Celuxer レビュー 

Celuxer からの回答

2025年8月4日

Bedankt voor uw bericht. Houd er rekening mee dat Celuxer ons officiële merk is en wij de kwaliteit en authenticiteit van onze producten garanderen.

Hoewel u online vergelijkbare artikelen kunt vinden, gaat het vaak om imitaties die niet door ons zijn geproduceerd of goedgekeurd. Bestellingen geplaatst via niet-geautoriseerde verkopers voldoen mogelijk niet aan onze normen en helaas kunnen wij dergelijke aankopen niet accepteren.

Voor gegarandeerde kwaliteit, garantie en klantenservice raden wij u aan om alleen via onze officiële winkel te bestellen.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@celuxer.com.

– Celuxer Team

Celuxer からの回答

2025年8月4日

Dankjewel voor je geweldige review!

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de snijplanken én met de verzending. We doen ons best om alles zorgvuldig te verpakken en klanten goed op de hoogte te houden – super dat je dat zo hebt ervaren. Geniet van het koken met je nieuwe planken, en bedankt dat je voor Celuxer hebt gekozen!

– Team Celuxer

Celuxer からの回答

2025年7月28日

Bedankt voor je bericht! 😊 Hoewel sommige artikelen misschien lijken op die van marktplaatsen zoals AliExpress, kunnen we de veiligheid, kwaliteit of materialen van die producten niet garanderen.

Bij Celuxer nemen we de tijd om onze ontwerpen zorgvuldig te onderzoeken, testen en verbeteren, vooral bij artikelen zoals snijplanken die in contact komen met voedsel. Dit is ons eigen merk en we hanteren hoge normen om ervoor te zorgen dat je een veilig en duurzaam product krijgt.

We stellen je steun en begrip enorm op prijs! 💛

Laat het ons weten als je vragen hebt, we helpen je graag.

Celuxer からの回答

2025年8月4日

Hoi Diederik,

Bedankt voor je review. We hebben contact opgenomen met je Trustpilot-bericht om je probleem beter te begrijpen, maar helaas hebben we binnen de termijn van 3 dagen geen reactie ontvangen ("De gebruiker heeft niet binnen de termijn van drie dagen op je verzoek beantwoord").

Weet dat we alle kwaliteitskwesties serieus nemen. Onze snijplanken zijn getest op veilig en verantwoord gebruik en we onderzoeken je probleem graag verder. Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@celuxer.com – we staan voor je klaar.

– Team Celuxer

Celuxer からの回答

2025年8月4日

Hallo,

Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze snijplank.

We willen je graag helpen en dit verder voor je nakijken. Mocht de plank via onze officiële webshop zijn aangeschaft, dan staat ons aftersales team klaar om je te ondersteunen en – indien nodig – een passende oplossing te bieden.

Je kunt ons rechtstreeks bereiken via info@celuxer.com. We helpen je graag verder!

– Team Celuxer

Celuxer からの回答

2025年6月19日

Beste klant,

Bedankt voor je feedback, we begrijpen je teleurstelling en willen graag toelichten waarom het product zich zo gedraagt.

De FlexBoard is gemaakt van 100% voedselveilige siliconen met een hardheid van 70 Shore A. Dit is bewust gekozen materiaal dat zacht genoeg is om je messen te beschermen, waardoor ze langer scherp blijven. Door deze zachtheid kunnen er tijdens het snijden lichte snijsporen of inkepingen ontstaan. Dit is geen slijtage of defect, maar een normale eigenschap van mesvriendelijk siliconenmateriaal.

We nemen je ervaring serieus en werken er continu aan om onze communicatie en verwachtingen duidelijker te maken. Mocht je vragen hebben of samen willen kijken naar een passende oplossing, neem gerust contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte Romy Snetselaar,

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw opmerkingen serieus.

Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is. Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden.

Wat betreft de kwaliteit: onze titanium snijplanken zijn ontworpen voor duurzaam gebruik. Wij betreuren dat u krassen heeft opgemerkt en nodigen u uit om contact op te nemen via info@celuxer.com zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht. Wij willen graag verduidelijken dat Celuxer geen dropshipper is.

Wij zijn een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Onze producten worden vanuit onze eigen opslaglocaties verzonden, niet rechtstreeks van een externe leverancier.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact op via info@celuxer.com.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2026年5月2日

Geachte klant,

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Het is absoluut niet acceptabel dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat onze communicatie tekortgeschoten is.

Celuxer is een geregistreerd Nederlands bedrijf dat zijn eigen voorraad aanhoudt in internationale magazijnen. Wij willen uw situatie direct onderzoeken en oplossen.

Wij verzoeken u dringend om contact op te nemen via info@celuxer.com met uw bestelnummer, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen en compenseren.

Wij bieden Klarna aan als betaalmethode, wat duidelijk vermeld staat op onze productpagina.

Met vriendelijke groet,
Team Celuxer

Celuxer からの回答

2025年5月14日

Dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat er online veel onduidelijkheid kan zijn, daarom willen we graag wat toelichting geven.

We hebben ons eigen merk zorgvuldig opgebouwd met oog voor kwaliteit en klantenservice. Hoewel we samenwerken met internationale partners voor productie en logistiek – iets wat veel merken vandaag de dag doen – staan wij zelf achter de selectie, branding en ondersteuning.

Onze klantenservice is meertalig en toegewijd om elke klant zo goed mogelijk te helpen. De reviews op onze site komen van echte klanten wereldwijd – vandaar ook dat sommige beoordelingen in andere talen zijn geschreven.

We waarderen elke vorm van feedback en nemen opmerkingen zoals de jouwe serieus. Mocht je specifieke zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op – we staan voor je klaar.

Celuxer からの回答

2025年4月14日

Bedankt voor je review.

We vinden het jammer dat je ervaring niet naar wens was. Wel willen we graag een paar dingen verduidelijken, zodat anderen ook begrijpen waarom we in dit soort situaties bepaalde keuzes maken.

Zodra een snijplank gebruikt is — dus zodra er op is gesneden — ontstaan er krassen. Dat geldt voor elke snijplank, ook voor die van ons. We vermelden dan ook nergens dat onze planken krasbestendig zijn, omdat dat simpelweg niet realistisch is bij normaal gebruik.

Het is voor ons om die reden niet mogelijk om een gebruikte snijplank retour te nemen. Niet alleen vanwege de zichtbare gebruikssporen, maar vooral omdat het een product is dat in contact komt met voedsel. Het zou onhygiënisch en onverantwoord zijn om zo’n artikel weer in ons systeem op te nemen of door te sturen.

En ja, in theorie zouden we de snijplank gewoon kunnen weggooien — maar dat is precies wat we als merk willen voorkomen. Wij staan voor duurzaamheid, en proberen verspilling zoveel mogelijk tegen te gaan. Daarom kunnen we geen gebruikt product zomaar accepteren als retour.

We hebben je in dit geval alsnog deels tegemoet willen komen, en hopen dat dit in ieder geval iets van het ongemak heeft verzacht. Dank voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
Het team van Celuxer

Celuxer からの回答

2025年4月20日

Fijn om te horen dat de plank goed bevalt en doet wat je ervan verwacht had. We begrijpen dat de prijs wat hoger ligt dan bij een standaard snijplank — dat komt vooral door het duurzame ontwerp, de kwaliteit van de materialen en de unieke functie.

We waarderen je feedback enorm en nemen dit zeker mee!

Celuxer からの回答

2025年4月14日

Bedankt voor je review.

We vinden het jammer om te horen dat je ervaring niet naar wens was. De langere levertijd is niet wat je van ons mag verwachten — we doen ons best om bestellingen altijd zo snel mogelijk te leveren en nemen je feedback hierin serieus.

Wat betreft het gevoel bij het snijden op het metalen gedeelte: dat voelt inderdaad anders aan dan bij hout of kunststof. De plank is bewust omkeerbaar gemaakt, zodat je zelf kunt kiezen welke kant je prettig vindt om mee te werken.

En over de messenslijper: we leveren daar geen handleiding bij, omdat het om een rechttoe-rechtaan hulpmiddel gaat. In de meeste gevallen is de werking vrij duidelijk. Maar we begrijpen dat iedereen een andere verwachting heeft, dus het is goede feedback om mee te nemen. We gaan kijken of we toch iets van een korte uitleg kunnen toevoegen.

We hopen je in de toekomst alsnog positief te verrassen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Celuxer

Celuxer からの回答

2025年4月14日

Dank je wel voor je feedback.

We begrijpen dat krassen na gebruik misschien even schrikken kunnen zijn, maar het is volkomen normaal dat een snijplank – vooral bij het eerste gebruik – direct lichte snijsporen of krassen laat zien. Dat is simpelweg hoe snijden werkt: een mes maakt contact met het oppervlak. Dit geldt voor álle snijplanken, van hout tot kunststof tot RVS.

We vermelden nergens dat onze planken krasvrij blijven, omdat dat technisch gezien niet mogelijk is bij een snijoppervlak dat zijn werk moet doen.

Wat betreft hygiëne: krassen op een snijplank zijn op zichzelf absoluut niet ongezond. Onze planken zijn gemaakt van materialen die gemakkelijk te reinigen zijn en niet poreus, waardoor bacteriën zich niet vastzetten. Zolang je ze gewoon goed schoonmaakt na gebruik, is er niets aan de hand.

Mocht je vragen hebben over het onderhoud of het schoonmaken van de plank, dan helpen we je daar graag bij.

Met vriendelijke groet,
Het team van Celuxer

Celuxer からの回答

2025年4月9日 に更新

Bedankt voor je bericht, en het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen.

Houd er rekening mee dat sommige bestellingen door grote vraag en/of vertragingen bij de verzending iets langer onderweg kunnen zijn dan normaal. We willen je echter geruststellen dat we een legitiem merk zijn en ons best doen om ervoor te zorgen dat elke bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.

Zou je een e-mail kunnen sturen naar info@celuxer.com met je bestelnummer? Dan kunnen we de huidige status van je zending controleren en je verder helpen.

Bedankt voor je geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Het Celuxer Team

Celuxer からの回答

2025年4月21日

We’re so glad to hear that your order has arrived safely! If you need any further assistance or have questions about your purchase, don’t hesitate to reach out. We’re here to help!

Celuxer からの回答

2025年2月24日

Beste klant,

Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de aantrekkelijke prijs en snelle levering via AliExpress verleidelijk kunnen zijn. Bij Celuxer staat echter kwaliteit voorop. Onze snijplanken worden volgens strenge kwaliteitsnormen vervaardigd, komen in een stevige, speciaal ontworpen verpakking en worden rechtstreeks vanuit ons eigen magazijn verzonden, geen dropshipping.

Hoewel de goedkopere variant op AliExpress wellicht sneller bezorgd wordt, kun je bij ons rekenen op een product waar we trots op zijn en dat lang meegaat. We streven ernaar om jou niet alleen een kwalitatief hoogwaardig product te bieden, maar ook een betrouwbare service en optimale klanttevredenheid.

Mocht je nog vragen hebben of meer informatie willen, neem dan gerust contact met ons op via info@celuxer.com

Met vriendelijke groet,
Het team van Celuxer