CASO Design レビュー 

Service der Firma CASO in Arnsberg.
Wir nutzen seit längerer Zeit jeden Tag eine CASO MCG30 Mikrowelle mit Heißluft und Grillfunktion. Dafür benötigte ich einen neuen Drehteller-Motor. Dazu nahm ich Kontakt zum Service in Arnsberg auf. Dort hat man mir SUPER geholfen. Der Ersatzmotor kam zügig. Der Austausch war problemlos möglich. Danach hat die CASO MCG30 Chef wieder mit sich drehendem Teller gut funktioniert. Von dem CASO Service bin ich begeistert!! Die Kontaktaufnahme war sehr einfach. Die Reaktion auf meine Anfrage per Mail erfolgte sehr kurzfristig. Auch telefonischer Kontakt war einfach uns schnell möglich. So sollte Service sein, das war einfach SUPER!

Super schneller Versand und genau so wie beschrieben ich bin sehr zufrieden kann es gerne weiter empfehlen

Der Caso AirFry DuoTower ist einfach Exzellent!
Die ideale Lösung für alle, die verschiedene Speisen gleichzeitig zubereiten möchten, und auch ein schönes Design haben wollen. Durch die Sichtfenster mit Innenbeleuchtung kannst du kontrollieren wie weit die Speisen sind. Die Bedingungen ist absolut einfach und du steuerst die Doppelfriteuse wahlweise per Touchscreen mit 10 Automatikprogrammen. Das ganz große Highlight für mich ist, das die beiden eigenständigen Frittierkörbe von innen ohne Löcher sind, und kein Fett beim schütteln oder wenden irgendwo in der Fritteuse oder auf dem Boden landet.
Die Bestellung bei Caso im Onlineshop und auch die Kommunikation und der Versand mit Lieferung klappte wunderbar und schnell.

Auch im Servicebereich ist Caso hilfreich.

Alles Bestens, schneller Service, top Qualität

Schnelle und vollständige Lieferung

Gute Qualität , aber auch nicht preiswert. Dafür reißen die Folien nicht und können so oftmals mehrfach genutzt werden.
Schnelle Abwicklung und Lieferung 🚚

Die bestellten Artikel waren zu meiner vollsten Zufriedenheit . Sehr schnelle Lieferung

Nach 1½Jahren ist bei meinem Balkenvakuumierer einer der Heizdrähte ausgefallen, nachdem vorher schon das Teflonband beschädigt war. Der Kundenservice war super freundlich und zuvorkommend. Hat mich darauf hingewiesen, dass das meist vom Nichteinhalten der Schweißpausen von 1 Minute kommt, mir aber angeboten, dass sie sich das Produkt mal ansehen. Nach nicht mal einer Woche habe ich ein neues Gerät zu Hause! Da mein altes Modell nicht mehr hergestellt wird, sogar eine Klasse besser. Super kulant und der Kundenservice einfach zu erreichen. Produkt und Kundenservice beides absolut Klasse!

Super Service, sehr zuvorkommend und kompetent. Solide Technik der Geräte.
Nachhaltige Ersatzteilversorgung. Sehr
kundenorientiert.
Made in Germany! Top.

I bought the IceChef Compact
The design and size of icechef are great.
The icechef performance is a gimmick though.
ice comes out every 16 minutes and very weak and fragile
Customer care service leaves much to be desired. They told me my complaint is not valid since the icechef has been at me for more then 14 days. This Is untrue since the product was sent to a depot before couriered to malta due to non delivery to my country. I showed this paperwork showing it was at me over the weekend only, but they just apply a blanket statement of terms and conditions. So the bottom line is that the product is a toy and customer service is non existant.

Sehr entgegenkommendes Personal.
Schnelle Lieferung und gute Beratung.
Gerne wieder.

Wir haben das Gerät bei einem Fachhändler vor Ort erworben. Die Mikrowelle ist einfach nur laut. Unglaublich. Fast 200 € und man hat das Gefühl es läuft 3 Zylinder 2 Takt Motor bei 10000 Umdrehungen. So laut, dass ich damit sogar im Garten beschallt werde. Die Bedienung könnte auch etwas übersichtlicher sein. Aber die Lautstärke geht gar nicht. Wir werden das Gerät fachgerecht entsorgen.

Sehr schnelle Lieferung, Produkt super

Schnelle Erledigung meines Einkaufs Gerät funktioniert gut, hoffentlich noch lange. Es ist immer besser, direkt beim Hersteller zu bestellen als über Zwischenhändler wie Anazon

ersatzteil problemlos gefunden- bestellt- schnell gliefert-alles funktioniert wieder- immer wieder gern!!

Falschbestellung, Eigenverschulden
Problemlose Rücknahme und Erstattung
prima

Die Waage ohne Batterie ist eine sehr gute und nachhaltige Idee. Sie funktioniert einwandfrei. Der Dynamo könnte ein bisschen leiser sein.

Verarbeitungsqualität: Der Hebelmechanismus zum Herunterdrücken des Toastguts hakt merklich und läuft nicht gleichmäßig (siehe Video). Die Toastaufnahme selbst sitzt wackelig im Gehäuse (siehe Foto), was bei einem Gerät in dieser Preisklasse aus meiner Sicht ein klarer Qualitätsmangel ist.

Service-Erfahrung: Auf meine Reklamation – über den Verkäufer Tchibo eingereicht – wurde ich an CASO Design als Hersteller verwiesen. Als Lösung wurde mir die Einsendung des Geräts angeboten. Auf meinen Einwand, dass dies bei einem Warenwert von 49,99 € und dem damit verbundenen Aufwand (Versand, mehrtägiger Ausfall des Geräts im Haushalt) unverhältnismäßig sei, erhielt ich von CASO die Antwort, dies sei "ein ganz normaler Vorgang und keine weltfremde Problemlösung". Eine kundenfreundlichere Alternative, etwa ein Vorab-Austausch oder eine Erstattung ohne Rücksendung, wurde nicht angeboten.

Fazit: Sowohl die Verarbeitung des Produkts als auch der Umgang mit der Reklamation haben mich nicht überzeugt. Für mich persönlich ist das ein Grund, künftig auf andere Hersteller zurückzugreifen. Andere Käufer mögen bessere Exemplare erhalten haben – meine Erfahrung mit diesem konkreten Gerät und diesem Reklamationsprozess war wie beschrieben.