Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer B... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
La qualité n'est plus au rendez vous ! Deuxième commande reçue avec un soutien gorge qui a un problème de couture. Je leur en fais part et leur demande un échange ou, si plus ma taille, j'accepte de... もっと見る
Tolle Wäsche.. passt ( meistens). Mann muss am Anfang erstmal herausfinden welche Größe einem passt, aber dann passt es immer !! Ware wird immer zeitnah geliefert , Rücksendungen sind kein Problem... もっと見る
Der Kundenservice war bei dem komplexen Vorgang stets erreichbar, sehr freundlich und vor allem lösungsorientiert. So konnte der Vorgang in kürzester Zeit gut gelöst werden. Kein Vergleich zu anderen... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
CHANTELLE ist ein Multibrand-Unternehmen in Familienhand, mit Sitz in Paris, welches seit 1876 Lingerie entwirft. Chantelle begleitet Frauen an jeder Station ihres Lebens und bietet eine Lösung für eine Reihe von Bedürfnissen an. Neben der klassischen Lingerie gehört auch die Lifewear und Bademode zum Portfolio, genauso wie eine Linie von One Size Underwear, Periodenunterwäsche und Maternity Produkten. Das Ziel ist es, das Wohlbefinden von Frauen zu verbessern und die Schönheit der weiblichen Form hervorzuheben. Die langjährige Innovation, das Know-how und die kreative Energie spiegeln sich in den vier Marken wider. Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte und einen individuellen Stil: Chantelle, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Chantelle X, Femilet und SoftStretch Gepaart mit einem einzigartigen Stil, der zeitgemäß aber auch klassisch ist, bietet Chantelle perfekte Passformen und Wohlbefinden für jeden Tag. Dabei wird die Marke, durch ein breites Angebot an Schnittformen und Größen, den Bedürfnissen aller Frauen gerecht - von Cup A bis I. Chantelle EasyFeel verkörpert modernes Design mit weichen Stoffen für unvergleichlichen Komfort und kombiniert dabei die perfekte Mischung aus Form und Funktion. Chantelle Pulp fängt den Stil und das Lebensgefühl von heute ein und ergänzt die Welt der Lingerie mit Vitalität, Mut und Inklusivität durch erweiterte Größen. Chantelle Pulp ist kraftvoll, lebendig und für alle, die sich trauen zu strahlen. Chantelle X bietet eine Neuinterpretation der Verführung, die Dank raffinierter Designs und feinster Qualitäten auf moderne, unkonventionelle Art und Weise mit Verführung und Raffinesse spielt. Die skandinavische Herangehensweise von Femilet verleiht den Produkten ein klares Design. Femilet verspricht vor allem komfortable, zuverlässige, besonders sanfte, funktionale, einfache und doch raffinierte Produkte. Sie sind mit unsere bequemsten Produkte und deshalb perfekt für den alltäglichen Gebrauch. SoftStretch Produkte sind sehr dehnbar und aus atmungsaktivem Stoff. Es gibt sie in Einheitsgrößen, die sich an verschiedene Körperformen und Bewegungen anpassen. Die geklebten Abschlüsse gewährleisten Unsichtbarkeit unter eng anliegender Kleidung.
連絡先
Hans-Böckler-Str. 1, 40476, Düsseldorf, ドイツ
- customer.care@chantelle.com
- chantelle.com
4.2
ほぼ満足
176件のレビュー
ネガティブなレビューの 66％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
La qualité n'est plus au rendez vous !
La qualité n'est plus au rendez vous !
Deuxième commande reçue avec un soutien gorge qui a un problème de couture. Je leur en fais part et leur demande un échange ou, si plus ma taille, j'accepte de garder le soutien gorge dans un but écologique afin qu'il ne soit pas détruit mais contre une remise commerciale (j'ai fait réparer le soutien gorge) . Ils m'accordent 10 euros de remise sur le soutien gorge. Je ne dis rien malgré que je trouve la remise un peu légère. En revanche qu'elle ne fut pas ma surprise de voir le même soutien gorge vendu 10 jours après avec une remise de 20 euros ?! Je leur fais un mail pour leur adresser mon mécontentement et là ils sont passés en mode sous marin, plus de réponse. J'ai demandé une fermeture de mon compte. Il faut arrêter de nous prendre pour des pigeons !
2026年4月8日
自発的なレビュー
Tolle Lingerie in Topqualität
Tolle Lingerie in Topqualität. Immer wieder gerne. Seit Jahrzehnten eine treue Kundin
2026年3月27日
自発的なレビュー
Seit über 40 Jahren bin ich treue…
Seit über 40 Jahren bin ich treue Kundin und wurde nie enttäuscht. Die Lingerie von Chantelle überzeugt durch eine super Passform, hochwertiges Material und ein wunderschönes Design. Auch mein neuer Badeanzug sitzt perfekt; die frischen Farben und Muster machen einfach gute Laune. Chantelle bleibt sich treu: Die Top-Qualität rechtfertigt den Preis absolut!“
2026年3月21日
自発的なレビュー
Ich finde die BH’s toll und jetzt hat…
Ich finde die BH’s toll und jetzt hat mich der Kundenservice noch mehr überzeugt. Meine Retoure wurde schnell bearbeitet obwohl ich ein Fehler bei der Retour gemacht hatte!
Es wurde alles super schnell bearbeitet,
Danke
2026年3月16日
自発的なレビュー
BH-Set
Guter Sitz der BH-Grösse; es wäre aber schön, wenn die Slips auch in "Normal-Form" und nicht nur mit Brazil-Schnitt angeboten würden.
2026年3月20日
自発的なレビュー
Warenvernichtung/unzureichender Kundendienst
Seit mehreren Jahren trage ich ausschließlich Chantelle BHs. Bei meinem letzten Kauf bekam ich allerdings dort, wo die Metallteile auflagen, einen Ausschlag. Da ich eine Nickelallergie habe, muss dieser Stoff in den Metallteilen verwendet wurden sein. Natürlich muss ich das Produkt waschen und tragen um dies festzustellen. Als ich dies der Firma mitteilte, dass ich den Artikel deshalb zurückgegeben habe (mit Anschreiben in der Rücksendung) lehnte man die Erstattung mit der Behauptung ab, dass sie solche Stoffe nicht verwenden und ich dies ja mit ärztlichem Bericht nachweisen könnte….dies tue ich natürlich nicht, da mir dann der Aufwand für den Preis zu hoch erscheint. Ich bat darum den Artikel an mich zurück zu senden, damit ich ihn an eine Freundin weiterreichen könnte. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung „alles ohne Schild wird vernichtet“. Nun habe ich kein Geld und keinen BH. Ein sehr merkwürdiges Geschäftsverfahren. Ich werde auf einen Mitbewerber umsteigen müssen, denn so sieht für mich keine Kundenorientierung aus. Mit freundlichen Grüßen
2026年2月10日
自発的なレビュー
Chantelle Lingerie GmbH Deutschland からの回答
Hallo Silvana,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Du mit unserem Service und Deinem Kauferlebnis unzufrieden bist.
Gerne möchten wir hierzu noch einmal aufklären: Wie bereits im Vorfeld kommuniziert, handelt es sich bei einer Reklamation und einer Retoure um zwei unterschiedliche Prozesse, die an verschiedenen Standorten bearbeitet werden. Wir empfehlen daher stets, die Entscheidung unserer Fachabteilung abzuwarten, bevor ein getragener Artikel zurückgesendet wird.
Hier sind die wichtigsten Punkte zu Deinem Anliegen:
Materialien: Wir versichern Dir, dass unsere Metallteile nickelfrei sind. Um der Ursache für Deinen Ausschlag genauer auf den Grund gehen zu können, hatten wir Dich um einen entsprechenden Nachweis (Attest) gebeten – da hierauf keine Rückmeldung erfolgte, konnten wir keine weitere Recherche einleiten.
Hygiene & Nachhaltigkeit: Aus hygienischen Gründen können getragene Artikel, die ohne Etikett bei uns eintreffen, nicht wieder in den Verkauf gelangen. Diese werden daher konsequent dem Recycling zugeführt und können leider nicht mehr zurückgeschickt werden.
Wir bedauern sehr, dass wir in diesem Fall keine Lösung finden konnten, die Deinen Erwartungen entspricht, und nehmen Deine Kritik zur Kundenorientierung ernst.
Herzliche Grüße,
Dein Chantelle Online Shop Team
Sehr gute Qualität und Passform
Sehr gute Qualität und Passform, wie immer. Schnelle Lieferung und super Preis.
2026年2月19日
自発的なレビュー
Tolle Auswahl
Tolle Auswahl, schnelle Lieferung
Ich habe mittlerweile 6 BHs und liebe jeden einzelnen.
Ich kann sie den ganzen Tag tragen, ohne Druckstellen.
Die BHs geben meinen Boobs sicheren Halt und lassen sie toll aussehen!
2026年1月10日
自発的なレビュー
Super Service und Lieferung, tolle Qualität
Sehr guter, freundlicher und schneller Kundenservice, super schnelle Lieferung😊 Qualität der Produkte natürlich immer top!
2026年1月19日
自発的なレビュー
Die BH Sets kamen schnell.
Die BH Sets kamen schnell.
Die Ware war toll.Passt gut.
Sieht Spitze aus und passt gut
Gerne wieder
2026年1月15日
自発的なレビュー
Schnelle Bearbeitung der Bestellung.
Eine gute Erfahrung bei meiner Bestellung, pünktlich, schnelle Reagierung auf Fragen und eine schriftliche Bestätigung der Rücksendung. Danke!
2026年1月15日
自発的なレビュー
Unprofessioneller Umgang mit Bestellungen
Ich habe im Sale drei unterschiedliche Artikel erstanden und wurde nach einer Woche angeschrieben, dass die Bearbeitung sich verzögern würde, nach 12 Tagen wurde mir Bescheid gegeben, dass die Bestellung sich weiter verzögert und die nächste Nachricht war die Stornierung. Erst auf meine Nachfrage hin habe ich Bescheid erhalten, dass die Artikel nicht mehr verfügbar wären. Warum weiß das Chantalle erst nach zwei Wochen? Kundenorientierung schaut für mich anders aus.
Nachtrag zur Stellungnahme:
Statt transparent zu informieren, wurden auch in der Stellungnahme irrelevante Details angeführt und Wesentliches weggelassen.
Besonders schwer wiegt für mich, dass mir noch einen einen Tag vor der Stornierung wetterbedingte Gründe für die Verzögerung genannt wurden.
Erst später war von technischen Problemen die Rede, am Ende stellte sich auf intensives Nachhaken heraus, dass die Ware gar nicht lieferbar war.
Für mich entsteht dadurch der Eindruck, über Tage hinweg nicht wahrheitsgemäß informiert worden zu sein.
2026年1月2日
自発的なレビュー
Chantelle Lingerie GmbH Deutschland からの回答
Hallo Silke,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit dem Ablauf deiner Bestellung vom 02.01. unzufrieden bist, möchten jedoch ein paar Punkte aus unserer Sicht ergänzen.
Aufgrund des Jahreswechsels und der schwierigen Wetterlage kam es generell zu Verzögerungen. Wir haben dich jedoch bereits am 06. Januar – also nur vier Tage nach deiner Bestellung – proaktiv über die Verzögerung informiert. Deine anschließende Anfrage, den Versand um sieben Tage zu verschieben, mussten wir leider ablehnen, da wir technisch keine Terminlieferungen anbieten können.
Nach weiteren pro-aktiven Status-Updates am 13.01. und 15.01. mussten wir die Bestellung schließlich stornieren, da wir den Fehler im Bestand nicht beheben konnten. Unser Kundenservice hat dir die Gründe hierfür bereits ausführlich erläutert. Wir verstehen deinen Unmut, haben jedoch versucht, dich über jeden Schritt transparent auf dem Laufenden zu halten.
Sei versichert, auch für uns sind solche Abläufe ärgerlich, da wir gerne in altbewährter Chantelle Qualiät ausliefern. Jedoch gibt es auch mit der besten Technik und dem Wetter manchmal Probleme, die wir nicht lösen können.
Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team
Qualitativ hochwertige Produkte
Qualitativ hochwertige Produkte. Bestellung und Lieferung war schnell und problemlos. Auch für die Rücksendung einer ware. Guter Service.
2025年12月29日
自発的なレビュー
Schnelle Lieferung tolles Produkte
Schnelle Lieferung, tolles Produkt. Bin sehr zufrieden.
2025年12月2日
自発的なレビュー
Unterwäsche welche man liebt
wunderschöne Qualität mit sehr gutem Tragekomfort, welche ich seit Jahren trage
2025年12月12日
自発的なレビュー
Best Lingerie Company
Thank you SO MUCH for featuring a variety of breast sizes and ethnicities / skin tones on your website's landing page, with the diversity rendered so tastefully. I feel included and seen and also inspired to purchase your brand. I've always loved your brand's designs, but now appreciate your marketing as well.
2025年12月12日
自発的なレビュー
J'ai déjà passé 4 commandes sur le…
J'ai déjà passé 4 commandes sur le site, et pour le moment, tout s'est toujours bien passé.
Sur une des commandes, je m'étais trompé dans la taille, et l'échange a été rapide, donc pas de souci.
Expérience très positive jusqu'à présent.
2025年1月6日
自発的なレビュー
Schnelle Lieferung und super Wäsche
Schnelle Lieferung und super Wäsche, die perfekt sitzt
2025年11月13日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。