Chokebuddy レビュー 32

Chokebuddy からの回答

2026年4月10日

Hi Craig,

Thank you for your feedback, we understand your concerns and want to address them clearly.

First, we want to clarify that the claim that our product is identical to low-cost versions found on marketplaces like AliExpress is simply not accurate. While similar-looking products exist online, there are significant differences in materials, quality control, and production standards. We stand behind the quality of our product, and we would encourage a direct comparison if there is any doubt. If you’d like to verify this yourself, feel free to order a €3 version from AliExpress and compare it side by side, the difference in build quality and performance will be immediately clear.

Regarding the odor you mentioned, it’s not uncommon for new products, especially those containing rubber components like masks, to have a slight initial scent. This typically comes from the material itself and is not harmful. That said, we understand that this can be unpleasant and appreciate you pointing it out.

Our product carries a CE mark and complies with all required European safety and regulatory standards, unlike many unverified low-cost alternatives. Meaning it has been assessed to comply with relevant safety, health, and environmental standards. This is an important distinction compared to many unverified alternatives on the market.

We also want to emphasize that devices like ours are intended as a backup tool in emergency situations, not a replacement for established first aid methods. Their purpose is to provide an additional option when needed.

That said, we’re sorry to hear that your experience.

Chokebuddy からの回答

2026年3月14日

We’re sorry to hear that you are disappointed with your experience.

From what we can see in our customer support records, you contacted us once asking about the status of your order. We replied to your email requesting your order number so we could locate the order and assist you further. Unfortunately, we only received your order number today.

Because of this, we were not able to look into your order earlier. That is why we are a bit surprised to see a negative review so quickly, without giving us at least one day to respond after providing the order number.

That said, our support team is already looking into your order, and you will receive a detailed response regarding your order status later today.

We appreciate your patience and are happy to assist you further.

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日 に更新

Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen.

Bij het plaatsen van de bestelling staat duidelijk vermeld dat de verzending tot 5 werkdagen kan duren. Wij zeggen nergens dat het 1 werkdag na aankoop wordt geleverd, dat is ook helemaal niet mogelijk en haalbaar voor ons. Dit komt doordat er strenge controles worden uitgevoerd vóór verzending, aangezien het om een medisch product gaat. Deze controles zijn noodzakelijk om de veiligheid en kwaliteit te garanderen.

We doen ons best om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar we nemen deze controles zeer serieus. In veel gevallen wordt de bestelling binnen de aangegeven termijn verzonden.

Mocht je na deze periode nog niets hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice zodat we dit direct voor je kunnen nakijken en oplossen.

Bedankt voor je geduld en begrip.

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日 に更新

Beste Peter,

Zoals wij telefonisch met u hebben besproken, hebben wij vlak voordat u deze review plaatste geprobeerd uit te leggen wat het huidige proces is.

Omdat het om een medisch product gaat, worden onze producten vóór verzending altijd uitgebreid gecontroleerd op werking, schade en volledigheid. Van elke verzending worden daarnaast foto’s en video’s gemaakt om te bevestigen dat het product in goede staat ons magazijn verlaat.

De schade die op de door u toegestuurde foto’s te zien is, lijkt helaas niet overeen te komen met de staat waarin het product ons magazijn heeft verlaten. Op onze beelden is het apparaat volledig intact en is de beschadiging die lijkt op een scherpe snede, vergelijkbaar met een snede van een scherp voorwerp niet zichtbaar. Hierdoor lijkt het geen productiefout te zijn.

Om die reden proberen wij eerst vast te stellen waar deze schade precies is ontstaan. Als het product ons magazijn onbeschadigd heeft verlaten, willen wij uiteraard onderzoeken of dit mogelijk tijdens transport is gebeurd of op een ander moment in het proces.

Daarom loopt er momenteel een onderzoek met onze verzendpartner. Daarbij speelt ook mee dat volgens uw vrouw de verpakking zelf geen beschadiging had, terwijl er wel een snede in het apparaat zit. Dat maakt het belangrijk om zorgvuldig te achterhalen wat er precies is gebeurd.

Zoals telefonisch gevraagd willen wij u daarom vriendelijk verzoeken het lopende onderzoek nog even af te wachten. Zodra dit is afgerond, kunnen wij de situatie correct met u oplossen en ook richting Klarna de juiste stappen nemen.

Wij begrijpen dat dit vervelend is en waarderen uw geduld tijdens dit proces.

Met vriendelijke groet,

ChokeBuddy

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日

Beste Nick,

Bedankt voor uw review.

Zoals wij ook in het privécontact hebben besproken, is uw bestelling inmiddels vorige week bij u geleverd. We vinden het vervelend dat de levering langer heeft geduurd dan u van ons mocht verwachten.

In uw geval is er helaas vertraging ontstaan in het verwerkingsproces van de bestelling, waardoor de zending later door de vervoerder is gescand en de Track & Trace later actief werd. Dat heeft begrijpelijk voor verwarring gezorgd rondom de status van de levering.

We werken er continu aan om onze processen verder te verbeteren, zodat dit soort situaties zo veel mogelijk voorkomen kan worden.

Fijn om te zien dat het pakket inmiddels bij u is aangekomen. Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日

Beste Laura,

Bedankt voor uw review.

Zoals wij u ook privé hebben laten weten, bleek uw oorspronkelijke zending helaas bij de verzendpartner niet meer traceerbaar te zijn. Zodra wij dit hebben vastgesteld, hebben wij direct een nieuwe zending voor u klaargezet om verdere verdere vertraging te voorkomen.

De vervangende zending is inmiddels vorige week bij u bezorgd. We hopen dat alles goed is aangekomen en dat u ondanks de vertraging toch tevreden bent met het product.

Omdat we begrijpen dat de situatie voor u vervelend is geweest, hebben wij daarnaast 20% van het aankoopbedrag aan u teruggestort als tegemoetkoming voor het ongemak.

Nogmaals dank voor uw geduld en voor het delen van uw ervaring. We wensen u nog velen veilige jaren toe met ChokeBuddy.

Met vriendelijke groet,

Team ChokeBuddy

Chokebuddy からの回答

2026年2月23日

We vinden het jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet waar wij voor staan.

Allereerst willen wij duidelijk maken dat Chokebuddy een daadwerkelijk bestaand product is dat dagelijks wordt verzonden en geleverd aan klanten in Nederland en België. Wij verwijderen geen negatieve reviews zolang deze niet in strijd zijn met de richtlijnen van het betreffende platform (bijvoorbeeld bij beledigingen of onjuiste beschuldigingen).

Wat betreft levering: zodra een bestelling wordt verwerkt, ontvangt de klant een bevestiging en zodra beschikbaar, een track & trace-code. In sommige gevallen kan internationale verzending of vervoerdersvertraging helaas langer duren dan gewenst. Wanneer een zending vertraagd is, blijven wij dit opvolgen bij de vervoerder totdat er duidelijkheid is.

Met betrekking tot de CE-markering:
De Chokebuddy beschikt over een geldige CE-markering conform de Europese regelgeving voor medische hulpmiddelen (MDR). Voor medische hulpmiddelen in risicoklasse I geldt inderdaad dat de fabrikant zelf verantwoordelijk is voor conformiteit en technische documentatie. Dat is volledig in lijn met de Europese wetgeving. Dit betekent niet dat het product “niet goedgekeurd” is, maar dat het binnen de wettelijke classificatie valt waarbij geen aangemelde instantie vereist is.

Wij communiceren hierover transparant en claimen geen externe certificering wanneer deze wettelijk niet van toepassing is.

Mocht u zelf een bestelling hebben geplaatst die nog niet correct is afgehandeld, dan kijken wij dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons bereiken via info@chokebuddy.com
met uw bestelnummer.

Wij staan achter onze producten en blijven ons inzetten voor duidelijke communicatie en correcte levering.

Met vriendelijke groet,
Team Chokebuddy

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日

Bedankt voor uw mooie review.

Fijn om te horen dat het product volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat u tevreden bent met uw aankoop. We vinden het belangrijk dat onze producten betrouwbaar zijn en precies doen waarvoor ze bedoeld zijn.

We hopen uiteraard dat u het nooit nodig zult hebben, maar het is een geruststellende gedachte dat u het in huis heeft.

Bedankt voor uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日

Bedankt voor uw review.

Fijn om te horen dat u het product compact en stevig vindt en dat u het op een handige plek bewaart. Dat is precies de bedoeling: snel binnen handbereik wanneer dat nodig is.

Hopelijk hoeft u het natuurlijk nooit te gebruiken, maar het is een geruststellend idee dat u het in huis heeft.

Met vriendelijke groet,
Team ChokeBuddy

Chokebuddy からの回答

2026年3月10日

Bedankt voor uw review.

Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat alles netjes verpakt was. Goed om te lezen dat ook de verschillende maten maskers als prettig worden ervaren.

Bedankt voor uw vertrouwen.

Met vriendelijke groet,
Team ChokeBuddy

Chokebuddy からの回答

2026年2月23日

Dank voor uw bericht en het delen van uw bezorgdheden. We nemen feedback over ons retourbeleid zeer serieus.

Allereerst willen wij benadrukken dat het nooit onze bedoeling is om af te wijken van de geldende consumentenwetgeving. Indien bepaalde formuleringen in ons beleid onduidelijk of te strikt overkomen, dan nemen wij dat absoluut mee ter herziening.

Ter verduidelijking:

• In het geval van een defect of beschadigd product bij ontvangst, zoeken wij altijd samen met de klant naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantie.
• Onze vermelding omtrent hygiëne heeft betrekking op de uitzondering die geldt voor medische- en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Dit is bedoeld vanuit veiligheids- en gezondheidsredenen.
• Indien een volledige bestelling binnen het wettelijke herroepingsrecht wordt geretourneerd en aan de voorwaarden voldoet, handelen wij dit conform de toepasselijke regelgeving af.

Mocht u van mening zijn dat uw situatie niet correct is behandeld, dan nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@chokebuddy.com
met uw bestelnummer. Wij kijken dit dan persoonlijk voor u na.

Wij staan achter de kwaliteit en veiligheid van onze producten en streven altijd naar een correcte en klantgerichte oplossing binnen het wettelijk kader.

Met vriendelijke groet,
Team Chokebuddy

Chokebuddy からの回答

2026年1月19日

Hi Shauni,

Wat vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling en dat dit zoveel frustratie heeft veroorzaakt, zeker omdat je het product juist nu goed kunt gebruiken voor je dochter. Onze excuses hiervoor.

We doen er alles aan om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Helaas hebben we in deze periode te maken gehad met uitzonderlijke drukte bij de bezorgdiensten, in combinatie met weersomstandigheden ( sneeuw waardoor zij niet konden rijden ), wat voor opgestapelde vertragingen heeft gezorgd bij hun. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit voor jou erg teleurstellend is.

Volgens de laatste informatie is je bestelling inmiddels onderweg en kan deze elk moment worden bezorgd. We hebben geprobeerd je via e-mail zo goed mogelijk op de hoogte te houden, maar hebben tevergeefs tot op heden geen reactie op onze mail gehad.

We komen graag persoonlijk met je in contact om dit netjes af te ronden. Je kunt reageren op onze e-mail en eventueel je telefoonnummer achterlaten, zodat we je kunnen contacteren.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. We hopen dat je het product alsnog snel ontvangt en er tevreden over zult zijn.

Chokebuddy からの回答

2026年1月2日

Dag Iris,

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad — dat begrijpen we heel goed. We doen altijd ons uiterste best om retouren zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Zou je ons even een bericht willen sturen zodat we samen kunnen kijken wat er precies is misgegaan? Als we het goed begrijpen, lijkt het erop dat je retourpakket niet correct door ons is aangenomen en daardoor weer naar jou is teruggestuurd. Klopt dat?

Dan zoeken we dit graag zo snel mogelijk voor je uit en lossen we het samen op.

Alvast bedankt voor je reactie.

Chokebuddy からの回答

2025年12月16日

Fijn! Dat is exact waar wij op doelen! :)

Chokebuddy からの回答

2025年12月16日

Dank u wel dat u uw zorgen met ons deelt. We begrijpen heel goed dat het ontvangen van een buitenlandse trackingcode vragen oproept, zeker bij een product als de ChokeBuddy waarbij betrouwbaarheid essentieel is.

De ChokeBuddy wordt inderdaad niet in Nederland geproduceerd. Zoals eerder aangegeven laten wij het product speciaal voor ons vervaardigen bij een zorgvuldig geselecteerde en betrouwbare fabrikant. Deze fabrikant bevindt zich in het buitenland, waardoor de trackingcode ook internationaal start. Dit staat los van de kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid van het product.

Belangrijk om te benadrukken is dat de ChokeBuddy medisch CE-gecertificeerd is. Deze certificering is afgegeven en gecontroleerd door een Nederlands bedrijf en betekent dat het product voldoet aan de strenge Europese en Nederlandse wet- en regelgeving voor medische hulpmiddelen. Dit is precies wat de betrouwbaarheid waarborgt, ongeacht het land van productie.

Chokebuddy からの回答

2025年10月6日

Goed om te horen dat u er ook zo over denkt!

Chokebuddy からの回答

2025年10月6日

😇