Cecilie's - Cecilie's Holbæk レビュー 

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年11月17日

Hej Gitte,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele både de positive oplevelser og det, vi kan gøre bedre 🙏
Det glæder os virkelig at høre, at I havde en god oplevelse, og at banen kørte uden problemer hele vejen – dejligt! Og skønt at maden faldt i god smag 😄✨
Samtidig er vi kede af, at betjeningen ved baren ikke helt levede op til forventningerne. Vi arbejder løbende på at sikre bedre bemanding, så ventetiden bliver kortere, og vi tager din feedback med videre til teamet.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os – det hjælper os med at blive bedre.

Vi håber, at vi får lov til at byde jer velkommen igen snart!

Bedste hilsner
Team Cecilie’s

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年11月17日

Hej Lillian,
Tusind tak for din anmeldelse! 🙏 Hvor er det dejligt, at I oplevede personalet som venlige og smilende, og at maden ramte helt rigtigt. Det betyder meget for os, at I gik herfra mætte og tilfredse ✨
Tak fordi I valgte at besøge os – vi håber, at vi får lov at byde jer velkommen igen snart!

Bedste hilsner
Team Cecilie’s

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年11月19日

Hej Jon,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os 🙏
Vi er glade for, at I synes banerne var fine, men rigtig kede af, at jeres kærestetur ikke blev så hyggelig og afslappet, som I havde håbet på.
Det skal selvfølgelig ikke føles stressende at spille minigolf, og vi forstår godt irritationen, når man oplever, at andre grupper står klar helt tæt på – både foran og bagved. Vi har taget dine input med videre i vores interne overvejelser, så vi kan se på, hvordan flowet kan forbedres fremover, så alle får en bedre oplevelse.
Tak også for din kommentar om rengøringen. Det har vi givet videre til teamet, så vi kan få optimeret på det med det samme.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive til os, og håber, at vi kan byde jer velkommen igen en anden gang til en mere rolig og hyggelig oplevelse 💛

//Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月31日

Hej Lone,

Tusind tak for det skønne besøg i vores nye oplevelsesunivers!

Hvor er det skønt at høre, at i alle have en god oplevelse i vores rammer. Du må endelig sige til, hvis vi kan gøre noget for at optimere oplevelsen 💛

Må du have en skøn weekend! 🤩

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月31日

Hej Kasper,

TUSIND tak for den grundige feedback til oplevelsen, så vi kan blive bedre! 💪

Jeg har taget alle dine punkter med til en evaluering, så vi kan få optimere vores nye hjemmebane hurtigst muligt. Kold, ucharmerende og "beskidt" er LANGT fra ord, som vi gerne vil associeres med, så det kan kun gå for langsomt 😊

Må du have en skøn weekend.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月27日

Hej Mads,

Tusind tak for at fejre 2 x rund fødselsdag sammen med os! Det er altid dejligt at skabe gode oplevelser, men endnu bedre, når der drejer sig om de større milepæle og minder, der foreviges i vores lokaler. Tusind tak for at tillade os denne mulighed 🙏

Derudover tusind tak for anerkendelsen til Oscar og Malou! Vi er også meget glade for at have dem på Cecilie's-teamet. Jeg har allerede sendt din anmeldelse i deres retning 🤩

Må du have en skøn mandag og hils de to skønne fødselarer fra Cecilie's-teamet.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月27日

Hej Tommy,

Tusind tak for besøget og feedbacken.

Hvor er det dejligt at høre, at du havde en hyggeligt bowlingtur i vores nye oplevelsescenter! Jeg har sendt din oplevelse videre til teamet, så vi kan minimere ventetiden på drikkevarer fremover - tak for at dele det med os 🌟

Vi ses forhåbentlig igen til flere oplevelser, dejlig mad og hurtige drinks!

Må du have en skøn dag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月27日

Hej T. Larsen,

Tusind tak for dit besøg og din feedback til oplevelsen.

Hvor er jeg glad for at høre, at du synes om vores nye oplevelsecenter - der er lagt meget arbejde i renoveringen og udviklingen af vores koncept i Holbæk, så tak for anerkendelsen 🙌

Jeg er ikke helt med på hvad det er med stringsystemet, som du synes er elendigt? Du må meget gerne uddybe. Vi oplever, at stringsystemet har en kæmpe indflydelse på hvor ofte banerne bryder sammen, da de er langt nemmere at vedligeholde og fikse end de gamle bowlingsystemer.

Men er det fordi, at du oplever generelle problemer med stringsystemet, eller fordi du ikke bryder dig om, at kunne se snorene i toppen af keglerne? 🙌

Må du have en skøn dag!

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月27日

Hej Parisa,

Mange tak for din feedback til oplevelsen som børnefødselar (og forælder) hos Cecilie's!

Jeg er meget ked af at høre, at vi har leveret en skuffende fødselsdag til din søn - vi vil altid gerne levere høj oplevelsesværdi til vores gæster uanset omstændighederne 🙌

Først og fremmest, så troede jeg faktisk, at du var landet på en forkert Trustpilot, da vores Cecilie's-børnefødselsdag ikke kan bookes en fredag aften (senest 14:00). Jeg kan dog forstå på teamet, at du har været forbi på dagen for at booke til "i aften", og at vi har haft svært ved at sige nej, da vi selvfølgelig ønsker din søn en fantastisk fejring på trods af sen udmelding. Her skulle vi have kendt vores egne grænser, da vores fredags- og lørdagsaftener byder på et andet tempo, som gør det svært for os at give børnene den bedste oplevelse og service.

Derudover tillader vi heller ikke at tage egen dessert med, da vi har vores Cecilie's-kage-sortiment, men kan forstå, at vi igen har set gennem fingrene med vores børnefødselsdagsprocedure 😥 Jeg tror umiddelbart, at du forveksler vores børnefødselsdage med City Bowling, tidligere ejer, da vi kun har været her i et par måneder.

Intet at overstående ændrer på, at din søn har haft en skuffende fødselsdag, og det tager vi 100% ansvar for. Vi har vendt alle dine input i et teammøde, så vi kan sikre en bedre service og et bedre overblik til børnefødselsdage fremadrettet - tak for at dele dem med os, så vi kan blive bedre!

Jeg kan forstå, at du allerede er i dialog med mine kolleger på mail, så du skriver selvfølgelig bare, hvis du har mere. Jeg håber, at vi kan rette op på det negative indtryk, som du har fået af os 😊🙏

Må du have en god dag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie’s

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月27日

Hej Flemming-Bonna,

Tusind tak for dit dejlige besøg i vores nye oplevelsescenter - og stort tillykke med sejren!!! 🏆 ... nu snød du vel ikke med banderne? 😇

Lyder som en virkelig skøn familietur i vores rammer, tusind tak for at dele oplevelsen med os 💛

Må du have en dejlig dag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月28日

Hej Gitte,

Tusind tak for besøget og feedbacken.

Jeg har været i kontakt med mine kollegaer, som har haft telefonisk kontakt med jer, samt var til stede på dagen. De har forsøgt flytte jeres spisetid, fordi de ikke har været informeret om I var et samlet selskab, før efter den telefoniske kontakt. Jeg vil opfordre til, at booke det ind som et samlet selskab i fremtiden, da vores personale bedre kan håndtere madbestillingerne, så de kommer samtidigt.

Jeg vil selvfølgelig gerne beklage, jeres oplevelse omkring ventetiden på maden, samt at den ikke levede op til forventningerne. Dette er blevet taget med videre til vores køkkenpersonale, da det på ingen måde er den oplevelse vi ønsker at give vores gæster. Derudover er det også beklageligt at ventetiden på drikkevarer var for høj. Dette er også blevet taget med videre i forhold til bemandingen af baren.

Jeg er meget glade for din bemærkning omkring, at du stadig fornemmede vores personale gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe jer på aften. 😊

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月27日

Hej Sara,

Tusind tak for anbefalingen til Cecilie's Good Old Fashioned Dinner (med minigolf)! Hvor er det bare skønt at høre, at vores pakke og omgivelser skabte rammerne for en hyggelig oplevelse sammen.

Jeg håber, at vi ser ALLE 18 IGEN! 🤩 Der må være en revanche eller to gemt i jer 😜

Må du have en skøn dag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月23日 に更新

Hej Jette,

Tusind tak for at fylde vores bowlinghal med liv, latter og god stemning! Det er en fornøjelse at have jer forbi 💛

Når nu i kommer hver uge, så ville vi ønske, at vi kunne give en 5-stjernet oplevelse. Du må endelig sige til, hvis du har input til forbedring, så vi kan give en bedre oplevelse 🙌

Må du have en skøn torsdag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月23日

Hej Liselote,

Tusind tak for det herlige besøg!

Jeg er glad for at høre, at i hyggede jer med vores spritnye minigolf 💛 Jeg har sendt din anmeldelse videre til køkkenteamet - mange tak for anerkendelsen.

Derudover tak for at gøre os obs på, at temperaturen skal reguleres bedre. Det sørger vi for at holde øje med fremadrettet.

Må du have en skøn torsdag 🌟

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月23日

Hej Michael,

Tusind tak for dit besøg og din feedback.

Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne byde på en fantastisk dag i vores nye oplevelsescenter! Jeg håber, at der venter mange flere oplevelser sammen med jer i fremtiden 🙌

Vi har stadig nogen ønsker til bowlinghallen, som ikke er blevet til en realitet endnu - måske gulvene skal med på listen. Jeg sender dit input videre til teamet, så de kan se på det 😊

Må du have en skøn dag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月20日

Hej Sanne,

Tusind tak for dit besøg og din feedback til vores nye oplevelsesunivers.

Vi værdsætter ethvert perspektiv af gæsteoplevelsen, og jeg kan sagtens forstå, at det ikke har været hyggeligt, hvis i ikke engang kunne have en almindelig samtale under middagen. Det beklager jeg meget og har sendt din feedback videre til teamet, så vi kan arbejde på alternative løsninger til akustikken. Tak for at dele det med os 🙌

Derudover skal i selvfølgelig ikke vente 45 minutter på vores mad. Havde i bestilt på forhånd? Vi anbefaler altid at bestille på forhånd, så vi kan matche personale med efterspørgsel på dagen. Uanset så gør jeg ligeledes teamet obs på dette, så de enten kan informere gæsterne om serveringstidspunkt på forhånd eller være mere obs på at servere på det forudbestilte tidspunkt.

Jeg er glad for at høre, at i ellers havde en god oplevelse i vores rammer. Jeg håber, at vi ses igen, så vi kan få rettet op på det negative indtryk af Cecilie's-caféen 🙏

Må du have en skøn mandag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月20日

Hej S.K,

Tusind tak for at fylde vores nye oplevelsesunivers med liv og latter sammen med dine kolleger! Det var bestemt også en fornøjelse fra vores side af, og vi HÅBER, at vi ser jer igen - uanset om det er med familien, vennerne eller revanche med kollegerne 🫣🤩

Derudover et tak for at dele oplevelsen med os - det varmer.

Må du have en fantastisk mandag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月20日

Hej Lilas,

Tusind tak for at bidrage til hyggen under dit besøg. Det var en fornøjelse at have dig forbi - du må endelig sige til, hvis vi kan gøre noget for at løfte oplevelsen inden dit (forhåbentlig) næste besøg! 🤩

Må du have en skøn mandag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月20日

Hej Lærke,

Tusind tak for dit besøg og din feedback til vores nye oplevelsesunivers.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har fundet vores nye minigolf udfordrende nok. Har du været obs på, at der er to sværhedsgrader på hvert hul? Til de nye golfere, så er der en lettere vej, mens de øvede kan tage en svær vej. Vi har haft en del øvede minigolfere, som er blevet udfordret af vores baner, så det undrer mig meget - du må meget gerne uddybe hvilke huller (hvis du kan huske), der har været for kedelige til din smag, så vi kan se ind i alternative løsninger, hvis det er en generel holdning til vores nye bane.

Derudover er det selvfølgelig ikke optimalt, at i går ind i hinanden mellem hullerne, og at bordene står i vejen. Jeg har sendt det videre til teamet, så vi kan arbejde på alternative løsninger - tak for at dele det med os, så vi kan blive bedre. Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse.

Men! Tusind tak for rosen til mine søde kolleger 🌟 Jeg har allerede sendt din anmeldelse videre til dem, der tog sig af jer på dagen. På trods af manglerne på vores nye minigolf, så håber jeg, at du havde en god oplevelse med dit selskab.

Må du have en skøn mandag.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's

Cecilie's - Cecilie's Holbæk からの回答

2025年10月23日

Hej Karina,

Mange tak for dit besøg og din feedback.

Jeg har taget fat i teamet og de respektive medarbejdere fra dagen for at finde hoved og hale i situationen. Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse i vores café - det er langt fra den standard, som vi bestræber os efter.

Jeg kan forstå på min kollega, at hun har taget fat i dag. Jeg håber, at vi kan få rettet op på det negative indtryk, selvom vi ikke kan redde den dårlige oplevelse, som vi gav dit selskab og dig på dagen 😊 Igen et stort undskyld fra os alle.

Jeg håber, at i ellers havde en hyggelig oplevelse med minigolfen.

Bedste hilsner,
Team Cecilie's