La fourniture et la livraison ont été très satisfaisantes, mais lorsque j'ai envoyé un message pour signaler un problème avec la débroussailleuse, je n'ai reçu aucune réponse. J'attends toujours une r... もっと見る
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C'est par rapport à Amazon que j'ai connu Centrale Brico. J'avais besoin d'un renseignement concernant l'insert. Les réponses ont été rapides et précises. C'est donc sur votre site que j'ai passé ma... もっと見る
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J'ai commande le poêle Supra André. Bonne communication avec Centrale Brico.La livraison était dans les temps,très bien emballé sur petite palette. Le livreur sympa a attendu le déballage: super. Le... もっと見る
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Bonjour Expédition rapide , qualité du produit parfait , dommage que cet article ne se vend plus au mètre ... j'aurais préféré 15 mètres d'une seule longueur comme on le trouvait les années précéd... もっと見る
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Centrale-brico.com est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de bricolage et de jardinage. Créé en 2005, le site propose aux internautes des produits de qualité avec plus de 100 marques partenaires prestigieuses.
Centrale-brico.com
当該企業による記述
- Centrale Brico le sité dédié au jardin et au bricolage
- Société créée en 2005, Centrale Brico est spécialisée dans les outils de jardin et de bricolage de qualité à un coût très compétitif. A nos yeux, le service client étant primordial, nous assurons un suivi totalement humain, sans réponses automatiques, afin de vous aider au mieux en cas de besoin. La totalité de nos prestations sont effectuées en France. En cas de question (avant ou après commande) ou pour des renseignements, n'hésitez pas à nous contacter en vous rendant sur centrale-brico.com, section contact.
連絡先
8 Mail Barthelemy Thimonnier, 77185, LOGNES, フランス
- 0179941810
- serviceclient@centrale-brico.com
- centrale-brico.com
4.1
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Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico
Erreur sur le produit commandé de la part de Centrale Brico.
Au bout de 2 jours, j’ai eu un mail me confirmant l’erreur et la volonté du site de bricolage de procéder à l’échange. J’ai obtenu un bon gratuit de retour par Colissimo et ai expédié le produit erroné. Mais il a fallu attendre 2 autres jours pour qu’on m’annonce que le produit que j’avais commandé n’était plus en stock et exigerait 2 semaines d’attente. J’ai demandé un remboursement et l’ai eu immédiatement.
2025年10月12日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Il y a effectivement eu une erreur sur l’article expédié, et nous regrettons ce contretemps.
Notre équipe a réagi rapidement en vous proposant un bon de retour gratuit et en traitant votre demande de remboursement dès confirmation de l’indisponibilité du produit. Nous sommes heureux d’avoir pu vous rembourser immédiatement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez renouveler votre commande dès que le produit sera de nouveau en stock, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé : envoi rapide, emballage soigné et prix compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur centrale-brico.com !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Collier avec tire fond
Très bon collier pour mat d’antenne
Mobilhomme très difficile a trouver
2025年10月7日
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐ !
Nous sommes ravis que le collier avec tire-fond vous ait donné entière satisfaction, surtout pour une utilisation aussi spécifique sur un mât d’antenne de mobil-home — ce n’est effectivement pas un produit facile à trouver !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Centrale Brico からの回答
onjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service possible.
À très bientôt sur notre boutique en ligne !
— L’équipe Centrale Brico 🔧
belle incurie
Livraison ne correspondant pas à ma commande ; service client qui ne répond pas au message envoyé de l'espace client ; service client difficile/impossible à joindre au téléphone
2025年10月1日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction mais tenons à rétablir les faits. Vous avez bien été remboursé suite à l'inversion de commande et ce sans délai. Il ne s’agit donc en aucun cas d’« incurie ». 😀
Nos équipes font leur maximum pour traiter toutes les demandes, notamment celles issues de l’espace client. Il peut arriver que les délais de réponse soient allongés ponctuellement, et nous en sommes conscients.
Nous restons disponibles si vous avez besoin de plus d’informations ou souhaitez passer une nouvelle commande dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏. Nous sommes ravis que votre première commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Commande livrée rapidement et…
Commande livrée rapidement et satisfaite des produits commandés qui correspondent parfaitement à ma recherche. Très satisfaite
2025年9月25日
Centrale Brico からの回答
Merci pour votre retour 🌟 ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que nos produits vous donnent satisfaction.
À très bientôt chez Centrale Brico !
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ⭐ ! Nous sommes heureux de voir que la livraison rapide et la conformité du matériel aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance concernant votre produit.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
ENTREPRISE SÉRIEUSE / SAV IMPECCABLE
Suite à plusieurs défauts sur le produit réceptionné, malgré une livraison irréprochable, nous avons été très rapidement recontactés par le SAV de Centrale-Brico. Merci à Quentin pour sa réactivité et sa gentillesse. Tout a été fait pour nous faciliter le retour du produit et son remboursement, l’échange n’ayant pas été possible. Encore merci pour tout.
2025年9月27日
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement que le produit reçu ne réponde pas pleinement à vos attentes.
Les défauts que vous mentionnez – notamment l’état de la tablette supérieure, le bruit répétitif à l’usage, ainsi que le niveau sonore de la soufflerie – sont bien pris en compte. Ce type de situation ne correspond pas à nos exigences de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à vous assurer que votre réclamation est prise très au sérieux. Afin de traiter ce dossier de manière appropriée, nous allons prendre contact avec vous directement dans les plus brefs délais par mail, afin de recueillir les informations nécessaires et vous proposer une solution adaptée (échange, expertise ou intervention SAV selon le cas).
Notre objectif est de rétablir votre confiance et de vous accompagner jusqu’à la résolution complète de ce problème.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Je viens de recevoir un appareil de…
Je viens de recevoir un appareil de chauffage d'appoint ZIBRO.
Merci pour l'accueil téléphonique et les renseignements fournis pour l'aide à la livraison.
2025年9月26日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre appareil de chauffage d’appoint ZIBRO, et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement lors de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question sur l’utilisation ou l’entretien de votre appareil.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Service client trés insuffisant
Commandé une binette electrique, reçue déteriorée à cause d'un emballage insuffisant. Plus d'un mois pour etre remboursé au prix d'echanges interminables, plus de 15 courriels....peu de considération pour le client...
2025年8月28日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour Monsieur Marchal,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de constater votre insatisfaction.
Votre dossier a bien été traité par nos équipes dès le signalement de l’article endommagé. Après réception de vos photos et de vos coordonnées, nous avons transmis votre demande à notre fournisseur dans les 24h, conformément à la procédure de garantie fabricant.
Comme vous l’indiquez, l’attente de l’avoir émis par le fournisseur a allongé les délais de traitement, ce que nous regrettons vivement.
De notre côté, nous vous avons toujours répondu dans un délai inférieur à 24h, et le remboursement a été déclenché dès confirmation de la part du fournisseur. C'est une vraie preuve de considération pour notre clientèle.
Nous comprenons malgré tout que l’expérience ait pu vous sembler longue et pénible. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer encore nos délais de traitement, notamment lorsqu’un fabricant tiers est impliqué.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
L'envoi a été rapide
L'envoi a été rapide , mais je n'est pas encore utilisé le produit ,donc je ne peut pas dire pour la suite .
2025年9月9日
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez testé le produit. Votre avis compte beaucoup pour nous, et il nous aide à continuer à nous améliorer.
À très bientôt sur Centrale Brico !
L’équipe Centrale Brico
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience d’achat a été simple et que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur Centrale Brico !
L’équipe Centrale Brico
Geen service
Op goed geluk mag u uw pakket ontvangen. Is het beschadigd dan heeft u pech. U hoeft niet te rekenen op service van dit bedrijf. Als u bewijs in vorm van foto's levert ontkrachten zij dit door te beweren dat het onbruikbaar is voor hen. Levert u nieuwe foto's aan komen ze met andere smoezen als: u heeft dit pakket geaccepteerd, dus jammer voor u. Kortom, dit bedrijf doet er alles aan om u geen service te hoeven verlenen.
2025年2月22日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, et sommes désolés de constater que votre expérience avec Centrale Brico en 2022 vous a laissé une impression négative.
Après consultation de notre historique, nous confirmons qu’un remboursement intégral vous avait bien été accordé à l’époque, et qu’un bon de retour Colissimo vous avait été envoyé – une première version puis une seconde de meilleure qualité.
Nous regrettons sincèrement si la qualité du premier fichier transmis vous a semblé inadaptée. Il avait été généré dans un contexte de télétravail avec des outils limités, ce que nous aurions effectivement pu mieux expliquer sur le moment.
Notre intention n’a jamais été de rendre les démarches difficiles, bien au contraire. Nous avons à cœur de traiter chaque demande avec sérieux, et votre retour nous aide à améliorer notre communication.
Si toutefois vous aviez une nouvelle demande ou un souci non résolu, notre service client reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Livraison très rapide, prix très compétitif, mais produit avec 2 défauts
Livraison très rapide et prix très compétitif pour un MILESCRAFT Guide de perçage pour assemblages toutes positions JointPRO - 1361. Vu le prix, j'avais un petit doute sur le caractère fake ou pas. Au déballage, RAS, ça semble être le bon produit et pas un fake, mais à l'utilisation, le produit a 2 défauts : (1) les marquages des diamètres 6 mm et 8 mm sont inversés (pas grave), (2) la vis pour fixer la Bride de serrage mobile-Bride auxiliaire - en perpendiculaire sur le support central plus épais est trop courte, donc on ne peut pas le fixer et ça gène fortement pour avoir la pièce de bois bien perpendiculaire. Je n'ai pas renvoyé le produit car j'en avais besoin. Il me reste à trouver une vis de la bonne longueur.
2025年8月28日
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur le guide de perçage MILESCRAFT JointPRO – 1361. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le prix vous ait satisfait.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les deux défauts rencontrés :
• Le marquage inversé des diamètres 6 mm et 8 mm semble être un défaut d’identification ponctuel. Nous faisons remonter cette information à notre fournisseur pour correction.
• Concernant la vis trop courte pour la bride de serrage mobile, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée pour assurer un positionnement perpendiculaire précis. Ce point est également transmis à la marque pour amélioration.
Même si vous avez conservé le produit par nécessité, sachez que notre service client reste à votre écoute pour vous proposer une solution.
N’hésitez pas à nous contacter directement via votre espace client ou par e-mail. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
A fuir
Le produit livré n'était pas conforme a celui affiché et commandé sur le site. Celui reçu coûtait moins cher que celui commandé. Le service client a mis 2 semaines avant de m'informer que le produit souhaité initialement n'était plus en stock.
Ensuite j'ai dû attendre 2 jours pour obtenir le bon de retour et maintenant je dois attendre que le retour soit réceptionné dans leur entrepôt avant de pouvoir espérer un remboursement.
Si vous cherchez un vendeur fiable et rapide passez votre chemin
2025年9月10日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience insatisfaisante et comprenons tout à fait votre déception.
Effectivement, une erreur s’est produite dans la préparation de votre commande, et le produit reçu n’était pas conforme. Nous reconnaissons également que notre délai de réponse n’a pas été à la hauteur, notamment pour vous informer de la rupture de stock et vous transmettre le bon de retour.
Cela dit, nous tenons à souligner que, malgré ces désagréments, toutes les étapes ont bien été prises en charge :
• La commande a été livrée rapidement,
• Le retour a été accepté sans condition,
• Un bon de retour vous a été fourni,
• Et le remboursement sera effectué comme prévu dès réception du colis dans notre entrepôt.
Notre équipe travaille actuellement à améliorer les délais de communication et de traitement, notamment en cas de rupture exceptionnelle de stock.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation, et espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Vendeur à éviter
Vendeur à éviter
Article reçu correspond pas à l’offre sur site carrefour et procédure trop long pour le remboursement, c’est de l’arnaque !!!
2025年8月29日
自発的なレビュー
Centrale Brico からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Il est vrai qu’un problème de conformité visuelle du produit (couleur différente de celle affichée sur le site) a généré une confusion et une insatisfaction tout à fait légitimes. Nous reconnaissons également que la gestion du dossier a été plus longue que souhaité, notamment en raison des échanges nécessaires avec notre fournisseur pour organiser un retour ou proposer une compensation.
Cependant, nous souhaitons rappeler que, dès votre signalement, notre service client a :
• pris en compte votre demande de retour ou d’échange,
• confirmé l’indisponibilité du produit en rouge,
• proposé une solution alternative avec un remboursement partiel de 20 %,
• et effectué ce remboursement de 81,90 € dès réception de votre confirmation, sans que vous n’ayez eu à retourner le produit.
Nous avons bien entendu les difficultés rencontrées avec le poids de l’article et l’absence de collecte initialement prévue. Cette situation a été remontée à nos équipes pour améliorer le traitement de cas similaires à l’avenir.
Nous ne prétendons pas être parfaits, mais nous tenons à souligner que toutes les étapes ont été prises en charge jusqu’au bout : commande, livraison, écoute client, proposition de solutions, et remboursement conforme à ce qui avait été convenu.
Nous espérons que vous pourrez, à l’avenir, constater les améliorations que nous mettons en place pour fluidifier nos process et raccourcir nos délais de traitement.
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Très bien.Livraison rapide.
2025年8月29日
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait(e) de votre expérience avec Centrale Brico.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
Centrale Brico からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes : rapide, efficace, avec un article qui vous convient parfaitement.
À très bientôt sur Centrale Brico !
Bien cordialement,
L’équipe Centrale Brico
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