Celuxer レビュー 

Celuxer からの回答

2026年5月8日

Beste Angelique,

Bedankt voor je feedback — het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad.

We willen een aantal punten graag verduidelijken:

Celuxer is GEEN dropshipper. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat eigen voorraad aanhoudt in meerdere internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden — niet via derden.

Klarna bieden wij inderdaad aan als betaalmethode, en dit staat duidelijk vermeld op onze productpagina. Fijn dat je hier gebruik van hebt gemaakt.

Wat betreft je bestelling van 24 april: het spijt ons dat je nog niets hebt ontvangen en dat onze klantenservice niet tijdig heeft gereageerd. Dit is niet de standaard die wij nastreven.

Wij verzoeken je dringend om direct contact met ons op te nemen via info@celuxer.com zodat we je bestelling persoonlijk kunnen opvolgen en dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月6日

Beste Claudiu,

Bedankt voor je review. Het spijt ons oprecht dat je waterkoker nog niet is aangekomen — dit is absoluut niet de ervaring die wij voor je in gedachten hadden.

Wij willen graag even een paar dingen verduidelijken:

Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in meerdere internationale magazijnen. Wij zijn geen dropshipper. Alle producten worden vanuit onze eigen opslag verzonden.

Wat betreft je bestelling: een levertijd van 16 dagen is inderdaad langer dan normaal en dit verdient een goede uitleg. Het kan zijn dat er een vertraging is opgetreden bij de verzending of douane. Wij willen dit graag direct voor je oplossen.

Stuur ons een e-mail op info@celuxer.com met je bestelnummer, dan zorgen wij er persoonlijk voor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost — of via een spoedlevering of een volledige terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Beste Vincent, het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden. Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf en we streven ernaar alle e-mails snel en correct te beantwoorden. We betreuren het dat dit in uw geval niet naar behoren is verlopen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om uw situatie persoonlijk te bespreken en op te lossen. U kunt ons ook direct bereiken via info@celuxer.com. We helpen u graag verder.

Celuxer からの回答

2026年4月15日 に公開

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak en de problemen om contact met ons op te nemen. We begrijpen uw frustratie volledig.

We hebben contact met u opgenomen en helpen u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen. Kunt u uw bestelgegevens via ons aanvraagformulier doorgeven?

We zullen dit direct voor u in orde maken.

Celuxer からの回答

2026年5月5日

Thank you so much for your kind review, Jia yi! We're thrilled to hear that our titanium cutting board is the perfect fit for you. It's exactly what we designed it for — a clean, durable, and hygienic alternative to wood and plastic. Enjoy your board, and feel free to reach out anytime!

Warm regards,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年2月9日

Het spijt ons te horen dat u dit ondervindt – we begrijpen het.

We hebben u een e-mail gestuurd voor verdere hulp. :)

Kunt u controleren of deze e-mail correct is bezorgd (mogelijk ook in uw spammap terecht is gekomen)? We helpen u graag verder zodra we van u horen.

We staan ​​voor u klaar.

Celuxer からの回答

2026年2月6日

Bedankt voor het delen van je ervaring 🙌

Dat is inderdaad herkenbaar — houten snijplanken kunnen helaas snel beschadigen in de vaatwasser. Fijn dat je bewust hebt gezocht naar een microplastic-vrije én vaatwasserbestendige optie en uiteindelijk bij onze titanium snijplank bent uitgekomen.

Geweldig om te horen dat je dagelijkse kookroutine nu makkelijker is geworden en je niet meer hoeft te schrobben of met meerdere planken hoeft te werken. Dank je wel voor je aanbeveling en vertrouwen 💛

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Laurentine,

Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat u ontevreden bent en nemen uw zorgen serieus.

Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Wij nodigen u van harte uit om contact met ons op te nemen via info@celuxer.com, zodat wij uw situatie kunnen bespreken en tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte M.A. van Rijn,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij betreuren dat de waterkoker niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij willen graag benadrukken dat Celuxer een geregistreerd Nederlands bedrijf is dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen — wij zijn geen dropshipper. Uw feedback over het uiterlijk van de waterkoker nemen wij serieus en wij geven dit door aan ons productteam.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Wat betreft het retourneren: neem gerust contact op via info@celuxer.com, dan helpen wij u zo snel mogelijk verder met het retourproces.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2025年9月11日

Bedankt voor je mooie review! 🌿
Wat fijn dat hij jouw matcha-moment elke ochtend makkelijker maakt en zelfs een vast onderdeel van je routine is geworden. Heerlijk om te horen dat het nu zo moeiteloos gaat! 💛

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Iris Visser,

Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw zorgen en willen deze graag weerleggen.

Celuxer is geen dropshipper. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden, niet rechtstreeks van een leverancier naar de klant.

Onze microplastic-vrije claims zijn gebaseerd op de materiaalsamenstelling van onze producten. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en nemen productclaims zeer serieus.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Heeft u nog vragen of wilt u dit verder bespreken? Neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Hans van der Veen,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Wij nemen uw opmerkingen serieus.

Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Hoewel onze producten worden geproduceerd in Azië — zoals bij veel internationale merken het geval is — beheren wij zelf onze voorraad en logistiek.

Wij betreuren dat het retourproces niet soepel is verlopen en begrijpen uw frustratie. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Henk,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de lange levertijd.

Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Wij zijn geen dropshipper. Soms kunnen er vertragingen optreden in de internationale verzendketen, wat wij betreuren.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Wij nodigen u uit om contact op te nemen via info@celuxer.com zodat wij uw bestelling kunnen natrekken en u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte klant,

Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen uw teleurstelling.

Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Hoewel onze producten worden geproduceerd in Azië, beheren wij zelf onze voorraad en kwaliteitscontrole.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Heeft u hulp nodig bij het retourproces of andere vragen? Neem dan contact op via info@celuxer.com.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Jolanda,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.

Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen — wij zijn geen dropshipper. Wij begrijpen uw frustratie volledig en willen dit zo snel mogelijk oplossen.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Wij verzoeken u dringend om contact op te nemen via info@celuxer.com met uw bestelnummer, zodat wij uw situatie direct kunnen onderzoeken en u kunnen compenseren.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Marianne,

Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Wij zijn blij dat de vervanging van de geopende verpakking vlot is verlopen.

Wij betreuren dat de afwasmachine sheets niet volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft reinigingskracht. Uw feedback nemen wij serieus en geven wij door aan ons productteam.

Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Heeft u verdere vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer