Chebagno レビュー 

Premessa
Qualche anno fa ho acquistato delle cerniere per il mio copri water da chebagno.
Le cerniere si sono rotte e per non perdere molto tempo a cercarne altre in giro ho deciso di riacquistarle dallo stesso sito. (E soprattutto per non sbagliare).
Purtroppo però ricercando le cerniere con la sigla sul sito ne venivano fuori 3 o 4 nell’elenco.
Allora per essere sicuro di acquistare quelle corrette invio un primo messaggio tramite l’apposita form del sito indicando il numero d’ordine del precedente acquisto così da avere indicazione su quale dei 3-4 link fosse il link corretto delle mie cerniere. Nessuna risposta.
Il 4 luglio, invio un’e-mail scrivendo di nuovo il numero d’ordine del precedente acquisto in modo da avere un riferimento preciso. Nessuna risposta.
Il 12 luglio, invio un rinnovo di richiesta.
Mi rispondono il 18 luglio, con calma, dicendo che non trovano il numero d’ordine. (???)
Rispondo prontamente mandando screenshot del numero d’ordine, che poi è quello che avevo già mandato. Questa volta lo ritrovano. Boh.
Mi rispondono mandandomi il link corretto delle cerniere e precisano che sono pure in “pronta consegna”.
Perfetto, penso.
Clicco sul link e acquisto le cerniere.
Da whatsapp mi arriva un messaggio di acquisto corretto. Fantastico.
Il 25 luglio, sempre con calma, arrivano le cerniere ma purtroppo errate.
Scrivo subito su whatsapp spiegando il problema.
E soprattutto, reclamando il fatto che ho inviato diverse e-mail proprio per evitare questo inconveniente. Avevo indicato il numero d’ordine e volevo le stesse cerniere!
Non mi sembrava una cosa difficile.
Mi rispondono che hanno bisogno della foto delle vecchie…
Io mi chiedo: come fanno a sbagliarsi se ho dato il numero d’ordine con le cerniere esatte che proprio loro mi hanno inviato in precedenza? E soprattutto se avevano dei dubbi perché mi hanno dato il link delle cerniere senza richiedermi la foto prima? Tentavano la fortuna?

Spiego su whatsapp però che stavo partendo per le ferie di 2 settimane e non potevo fare nessuna foto.
Sarei ritornato il 10 agosto.
Mi rispondono di inviare le foto al mio rientro dalle ferie, cioè ieri, così avrebbero “risolto” immediatamente il problema.
Ieri sera invio le foto delle vecchie e delle nuove cerniere e oggi scopro che sono in ferie!
Non so a voi ma a me sembra proprio una presa in giro! Non sapevano di andare in ferie?

Risultato:
- richiesta fatta i primi di luglio
- acquisto a metà luglio dopo la loro risposta (con calma)
- siamo quasi a metà agosto, a casa ho delle cerniere di cui non me ne faccio nulla e il copriwater rotto.

Servizio Clienti una stella su cinque.
Post vendita zero stelle su cinque.
Chissà se questa odissea finirà e come soprattutto.

Aggiornamento:
ritornando sul link da loro inviato si vedono le immagini delle mie cerniere (quelle rotte) ma quelle che mi hanno inviato sono diverse.

20/10/2025
Finalmente ottengo il rimborso.
Cerniere spedite il mese scorso ma si “erano dimenticati” di rimborsare. Come no.

Consegna puntuale, prodotto buono e assistenza molto professionale.Sono pienamente soddisfatto.

Devo dire che e la prima volta che faccio un acquisto mi sono trovato molto bene sia con l'assistenza che per il prodotto

Nessun chiarimento alla mia domanda risolto il problema con attacchi vecchio copri water

Pessima esperienza. Dopo 10 giorni ancora non ho la tavoletta che ho ordinato. Inizialmente doveva arrivare il 23 giugno invece il corriere si presenta a casa il 18 senza preavviso e il sito diceva in transito non in consegna. Mio marito prova a pagare con carta perche non aveva cash con se ma il corriere non ha il card reader. Cosi si riporta via il pacco. Chiamo le poste che mi dicono che non possono riconsegnare e che saremmo dovuti andare a prendere il pacco in filiale. Invece il lunedi successivo il corriere ripassa sempre senza preavviso ma non trova nessuno a casa. Richiamo le poste che mi dicono che solo il mittente cioè che bagno puo ordinare una fermo deposito in filiale o una consegna programmata. Lo richiedo al servizio clienti tramite messaggio perche è impossibile comunicare telefonicamente con loro e mi tirano sempre su una scusa diversa, non capisco quale sia il problema nel mettere un fermo deposito alle poste cosi vado io a prendermelo quando voglio visto che le poste non sono in grado di darmi un giorno e fascia oraria ( la gente lavora non possiamo moca stare a casa ad aspettare un corriere che non si sa se arriva). Customer service pessimo proprio perche tergiversano e non rispondono per giorni. Due giorni fa Mariella del customer service mi aveva detto di aspettare che il pacco fosse rientrato in deposito per richiedere il fermo deposito. Le ho riscritto ieri ma dall'altra parte silenzio stampa.

Un oggetto pervenuto danneggiato. Una semplice chiamata ed è stata immediatamente attivata la procedura per la sostituzione avvenuta in tempi rapidissimi ricevendo informazioni puntuali di tutte le fasi. Cortesia, sollecitudine, professionalità.......BRAVI DAVVERO!

Tutto è andato alla perfezione, ordinato copri water online contattato per accordi di invio arrivato nei tempi previsti!
Tutto bene e fatto con cortesia e affidabilità,grazie .

Pessimo venditore
Mai più...non rispondono ai messaggi, lunghe attese per la spedizione non rispondono alle mail ...avevo una certa urgenza a saperlo prima non effettuavo l'ordine .. sono passati oltre 12 giorni e non si sa ancora niente.
Pessimo venditore

Ottima esperienza. Una volta scelti i copri WC dal sito e pagati, qualche giorno dopo sono stato contattato su wathsapp per verificare se misure e modello erano esatti. Una volta spedito i prodotti, mi hanno inviato il codice rintracciabilità. Arrivato tutto in tempi brevi. Azienda consigliatissima, massima serietà e cortesia.

Ho effettuato ordine e pagamento con bonifico per un coprivater Ideal Standard. Ho ricevuto subito la conferma d'ordine, il bonifico aveva valuta d'accredito per il giorno successivo.
Dopo 12 giorni ho inviato una mail per chiedere notizie dell'ordine che avrebbe dovuto essere consegnato a 10 GG dal pagamento (così era scritto sul sito: non ho ricevuto risposta! Ho provato a chiamare il numero verde, ma parte sempre la segreteria telefonica e nessuno risponde negli orari previsti, trovo che il servizio clienti sia latitante. Orribile esperienza.

Descriverei la mia esperienza con Chebagno.it con tre parole: cortesia, gentilezza e professionalità!

Veramente un fantastico sito dove acquistare, prima che spediscono ti inviano un whatsapp per vedere se il tuo indirizzo è esatto e poi ti inviano il tracking per il pacco.
Prodotti super come descritto.

Devo dire che ho avuto una super esperienza , Marinella mi ha contattata tramite whatsapp, per i colori inviando i campioni.....20 giorni dopo,potendo tenere sotto controllo la spedizione li ho ricevuti ieri ben confezionati, li abbiamo montati subito, facile anche il montaggio .
Seduta stabile, buon materiale .....professionali e seri
Consigliatissimo.

Azienda seria e prodotti corrispondenti a quello che si espone in vetrina, Marinella gentilissima. Grazie

Tutto come previsto e promesso. I tempi di consegna un po' lunghi ma era stata data informazione anche per questo. Gli operatori efficienti e gentili

Ottimo servizio di spedizione, prodotto ottima qualità.

Ho acquistato delle cerniere per il water. Tutto perfetto, personale gentile e consegna veloce. Grazieeee 💘

Tutto perfetto velocissimi e prodotto ottimo. Grazie mille

Ho acquisto un pezzo di ricambio da loro, servizio puntuale e velocissimo.
La loro persona che ha gestito l’ordine e’ stata veramente disponibile e cortese.
Ottimo servizio.

Ho acquistato un copriwater di colore rosa. Marinella mi ha subito inviato tramite whatsapp la cartella colori per essere sicura del colore da me scelto, poi mi ha aggiornato sulla data di consegna e mi ha inviato il tracking della spedizione. Il tutto con tanta gentilezza. Il copriwater è perfetto ed il montaggio è stato davvero semplicissimo. Super consigliato!