonzoso. Compre un set de 20 sillas y despues de 5 meses después de su compra, estaban 19 de 20 rotas. Todas rotas por el mismo sitio... Después de escribirles varias veces y no tener respuesta, me vo en la obligación de decir que aparte de tener un producto pésimo, no responden. Dinero tirado a la basura...

compre una mesa y me llego con signos de haber estado montada y con signos de usura,no lo quise y he pedido el reembolso.no me lo devuelven y no hay manera de poder contactar con ellos

I placed an online order for 2 modular couches. After the promised 10 days that it will take to deliver my items and receiving no items, I tried to contact them. No answer on the phone line, no response on online chat, no response on emails. I eventually contacted the Alicante shop to ask them to help me, after which they forwarded my email to another person. Again no response from the email. Absolute shocking after sales service. Luckily I received my items today, the shipping company was excellent though. I will never order anything from Casa Viva ever again.

Son un desastre de empresa, venden cosas sin stock y no te avisan hasta que te cansas de esperar y les escribes a ver qué pasa. Ni se os ocurra gastar un euro con esta gente

En la tienda de Casa Viva Madrid, de la Calle Orense. Realicé una compra de una mesa Toulouse y ha llegado a mi domicilio en unas condiciones PÉSIMAS. la dependienta de pelo corto y con voz chillona que me atendió y realizó toda la venta, creo recordar que me dijo que se llamaba Maite. Me aseguro que se trata de un producto de calidad, como dijo ella "el BEST seller de la tienda" pero llegó a mi domicilio completamente rota, el extensible no funciona, se puede apreciar a simple vista que está barnizada por unos lados y por otro sin tratamiento, con moho. Una vergüenza vamos, esto no se puede permitir, los clientes pagamos por recibir un producto de calidad y se aprecia claramente, que esto no la tiene, una lastima la verdad. No pienso volver a comprar nada aquí nunca más, se nota que no ponen ningún interés en nada de lo que hacen. Es más, pareciera como si quisieran que la tienda cerrara, una verdadera lástima. Ni yo, ni nadie cercano a mí pensamos recomendar este local para nada.

Compré dos cojines (nº pedido: 300169449): Tribal (Ref. 3063916) y Celidonia (Ref. 3063363). Según Casa Viva son de algodón, pero son de VISCOSA BARATA. Tengo alergia a la viscosa así que os podéis imaginar... Pican como demonios y son muy ásperos, y aunque los laves no mejora la textura. No volveré a comprar en esta página porque esta gente no es honesta con los productos que venden. Les doy 1 estrella porque me han echo tirar el dinero.

We have bought our furniture for our terrasse in the shop in Alicante and we are very satisfied with the service both in the shop and from the transport Company. The girl in the shop was very kind and serviceminded and the transport Company very professional, confirming all sending all information about the delivery online both by phone and email.

Unfortunately there were scratches on the table - from the manufacturer - but with pictures proving the scratches and mentioning the scratches on the delivery documents there were no problems with getting a new table from Casa Viva, Alicante.

We will at all times recommend Casa Viva, Alicante and their good and kind service

Excellent service from beginning to end. Gloria from Alicante store really went above and beyond to make sure that we were happy. The product is excellent quality and we could not be more grateful ☺️

Hola, hice un pedido online. Primero me dicen q no hay lo que pedí y que envían el restante. Pasan días y días y al final pregunto. Me dicen pedido cancelado, sin haberme avisado por ningún medio. Estoy impresionada, mi primer pedido y una decepción absoluta, no volveré a pedir nada

la atención on-line pesima nunca contestan el telèfono, por correo electronico no te contestan . si tienes un problema te lo tienes que comer con patatas . No pude devolver un pedido de forma on-line

Hice un pedido que estuvo perdido 2 semanas después de entregarlo a otra persona. Cuando lo conseguí recuperar uno de los productos no era lo que esperaba y lo devolví en tienda. Me dieron un documento donde dice expresamente que la devolución se haría en máximo 15 días. Han pasado 20 y no lo han hecho. No contestan a mis mails y como por motivos personales he tenido que cerrar la cuenta donde deberían ingresar la devolución pues pinta mal la cosa. Pienso poner una reclamación en firme, no por mails.

Servicio post venta pésimo pir no decir inexistente
No les gusta atender las reclamaciones de los clientes

Venden sartenes de aluminio. Si me hubiera bebido eso... hice un caldo y acabó NEGRO. Sólo tenía agua, caldo vegetal y rape.