Centralcruise レビュー 157

Nous avons réservé une croisière du 14 au 21 mars sur la compagnie COSTA, à la vente du contrat comme par hasard tout se passe bien, mais après sauve qui peut. Notre vol compris dans ce contrat aura 8 heures de retard, contact est pris avec Central Cruise afin d'expliquer, une merveilleuse interlocutrice nous explique : "que ce n'est pas le problème de Central Cruise", il faut contacter COSTA. Il n'en eut rien à faire sachant que juridiquement mon contrat a été signé avec eux et non COSTA CROISIERE. La lâcheté dans toute sa splendeur.

Aurore a été indispensable pour la planification de ma croisière, dernières vacances avec mes ados. Très disponible, gentille, de bons conseils.Je la remercie vivement!

J'ai fais une demande de devis en ligne, la personne ne veut pas me donner un tarif si je ne m'engage pas que je vais acheter de suite, je lui dis que je fais une comparaison pour faire mon choix , elle dit qu'elle a besoin d'une cliente sur d'acheter pour demander à son responsable un prix . C'est le prix qui va déterminer si j'achète ou pas , c'est incroyable.

Malgré des déconvenues avec un changement de croisiériste, il nous a été réservé un accueil parfait et un accompagnement exceptionnel par l'équipe de Central Cruise pour un voyage magnifique en Antarctique.
Une agence de voyage à privilégier et à fortement recommander.

Aurore nous a guidé dès le départ pour trouver notre bonheur. Réactive et professionnelle. Merci à elle

Bonjour, Aurore a été très sympathique et très disponible pour me diriger au mieux pour cette magnifique croisière je la recommande vivement elle a été très professionnel. Très bonne interlocutrice.

Il s'agit de notre première croisière, et notre correspondante, ainsi que ses collègues, a permis de nous rassurer sur les conditions de notre réservation ainsi que les excursions envisagées.

As a poor French speaker, I requested to speak to an English speaking agent. This was not a problem and we were put through to Julien. He was great throughout and took us through the booking process seamlessly. He didn't pressure us at all in upgrading our cabin choice or taking a drinks package. As promised, the booking confirmation and paperwork were received rapidly by email. We also have Julien's contact details if we need to get in touch. We are now free to look forward to our cruise. Great job!

Je tiens à revenir donner mon avis suite à mon voyage effectué avec central cruise ! Merci beaucoup la croisière a été superbe, je souligne l’organisation , le professionnalisme et la courtoisie . Encore merci à Fabrice , site très fiable , tout à été très fluide et bien clair , merci encore

J'ai un contact avec Amélie qui est très à l'écoute et elle sait résoudre toutes les difficultés. J'apprécie beaucoup la démarche de cette personne.

J'ai effectué un achat de Croisière sur le site le 13/11/2025 que j'ai validé et payé par CB avec l'aide de Maria de Centralcruise mais je n'ai pas eu mes billets en retour. J'ai rappelé dans la foulée et les jours suivantes sans pouvoir parler directement à Maria pour demander des explications et une annulation de la transaction. Cependant, j'ai été prélevé de 1058€ sur mon compte bancaire le 17/11/2025. J' ai adressé un mail de réclamation avec justificatif mais toujours rien. Aujourd'hui encore je réclame le remboursement des 1058€ prélevés sur mon compte bancaire par Centralcruise, avec justificatif. Je vais devoir déposer une plainte à la brigade financière et à la MTV.

Fabrice a été d'une grande aide et gentillesse dans ses échanges malgré le stress engendré par la suppression de mon voyage initial suite à la liquidation de la compagnie

Réservez Rivages du Monde mais pas avec Croisièredeprestige.com si vous souhaitez recevoir vos billets d'avion avant le départ !
Ces gens-là (croisièredeprestige) ne sont pas aptes à faire voyager des clients ; il faut noter que nulle part vous ne pourrez donner un avis alors qu'ils prétendent (sur leur site de réservation ) n'avoir que des avis très positifs (numéro 1 des croisières de luxe !!)

dans un moment compliqué de retrait d'un croisiériste, l'agence et ses collaborateurs ont su gérer rapidement dans l'écoute et la recherche d'une solution conforme à mes attentes. Merci à eux.

Cela fait ma 5eme croisiere que je fais chez msc, toutes aussi belle les unes que les autres, mais la dernière avec le Word Europa était magnifique. Merci a vous Fabrice de me l'avoir conseillé. J'espère vous avoir comme interlocuteur pour mes prochaines croisières chez msc

merci Maria bonne conseillère avec des tarifs vraiment très avantageux, de bons conseils sur le choix de la cabines, nous sommes tres satisfaits

Très mauvaise expérience avec CENTRALCRUISE – FUIR !
Ayant reçu une super promotion, je réserve une croisière et paye par virement instantané, confirmé par ma banque comme crédité. Je transmets la preuve de paiement à mon contact dans la ½ heure.
Le lendemain, l’agence m’informe qu’elle annule la réservation, prétextant un paiement “arrivé trop tard”, alors qu’ils ont reconnu avoir reçu les fonds.
Bien sûre je pourrais toujours souscrire la même croisière mais au prix normal… NON !
Après m’avoir confirmé que le remboursement était effectué le lendemain, ils m’indiquent ensuite qu’ils rembourseront sous 15 jours, mais après 11 jours, aucune nouvelle malgré mes relances et plus de réponse aux mails.
J’ai donc saisi la DGCCRF et le Médiateur du Tourisme (MTV).
L’agence semblait sérieuse au départ — mais le service après-vente et la communication sont désastreux.

J ai beaucoup apprécié la croisière tout est parfait...
Mis à part l embarcation !
Pour ma première croisière on devait embarquer à 12h30 à Cannes et suite au mauvais temps nous avons embarqué à genes vers 20h30 on a fait 3 heures de car le bateau n à pas quitté le port le premier soir ,c est très dommage !

Une expérience de croisière en Norvège du 24 au 31 août pour 2 personnes (BDC-63923-76518 - FA 28240) pour 7686€... convenable avec des soucis qui ont été entendus et réglés par l'agence.

Agence à fuir, de loin ! Dès que l'argent est viré, l'accompagnement est inexistant, et Aurore notre "conseillère" se permet d'être désagréable, aucun suivi, que des échanges whatsapp fait à la va vite. Je lui fait part de mes inquiétudes, que je manque d'information, de conseils, et elle m'envoie balader sans jamais me répondre au téléphone (que par écrit évidemment). Ils se disent "spécialistes", pour n'avoir aucun conseil ensuite ! Aurore n'a sûrement jamais mis les pieds sur un bateau, et encore moins en Norvège.
Je suis passée par eux car Aurore m'a fait une petite réduction, j'aurais préféré payé plus cher pour avoir un suivi ! Ca a été une source de stresse jusqu'au voyage.
Passez directement par les compagnies qui sont à l'écoute et fuyez cette arnaque !