CE Repair Services レビュー 

Wasmachine Samsung defect in garantieperiode.

1e afspraak kon er alleen diagnose gesteld worden
2e afspraak bleek eerste diagnose niet correct,
3e afspraak nieuwe onderdeel niet in juiste staat,
4e afspraak Komen niet opdagen op tijd van reparatieafspraak.

2x 30 minuten telefonisch in de wacht om te horen dat de afspraak niet door was gegaan omdat betreffende onderdeel niet binnen was.

Waarom er niet even gebeld was over dit probleem kon mevrouw niet aangeven. Ze wilde het allemaal niet horen en gooide de telefoon er op. Fijne dag riep ze nog.

1 is al teveel, waardeloos bedrijf. Komt met beloftes die ze niet waar kunnen maken. Scheept een klant af neemt geen eigen verantwoordelijkheid. Tv is inmiddels al 7 weken in hun bezit en nog niet gemaakt. Nooit dit bedrijf kiezen

Na aanleiding van de reactie, ze zijn aan het overleggen. Ik heb via de mail de bevestiging dat zij zelf zeggen dat ze Samsung niet mogen benaderen. Verhaal wordt steeds bizarder. Ondeskundig personeel! Klant maar WEER afwachten, reactie zegt al genoeg!

TV in garantie(Gekocht bij Media Markt) - Vermoedelijk probleem: Backlight defect over helft van de tv. Alle gegevens en foto's doorgestuurd naar Media Markt. Na een goeie week geen reactie dus zelf eens bellen. Opnieuw alle gegevens meermaals doorgegeven en problematiek. Geven alles "zogezegd" door aan hun hersteldienst.
Een tijdje later wordt ik opgebeld door CE Repair Services. Moet ik opnieuw alles doorgeven en nog eens een remote sessie maken om aan te tonen dat het probleem er effectief is... want ja een mens gaat zich doodleuk bezighouden met hen werk te geven.
06/07/2026 08u32: Gemiste oproep van hun diensten (was dus om een ophaalafspraak te maken)
Teruggebeld (dezelfde dag):
8u46: wij zijn pas open om 09u00 (dan maar later proberen)
12u37 - Geen antwoord
12u51 - Geen antwoord
12u55 - Geen antwoord
Dit waren korte periodes om binnen te geraken.
13u13 (dan maar proberen tijdens lunchpauze) : 31min in wacht gestaan en nog geen antwoord.
16u31 (had dan toch eek rit van 1u voor ik op bestemming was): 51min in wacht gezeten. Niemand kunnen bereiken 👍👏
Waarom vragen aan de mensen om terug te bellen.
09/07 terug opgebeld door hun (deze keer kunnen opnemen)
Ophaal afspraak: Pas mogelijk vanaf 17/07 en pas op de dag ervoor een kortere tijdslot.
17/07 - opgehaald om 11u34. Top vroeger dan verwacht.
Hierna doodse stilte.
30/07 - Plots een oproep. Wij komen uw tv terug leveren. 07/08 ok? Aanvaard en opnieuw pas de dag ervoor een korter tijdslot.
Tijdslot 11u -15u
Deze nacht kat ziek gevallen dus deze ochtend noodgeval en afspraak bij de dierenarts om 10u30.
Gebeld om 9u02 naar hun diensten en dit toegelicht en gemeld. Normaal zullen ze er tegen 12u15 zijn. Ik dacht ok kan ik nog halen. Ze vroegen of ze de TV ergens konden achterlaten anders. Voorstel gedaan om eens bij de buren aan te bellen.
Gingen het ook in het dossier zetten dat ik gebeld had en goed ook dat ik gebeld heb want anders wordt er een boete aangerekend!? Factureer die boete dan maar door aan Media Markt.
Gebeld om te weten waar ze blijven. Ah ze zijn al langs geweest om 10u45 (opgelet: ik had zelfs gevraagd of ze desnoods bij de buur konden aanbellen: het antwoord die ik hierop kreeg was "Ja meneer als we dat voor elke van onze leveringen moeten doen houdt het nooit op." Serieus? Alle andere leveringsdiensten doen dit praktisch standaard).
Volgende afspraak pas mogelijk: 18/08...
WAT EEN SERVICE...!
Bij vraag of ik deze zelf kan ophalen: Ja dat kan: maandag tot vrijdag tussen 10u en 16u30. Ja want wij werken ook niet. Zelfs geen mogelijkheid op zaterdag.

Toevoeging op jullie reactie -17/08/2026 (toevallig de dag voor de levering):
Ik heb dit te laat gezien en kon niet meer reageren. Zoals al vermeld: Wij werken ook.
Maar, ik ben blijkbaar niet de enige met deze ervaring met jullie diensten.
Als het mij ordernummer was die u nodig had: 3403147

Heel goed bedrijf betrouwbaar en werken efficiënt. Mijn Samsung tv was stuk de klantenservice opgebeld werd vriendelijk te woord gestaan. Kreeg daarna een mail wat ik voor stappen moest doen en een afspraak te plannen met een monteur. Mijn tv viel nog binnen de garantie en alles werd netjes vernieuwd. Vriendelijke monteurs en ik ben heel tevreden op dit bedrijf.

probleem aan onze tv snel en goed verholpen. Nette en vriendelijke monteur

I am absolutely appalled by the service I have been receiving from CE Repair / GXO ServiceTech.

On 25 July 2026, a technician visited to repair my Samsung washing machine, which had already been unusable for months.
During the visit, the door seal was repaired and the filter was removed and cleaned. I paid approximately €250 for this so-called repair.

Later that same day, when I finally tried to run a wash, the exact same “clean filter” error immediately returned. The washing machine still could not be used normally.

In other words: the actual problem I paid them to diagnose and repair was not resolved.

I complained immediately. CE Repair subsequently confirmed in writing that the completed repair carries a three-month warranty.
However, instead of arranging a proper warranty visit themselves, they instructed me to contact Samsung and open another repair order.
Ten days later, my washing machine is still not functioning properly.

To make matters worse, during a telephone call with customer service today, I was casually told that I might have to pay again for the second visit.
I am also being expected to upload documents and go through the administrative process again, even though they already have the original order, my complaint and the details of the unsuccessful repair.

This is completely unacceptable.

A customer should not have to pay approximately €250 for a repair that does not solve the reported problem, and then face the possibility of another bill simply to have that same problem investigated again.

What exactly is the purpose of a three-month warranty if the customer may still be charged when the original repair has clearly failed?

I have paid a substantial amount, spent months without a properly functioning washing machine and received no effective solution. Instead, I am being passed between CE Repair and Samsung, burdened with more administration and warned that I may have to pay again.

This is not proper aftercare. This is a paid non-solution followed by an attempt to shift the inconvenience, responsibility and financial risk back onto the customer.

I expect CE Repair to honour the stated three-month warranty, send a competent technician at no additional cost and either repair the washing machine properly or refund the amount I paid.

Based on my experience, I simply cannot recommend the services of this company.

De communicatie is duidelijk en prettig, zowel schriftelijk als telefonisch. Eindelijk ook weer eens persoonlijk, niet via chatbots. Via een portal kon ik de juiste informatie uploaden en de klachten die we hadden met onze koelkast beschrijven, ondersteund met foto's en video's. De monteur kwam op de afgesproken datum en binnen de aangegeven tijd. Hij was goed voorbereid, vriendelijk, kundig en had de juiste onderdelen bij zich, waardoor hij dan ook snel het probleem had opgelost. En alles viel gelukkig binnen de garantie. Kortom: zeer klantvriendelijk en perfecte service!

Service de dépannage LG catastrophique ! En panne avec un TV LG Oled de chez Krefel Libramont depuis 1 mois, rendez-vous réparation reporté de 8 jours pour je ne sais quelle raison. Personne de contact chez ce repair arrogante et lunaire. N'achetez surtout pas LG si vous devez compter sur ces bons à rien. Et Krefel qui n'a même pas un service réparation propre à la boîte. Bien joué bande d'innocents.

Een bedrijf dat klanten meer dan een uur laat wachten voordat je telefonisch een vraag kan stellen verdient natuurlijk sowieso al 1 ster... eigenlijk nog minder, Foei!

nou ja, zeg, en dan in uw reactie suggereren dat ik een fout nummer zou hebben gedraaid..... Het was het juiste nr waarbij met jullie naam werd opgenomen en mij liet kiezen uit de nederlandse of franse taal.

geen vriendelijk service en weinig begrip , zal in de toekomst geen producten kopen die hun gebruiken als reparatiedienst zodat ik geen contact meer met hun moet hebben

Awful, awful, awful service.

They have visited our home twice to repair our washing machine—once in early June and again last week (July 22nd).

During the first visit, they replaced the detergent dispenser, but it didn't fix the problem. We then had to wait almost another month for a follow-up appointment. During the second visit last week, they replaced the pump connected to the detergent dispenser. Unfortunately, the issue still hasn't been resolved.

We have now been waiting for a solution for almost two months. To make matters worse, when I called today to ask for an update, I was simply told that they are "very busy."

This level of service is completely unacceptable. Two unsuccessful repair visits, a two-month wait, and still no resolution.

Reparatienummer 3390843! Begin 2026 een Haier wasmachine gekocht. Heeft nooit goed gefunctioneerd. Ook toen is CE repair door Haier ingevlogen om onder garantie het mankement op te lossen, dit bleek onmogelijk. Onder garantie werd er de wasautomaat gewisseld. Hier treft CE Repair natuurlijk geen blaam. Pure pech. Wasmachine twee ging al na wat weken aanzienlijke herrie maken tijdens centrifugeren. Ook nu werd door Haier CE Repair aangesteld om onder garantie de lagers te vervangen. De eerste afspraak werd op de dag zelf afgezegd door CE Repair, reden: onderdeel niet binnen. Dat had beter gekund, klant eerder informeren. Tijdje later werd er zelf proactief contact opgenomen om een nieuwe afspraak te maken, en 22-07-2026 stond er een kundig en klantvriendelijke monteur voor de deur. Was een flinke klus, de gehele wasmachine moest uit elkaar. Toch was alles binnen het uur gerepareerd en de wasmachine is weer zo goed als geruisloos. Goed werk!

Wat een onwerkelijke werkwijze hanteert CE Repair (tegenwoordig GXO).
Ik heb mijn defecte Samsung soundbar netjes opgestuurd voor reparatie.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik een torenhoge prijsopgave omdat volgens hun systeem de 'fabrieksgarantie' verlopen zou zijn.
Zij vragen voor reparatie 416 euro terwijl een nieuwe van hetzelfde model nu bij Samsung voor 229 Euro te koop is?!!

Voordat de Nederlandse wettelijke garantietermijn/conformiteitsvereiste voorbij is vertellen zij dat de garantietermijn verlopen is..
Hier haken veel mensen natuurlijk al af en kijken niet naar hun consumentenrechten, dik verdienen zo voor GXO.
Je krijgt twee opties:
'ja, ik betaal de absurde reparatiekosten'
'nee, ik betaal de retour/onderzoekskosten/terugstuurkosten en jullie mogen hem vernietigen'.
Er is op de reparatiepagina bewust he-le-maal nergens een mogelijkheid om aan te geven: "Ik ben het hier niet mee eens, want het conformiteitsvereiste....". Ze weigeren je elke kans tot verweer te geven en proberen consumenten zo te dwingen tot betalen.
Sandra van de kantenservice gaf aan dat het een bewuste keuze is om klanten geen optie tot verweer te geven op de website.

Ook horen zij vooraf aan te geven dat ze vinden dat de garantie verlopen is, en pas ná jouw toestemming eventuele onderzoekskosten te maken.
Niet achteraf de rekening presenteren via een dwingend keuzemenu.
Daarnaast is de verkoper, in dit geval Samsung, wettelijk gezien degene die uiteindelijk de beslissing over garantie moet nemen, niet dit externe reparatiecentrum.

Ze negeren consumentenrechten volledig, In Nederland hebben we namelijk de wettelijke garantie (het conformiteitsvereiste).
Dit betekent dat een product de eigenschappen moet hebben die je er redelijkerwijs van mag verwachten als je het normaal gebruikt.

Volgens de tabel van Techniek Nederland staat voor audio- en videoapparatuur in de aanschafwaarde van € 200 tot € 300 een minimale levensduur van 36 maanden (3 jaar). Voor duurdere klassen loopt dit op naar 48 maanden (4 jaar) of 60 maanden (5 jaar). Mijn soundbar zou daar dus nog lang en breed in moeten vallen!

Ik ga hier dan ook een officiële melding van maken bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt). Dit bedrijf weigert zich stelselmatig aan de Nederlandse wet te houden door puur naar fabrieksgarantie te kijken en consumenten via hun wurgportaal monddood te maken.

MIJN ADVIES, MELDT DIT BIJ DE ACM, DIT BEDRIJF HOUDT ZICH NIET AAN DE NEDERLANDSE WET ROND GARANTIES DOOR ALLEEN NAAR FABRIEKSGARANTIE TE KIJKEN.

***********
Ik ontving een SMS van CE Repair of ik contact met ze wil opnemen.

Ik bel terug, eerst keuzemenu, dan iemand aan de lijn die vraagt wie ik moet hebben, ik zeg dat ik terugbel verzoek heb.
Zij nakijken en inderdaad ze ziet waar het over gaat, de persoon die ik moet hebben zou mij later terugbellen.
Die persoon belt later terug en zegt niet te weten waar het over gaat en waarom ik hun bel, toen ik zei "er gaat wel veel mis bij jullie he" kreeg ik een fijne dag gewenst en opgehangen?!
Kreeg niet eens de kans uit te leggen wat er speelt
Onbegrijpelijk dat Samsung zaken doet met dit bedrijf.

****************************
ordernr. 3406301
Na een email aan directie ben ik gebeld.
Alles blijkt op misverstanden en strakke automatische processen te berusten.
Zij zullen de teruggestuurde soundbar zelf weer ophalen, en ik mocht het absoluut niet met PostNL meegeven.
De doos ingepakt in de gang laten staan zoals hij van GXO teruggekomen is.
Vervolgens ontvang ik een email dat zij PostNL langs sturen.
Weer gemaild en nu sturen zij een eigen koerier die de doos meeneemt....
Vervolgens blijkt de soundbar schade te hebben opgelopen die er bij eerste onderzoek nog niet was.
Dit is dus gebeurd tussen het terugsturen van GXO naar mij en het terugsturen en ophalen door GXO.
Op mails over de schade geen reactie, niets poppes nada, je wordt genegeerd terwijl het bewijs er ligt!!
Vervolgens willen zij de soundbar gerepareerd (met schade)terugsturen naar een voor mij onbekend adres?
Ik kan er weer achteraan om het juiste adres door te geven.
Soundbar weer geleverd door een uiterst vriendelijke GXO bezorger!! en weer aangesloten en hopen dat hij het nu blijft doen.

ONBEGRIJPELIJK DAT ER ZOVEEL FOUT KAN GAAN EN OP DE SCHADE NIET GEREAGEERD WORDT!!

Une véritable catastrophe.

Le technicien est intervenu à deux reprises, mais au lieu de résoudre le problème, il a remis en cause le modèle de ma machine à laver en affirmant que « je n'aurais jamais dû acheter cet appareil ». Aucune solution n'a été apportée. Il m'a assuré qu'il reviendrait pour effectuer la réparation, mais dix mois plus tard, j'attends toujours.

Lorsque j'ai contacté directement le bureau, on a tenté de me faire croire que mon appareil n'était plus sous garantie et l'on m'a annoncé une facture de 450 € pour des réparations, sans même avoir examiné la machine.

J'ai ensuite pris contact avec le fabricant, qui m'a confirmé que mon appareil est toujours couvert par la garantie pour encore sept ans.

Une expérience inacceptable. Je déconseille fortement cette entreprise.

Na de vele slechte reviews was ik sceptisch. Het contact kan beter, vooral begin via SMS en later mail.
Reparatie vakkundig gedaan.
Ik zou nog een mail ontvangen na de reparatie ,nog niet ontvangen.
Het probleem is verholpen. Top.

Hebben €160 in rekening gebracht en krijg een kapot apparaat weer terug. Als ik hem gemaakt wil hebben zeggen ze dat ik maar naar dynafix moet gaan.

Hoop dat dit bedrijf het wel kan maken.

**LET OP**

IK BEN AL MAAAANDEN BEZIG OM MIJN KAPOTTE LG TV TE LATEN MAKEN. MONTEUR IS TOT 3 KEER TOE GEWEEST EN 1 KEER NIET OP KOMEN DAGEN!!!!!! 650€ !!!!!!

AAN REPARATIE KOSTEN KWIJT EN ME TV DOET HET NOG STEEDS NIET. MONTEUR NEEMT NIET MEER OP EN DIT BEDRIJF WILT ME NU NOG EENS 400€ LATEN BETALEN VOOR IETS WAT IK 2 WEKEN GELEDEN AL BETAALD HEB!!!!!

ZELFS BIJ LG ZEGGEN ZE WAT GEBEURT HIER EN IN HET SYSTEEM STAAT ER SOORT VAN JA MONTEUR EEN KEER GEWEEST NIET DRIE KEER TERWIJL IK MIJN DEURBEL ALLES OP HEEFT GENOMEN!!!!!!

GRAAG MIJN TV MAKKEENN????!?!!?!???

Update: Helaas gaat CE Repair in haar reactie opnieuw volledig voorbij aan de kern van onze klacht. Deze kwestie heeft niets te maken met fabrieksgarantie, maar met onze wettelijke rechten als consument. Een televisie van ongeveer €3.000 mag na enkele jaren én na drie mislukte reparaties niet nog steeds defect zijn.

Er wordt bovendien niet ingegaan op de administratieve fout waardoor aanvankelijk werd beweerd dat er slechts één reparatie had plaatsgevonden, terwijl het moederbord, de condensator én het scherm zijn vervangen. Inmiddels zijn wij ongeveer €650 kwijt en werkt de televisie nog steeds niet.

Daarnaast vinden wij de opmerking “U weet zelf waarom” ongepast, zeker nadat een medewerker tijdens een telefoongesprek zei: “Wat denk je? Dat omdat je een dure televisie hebt, je kunt doen wat je wilt?” en vervolgens de verbinding verbrak. Ja, zeker weten, dan krijg je dat ook flink te horen in een mail naar jullie en vroeg ik mij inderdaad af of jullie dom zijn of dom doen :) :) :)

Opvallend is dat CE Repair wel publiekelijk op deze review reageert, maar onze inhoudelijke e-mails niet beantwoordt. Wij zullen de kwestie daarom verder afhandelen met ACM en rechtsbijstand. Do not bother to reply :)
——————————————————-
Nog nooit ben ik zo respectloos behandeld door een bedrijf. Wij zijn inmiddels sinds begin juni bezig met een defect aan onze LG-televisie van ongeveer €3.000 en na anderhalve maand is het probleem nog steeds niet opgelost.

In totaal is de monteur drie keer bij ons thuis geweest:

* De eerste keer voor de diagnose.
* De tweede keer zijn het moederbord en de condensator vervangen.
* De derde keer is het scherm vervangen.

En het resultaat? De televisie doet het nog steeds niet.

Vervolgens bleek dat de monteur alleen een werkbon had aangemaakt voor de schermvervanging. De eerdere reparatie van het moederbord en de condensator was nergens geregistreerd. Hierdoor werd ons doodleuk verteld dat er maar één reparatie had plaatsgevonden en ze daarom de tv niet willen vervangen maar wéér voor reparatie willen komen.

Gelukkig beschikken wij over camerabeelden waarop duidelijk te zien is dat de monteur drie keer bij ons thuis is geweest en met de dozen van de vervangen onderdelen weer vertrekt. Zelfs met dit bewijs werden wij in eerste instantie niet serieus genomen.

Alsof dat nog niet genoeg was, werd de reparatie doorgeschoven naar C-Repair. Nog voordat iemand de televisie überhaupt had bekeken, ontvingen wij al een prijsopgave inclusief voorrijkosten. Blijkbaar is het makkelijker om een rekening te sturen dan om daadwerkelijk een oplossing te bieden.

Wij hebben inmiddels ongeveer €650 betaald, terwijl wij nog steeds met een kapotte televisie zitten. Een televisie van €3.000 die na meerdere reparaties nog steeds niet werkt.

Het absolute dieptepunt was het telefoongesprek van 17 juli om 12:45 uur. Mijn man belde om uit te leggen dat wij het niet eens waren met de gang van zaken. In plaats van begrip of een oplossing kregen wij een uiterst arrogante reactie. De medewerker zei letterlijk:

“Wat denk je? Dat omdat je een dure televisie hebt, je kunt doen wat je wilt?”

Vervolgens hing hij zonder verdere uitleg de telefoon op.

Een medewerker die klanten kleineert, een respectloze opmerking maakt en vervolgens de verbinding verbreekt, is onacceptabel. Dat is geen klantenservice; dat is simpelweg onbeschoft.

Na anderhalve maand, drie monteursbezoeken, meerdere vervangen onderdelen, honderden euro’s aan kosten en nog steeds geen werkende televisie, is dit de conclusie: LG en CE REPAIR laat zijn klanten volledig in de steek zodra er een serieus probleem ontstaat.

Een premium prijs betekent blijkbaar absoluut geen premium service. Wanneer er iets misgaat, mag je rekenen op eindeloze discussies, slechte communicatie, administratieve fouten en medewerkers die klanten respectloos behandelen.

Keurig, snel, fijne communicatie via de mail

Ben goed geholpen. Uiteindelijk krijgen we een nieuwe tv dus prima opgelost